この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、率直なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋もご期待に副えず申し訳ございません。
お客様からのご意見、ご感想を参考に施設、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは運河周辺の市内観光も徒歩で行ける立地にございます。ホテルオリジナルの観光マップもご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。
ご指摘を賜りましたホテル駐車場は立体駐車の為、出庫が重なりますと待ち時間が出てご迷惑をお掛けする場合がございますので、少し余裕をお持ちになりご出発いただく事をご案内しております。
今後とも、より一層のサービスの向上を目指し努めて参りますので、またの機会にお越しいただきます事を心よりお待ち申し上げております。

オーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、お部屋のタバコの臭いにつきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
担当責任者に報告し、部屋の点検強化並びに管理の徹底を図り、より一層の努力をして参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、館内及びお部屋のタバコの臭いにつきましては、大変不快な思いをお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
担当責任者へ報告し清掃時の点検強化に努めてまいります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、お部屋からの眺望につきましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。シングルルームの向きが全室ホテルの内側に面しており、ご利用階数・お部屋の位置により景観も若干変わります。
次回ご利用の際は、上層階のご希望を申し付け下さいませ。可能な限り努力させていただきます。
またの機会にお越しいただきます事、心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。空調の件につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。今年は６月に入りましてからも寒暖の差があり、当日の天候や気温により、ホテル全体でモニタールームを基準に客室階の空調を一括管理させていただいておりました。
今後は、適温で快適にお過ごしいただけますよう一層の努力をしてまいりますのでどうかご容赦賜りたく伏してお詫び申上げます。
またの機会にお越しいただけますよう、お待ち申し上げております。

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。早々にお申し込みいただき重ねて御礼申し上げます。お車がおありでしたら当方の駐車場にお停めになりごゆっくり散策いただくものおすすめです。
お客様のお喜びや安心感を第一に考え努めてまいりたいと存じます。ご提案ありがとうございます。　髙谷

先日はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
小樽駅や飲食店街までは屋根の付いたアーケード街を通っていただけますと雨や雪にあたらずにお越しいただくことが出来ますのでぜひお役立て下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
髙谷

　この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
　お客様の貴重なお休みのご旅行に当ホテルを選んでいただきましたのに、こちらの一方的な対応や不注意により水を差すような事となり誠に申し訳ございません。お客様からいただくお話を耳だけでなく心で感じられるような意識を持ちお客様をお迎え出来ますよう努めてまいります。
　いただきましたお褒めのお言葉、恐縮ながらありがたく頂戴します。
　もしも、またこちらへお越し下さるご機会をいただけましたら大変幸いでございます。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。４月に入り本州では桜も開花し段々と暖かくなって来ると思いますが、小樽の春はまだ時間が掛かりそうです。またのお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。ここ数日、北海道内は冷凍庫のようになって居ります。本日５日の朝は－８度、昨夜は－１２度になっていました。明日から市内で開かれる雪をテーマにしたイベント「小樽雪明かりの路」には最高の条件になり喜んで居ります。またのお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。楽天トラベルの予約サイトにはお客様に合ったプランを出来る限りお選び頂けるようにさせて頂いております。料金設定を基本に致して居りますため特典には差を付けさせて頂いております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。貴重なご意見やご感想を頂戴致し重ねてお礼申し上げます。北海道全体と致しまして夏のシーズンが少々お高くなっておりますが、秋に向けてお手頃な料金になってまいりますので是非またご利用くださいませ。ありがとうございました。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。インターネットＬＡＮは３０室ほど備えて居りますが、ご要望にお応え出来ず心よりお詫び申しあげます。2011年の地上デジタルへの移行を目安に改善を致してまいる予定でございます。何卒今回に懲りられますことなくまたのご来樽をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご指摘賜りましたベッドのスプリングでございますが、早速点検をさせて戴きます。お客様に置かれまして不十分な状態でありましたことを心よりお詫び申し上げます。今回に懲りられますことなくまたのご来樽を心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。弊ホテルのツインルームはご指摘の通りベッドを合わせることが出来ません。一台は壁に付いておりますのでお一人ならば添寝は大丈夫かと存じます。お布団仕様のお部屋が５室ございますので、場合によりましてはご相談に乗らせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。駐車場係の対応で何かご気分を害されました事深くお詫び申しあげます。早速部署の責任者に申し伝え注意を致しました。今回に懲りられますことなくまたのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。