オーセントホテル小樽クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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設備・アメニティ3

あっふらさんのオーセントホテル小樽のクチコミ

あっふらさん [50代/男性] 2011年01月24日 15:30:37

立地も良く、大変使いやすいホテルでした。今度は観光でも使いたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2011年01月

オーセントホテル小樽 2011年01月27日 18:56:00: ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
小樽へお越しの際には、是非またお役立ていただけますようお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10倍】平日限定！おひとり様プラン!ビジネスに観光に★大浴場＆ミストサウナでリフレッシュ★
ご利用のお部屋: 【【シングル】－－ベッド゛140×195－－】

設備・アメニティ3

hermana3814さんのオーセントホテル小樽のクチコミ

hermana3814さん [40代/女性] 2010年11月29日 19:46:39

ホテル内のパン屋さんの焼きたてパンがおいしかったです。朝食を頼まなかったので、10時まで待つのは辛かった。お土産やさんの開店も10時なので、何となく時間をもてあまし気味でした。もう少し早い時間帯で、食べられると良かったと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年11月

オーセントホテル小樽 2010年12月01日 12:06:35: この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
貴重な朝のお時間を有効に使っていただけると嬉しいのですが、おっしゃる通りに、夏場を除いては１０時頃に開店するお土産屋さんが多いという現状で、申し訳なく思います。
また、当ホテルの焼きたてパンをお求めいただき、ありがとうございました。お待たせしてしまいましたことお詫び申し上げます。開店準備でお品数が少なめではございますが、お声かけ下さいましたら早めにお買い求めいただけるように致しますので、ぜひまたの機会にもご利用くださいませ。　髙谷

ご利用の宿泊プラン: 【早割２８】お部屋のみをご予約＆６階以上をお約束
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードツイン－－ベッド110×195－－】

設備・アメニティ3

お寺のちっちさんのオーセントホテル小樽のクチコミ

お寺のちっちさん [40代/女性] 2010年08月23日 20:21:38

チェックインの際に禁煙か喫煙かの部屋のリクエストに答えてくださったのはありがたかったです、駐車場が立体と言うことが事前に（私の確認不足ですが…）分かっていたら、と思ったくらいです。
部屋もきれいでしたし、朝食だけでしたがスムーズにいただけたので、北海道の最後の夜には最適な宿でした、ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年08月

オーセントホテル小樽 2010年08月25日 09:35:21: この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。早々にお申し込みいただいておりまして重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたら何よりでございます。
駐車場のご案内につきまして何か不具合がございました事をお詫びいたします。ＲＶ対応型立体駐車場になっておりますが入らない場合には近隣の駐車場をご利用いただくこともございますが、そのような場合でも当方にてご案内させていただきます。
残暑厳しいことと存じますが、ご家族みなさまお身体にお気をつけになりお元気でお過ごし下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。　髙谷

ご利用の宿泊プラン: 【１泊朝食】スタンダードＳＴＡＹ☆事前決済専用
ご利用のお部屋: 【【スタンダードツイン】安心お手頃ホッとする心地よさ♪】

設備・アメニティ3

ひろ19422190さんのオーセントホテル小樽のクチコミ

ひろ19422190さん [60代/男性] 2010年08月16日 11:16:21

ベッドサイド照明の電球が調光用のはずが一般用でした

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年08月

オーセントホテル小樽 2010年08月17日 11:27:47: ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
照明設備の不備につきまして早速に修理をさせていただきました。当方にて気づかずにおり、ご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。　髙谷

ご利用の宿泊プラン: 【１泊朝食】スタンダードＳＴＡＹ☆事前決済専用
ご利用のお部屋: 【【ダブルベッドルーム】コンパクト＆リーズナブル!】

設備・アメニティ3

投稿者さんのオーセントホテル小樽のクチコミ

投稿者さん 2010年05月05日 22:46:50

駅やアーケード街、運河や寿司屋通りにも近く立地条件は素晴らしく良いところです。
スタッフも親切で、十分満足できるホテルでした。
ゴールデンウィーク時のせいか浴場は待たされましたが、
サービス面は良かったと思います。
ひとつ気になったのは部屋のキー？扉？が開けにくかったこと。カードキーだといいなぁ。
食事はつけなかったので評価不能にしましたが、次回はレストランも利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年05月

オーセントホテル小樽 2010年05月06日 11:09:36: この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご指摘賜りましたお部屋の鍵でございますが、弊ホテルではシリンダー式の鍵をご利用頂いて居ります。最近はカードキーが増えて居りますが、鍵の受け渡し一つにもお客様とのつながりを大切にしたいと考えて居ります。ご不便お掛け致しました事をお詫び申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【早割り３０】プレミアムホテルに特別価格でステイ♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【トリプルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんのオーセントホテル小樽のクチコミ

投稿者さん 2010年02月16日 23:07:37

フロントの方の対応は大変良かったです。ただ、館内にコインランドリーがあればもっと良かったと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年02月

