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オーセントホテル小樽 クチコミ・感想・情報

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オーセントホテル小樽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1644件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.46
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂3.82
  • 食事4.48

食事5

投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

投稿者さん 2023-02-23 22:03:05

夕食、朝食ともに大変美味しく満足できました。
部屋も清潔感があり満点に近いですが
フロントのスタッフが全てを台無しにしているという残念な感じでした
他のフロアのスタッフの方の対応が素晴らしかっただけに非常に残念でした。
パン屋さんへの扉が開いてなくて困っていたら普通、今開けますねくらい言いませんかね。。。
フロントは一応ホテルの顔だと思うので愛想のかけらもないような対応には疑問です

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年02月
オーセントホテル小樽 2023-03-07 13:13:19

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見をもとに、スタッフ一同初心に帰り、お客様の目線に立ったサービスを目指し精進して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お忙しいところご意見をお寄せいただきありがとうました。

オーセントホテル小樽 支配人

ご利用の宿泊プラン
冬季限定 ふぐ鍋9,000円コース/夕朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】2名様ご利用】