この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
私共スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
今後はこのようなご指摘をいただく事のないよう、スタッフの教育をして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。