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オーセントホテル小樽のクチコミ･お客さまの声
立地5
体感温度は人によって違うとはいえ、風呂上りにちょっと涼みたいと思っても、部屋で冷房暖房の切り替えが出来ないので、浴後の暑さに耐えなければいけなかった。窓が開かないので、夏・冬以外は、部屋の温度調節ができないとちょっとキツイように思う。空気清浄機を備え付けてあるが、前回利用時もそうであったが、水タンクをはずした所に腐った水がヘドロのようにたまっていて使う気にならなかった。ちゃんと、手入れできないのであれば置かないほうが良いのではないかと思う。今回、ウォシュレットが壊れていて外出している間に直していただいたようだが、全く直っていなかった。チェックアウトの時に再度、まだ壊れている事を言ったが、２度も同じことを言わせないで欲しい。あと、慌ておられたのでしょうね、部屋の掃除が途中で終わっていて、あっちこっち散らかっていた。
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この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただきまし事、重ねてお礼申し上げます。ご指摘を賜りました客室の点検・清掃不備に関しましては、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。担当責任者へ詳細を報告し、清掃及び確認時の点検を強化して、今後このような事のないようにして参ります。お客様からのご意見を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努力して参ります。またの機会にお越しいただけます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
体感温度は人によって違うとはいえ、風呂上りにちょっと涼みたいと思っても、部屋で冷房暖房の切り替えが出来ないので、浴後の暑さに耐えなければいけなかった。窓が開かないので、夏・冬以外は、部屋の温度調節ができないとちょっとキツイように思う。空気清浄機を備え付けてあるが、前回利用時もそうであったが、水タンクをはずした所に腐った水がヘドロのようにたまっていて使う気にならなかった。ちゃんと、手入れできないのであれば置かないほうが良いのではないかと思う。今回、ウォシュレットが壊れていて外出している間に直していただいたようだが、全く直っていなかった。チェックアウトの時に再度、まだ壊れている事を言ったが、２度も同じことを言わせないで欲しい。あと、慌ておられたのでしょうね、部屋の掃除が途中で終わっていて、あっちこっち散らかっていた。
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ご指摘を賜りました客室の点検・清掃不備に関しましては、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
担当責任者へ詳細を報告し、清掃及び確認時の点検を強化して、今後このような事のないようにして参ります。お客様からのご意見を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努力して参ります。
またの機会にお越しいただけます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。