この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご宿泊いただいたフロアが喫煙ルーム・禁煙ルームの混合のフロアだったため、臭いの原因に繋がったのだと思われ、消臭対応等の対応も含め、改善してまいる所存です。

また浴室に関しましてもご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を受け止め、改善とメンテナンスに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様に再度泊まりたいと思っていただけるよう努力してまいります。