この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りましたフロントでのご案内が不十分でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事ないようにスタッフの教育、指導を行って参ります。
客室アメニティにつきましては、検討を重ねて参ります。
お客様からのご意見・ご感想は今後のサービスの向上を図るための参考とさせていただいており、大変ありがたく存じます。
これからも充実したサービスを提供できますよう取組んで参りますので、またの機会にお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げおります。