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ホテル東伯イン クチコミ・感想・情報

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ホテル東伯インのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:276件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.83
  • 立地3.83
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ2.75
  • 風呂3.00
  • 食事-----
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4件中 1~4件表示

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総合1

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ナンチャッテ難聴さんの ホテル東伯イン のクチコミ

ナンチャッテ難聴さん [50代/女性] 2020年09月21日 17:16:12

禁煙ルームを希望しましたが、廊下から室内まで煙草の臭いが充満しており、室内の壁紙に染み込んでいる為か 朝まで煙草の臭いが不快で体調が崩れました。しかも禁煙ルームのはずが テーブルと浴室のタイルには煙草の焼け跡が沢山ありました。浴室も何処からか水漏れしているみたいで足拭きマットがずぶ濡れ状態でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテル東伯イン 2020年10月02日 13:33:03

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご宿泊いただいたフロアが喫煙ルーム・禁煙ルームの混合のフロアだったため、臭いの原因に繋がったのだと思われ、消臭対応等の対応も含め、改善してまいる所存です。

また浴室に関しましてもご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を受け止め、改善とメンテナンスに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様に再度泊まりたいと思っていただけるよう努力してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【禁煙ルーム】 ■素泊り■ ツインルームステイ
ご利用のお部屋
【禁煙 ツインルーム】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル東伯イン のクチコミ

投稿者さん 2016年05月27日 21:21:19

対応がひどすぎます。
自前のコップを部屋に忘れたため電話すると、フロントらしき年配の男性から「ありましたが真っ二つに割れてました」と他人事の様子。
もしや掃除の時に割れたのでは?と聞いても、そうかもしれませんと完全に開き直りで心から謝る気もない様子。
話にならないので電話を切りましたが、こういう対応しかできないホテルには二度と泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ホテル東伯イン 2016年06月02日 13:20:07

この度は大切なコップの件で適切な対応が出来ず大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
原因を調査いたしましたところ清掃時に持ち上げた瞬間に割れてしまったとの事でした。
スタッフの対応にご気分を害された事をふかくお詫び申し上げます。
改善いたしますのでどうか今後とも変わらぬお引き立てのほどをよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
□部屋限定□ ■素泊り■  シングルルームステイ
ご利用のお部屋
【【訳あり】部屋限定シングル】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル東伯イン のクチコミ

投稿者さん 2013年12月19日 11:04:38

ユニットバスにカビが生えている。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ホテル東伯イン 2014年02月02日 12:45:23

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご指摘いただきましたこと、誠に申し訳なく思います。
今後、清掃の担当者にもそのようなことがないように指導してまいります。

またのお越しをお待ちいたしております。

ご利用のお部屋
【シングル】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

ひらひらとさんの ホテル東伯イン のクチコミ

ひらひらとさん [40代/男性] 2013年08月17日 18:47:55

フロントの接客が悪い、部屋の風呂がムッと嫌なにおいがする。
深夜周りの騒音がうるさく寝れません。朝食ですがあまりにしょぼい、
ご飯のおかわりもないの?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
ホテル東伯イン 2014年02月02日 12:39:42

この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきましたことに対しまして、真摯に受け取り改善を行いたいと思います。

今後とも、当ホテルをよろしく願いいたします。

ご利用のお部屋
【シングル】

4件中 1~4件表示

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