オーセントホテル小樽 2010年02月17日 09:40:34: この度はご宿泊誠にありがとうございました。コインランドリーを備えて無いためご迷惑お掛け致しました。通常のホテルでお預かりするサービスは行っておりますが、それ以外にアイロンやプレスは出来ませんが割安な重さだけの水洗いシステムもございます。もしもご案内が不足致して居りましたならばお詫び申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定・秋得プラン１０】プレミアムホテルを満喫♪和定食・洋食バイキングが選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（１８平米）】

設備・アメニティ3

投稿者さんのオーセントホテル小樽のクチコミ

投稿者さん 2009年12月22日 12:10:12

朝食が美味しかったです
温かいパンやホイップバターなど、小樽に行ったらまた食べたいと思います

【ご利用の宿泊プラン】
ご朝食付きプラン
ダブルベッドルーム

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2009年12月

オーセントホテル小樽 2009年12月22日 13:45:44: この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご朝食にご満足頂けました事を嬉しく存じます。また機会をお作り頂き小樽へお越し下さいませ。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ご朝食付きプラン
ご利用のお部屋: 【ダブルベッドルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんのオーセントホテル小樽のクチコミ

投稿者さん 2009年05月01日 11:42:19

いつも出張で利用していますが、立地条件が何より良く毎回お世話になってます。外に出てもホテルまで歩いて帰れる範囲に飲食街あるので助かります。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント１０倍】春＆初夏の大バーゲンプラン)^o^(
シングルルーム（１８平米）

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宿泊年月: 2009年04月

オーセントホテル小樽 2009年05月01日 14:38:10: いつもオーセントホテル小樽にご宿泊賜りありがとうございます。これからも安心してご宿泊いただける施設を目指してまいります。次のお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント１０倍】春＆初夏の大バーゲンプラン)^o^(
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（１８平米）】

設備・アメニティ3

投稿者さんのオーセントホテル小樽のクチコミ

投稿者さん 2009年04月07日 18:28:08

幼児連れでお世話になりました。
翌日に荷物を閉じるためにテープをお借りできたり丁寧な対応で気持ちよくすごせました。

きれいで大浴場があるのもうれしかったですが他のシティホテルと大差ないと記憶しています。
欲をいうならもう少しオーセントホテル小樽らしさが欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割30プラン】素泊まりツインルーム
ツインルーム（２７平米）

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宿泊年月: 2009年03月

オーセントホテル小樽 2009年04月10日 11:41:36: この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご指摘頂きましたようにオーセントホテル小樽らしさ「オンリーワン」を目指して全員で努力を重ねてまいります。またのお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【早割30プラン】素泊まりツインルーム
ご利用のお部屋: 【ツインルーム（２７平米）】

設備・アメニティ2

投稿者さんのオーセントホテル小樽のクチコミ

投稿者さん 2016年07月22日 13:09:20

従業員の方の挨拶がとても気持ちの良いものでした。
朝食はオリジナリティもあり、朝からしっかり頂きました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2016年07月

オーセントホテル小樽 2016年08月15日 09:42:57: この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私共スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、朝食もご利用いただきありがとうございます。当ホテルでは洋食バイキング又は和定食からお選びいただけます、両店舗共に道産食材にこだわり厳選したメニューを提供させていただいております。朝食には毎月、力を入れておりますのでありがたく存じます。
今後もお客様のご期待にそえるようサービス、品質の向上を目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: おすすめ★★★小樽ステイプラン　洋食バイキングまたは和食御膳　☆産地と素材にこだわった朝ごはん☆
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン【禁煙】ベッド110×195】

設備・アメニティ2

koji19750921さんのオーセントホテル小樽のクチコミ

koji19750921さん [30代/男性] 2014年07月30日 18:30:25

全体的な感想はとてもよかった。
残念なことが、4点あった。
１、部屋のwi-fi速度が非常に遅いのと電波状況が悪く切断される場面があった。
２、大浴場の説明が全くなく、ホテルの口コミを見て初めて知ったこと。
3、大浴場のシャワーで止める度に水が出てしまうため冷たい。温度が安定するまで時間が掛かること。
4、朝食時一旦終えたのでフォークとナイフを下げて貰う為に終了の置き方をしたが、下げてもらえず汚れたまま紙の上にフォークとナイフが置かれたままになっていたこと。海外のホテルでは皿に盛った食事をたべおわる毎にフォークとナイフを変えてもらえるので、出来たら下げて欲しい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年07月

オーセントホテル小樽 2014年08月07日 20:55:02: オーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度の宿泊に際しまして、十分にご満足いただくことが出来ず心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を賜りました部分につきましては確認及び担当責任者へ報告し改善を図って参ります。
お客様からの貴重なご意見として、今後より快適なご滞在ができますよう努めて参ります。
またの機会にお越しいただきますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 小樽シンプルステイプラン　～素泊まり～
ご利用のお部屋: 【シングル【禁煙】－ベッド140×195－】

設備・アメニティ2

たんとん1164さんのオーセントホテル小樽のクチコミ

たんとん1164さん [40代/男性] 2014年06月12日 17:25:43

全体的には満足です。さらによくなって欲しいのであえてコメントさせていただきます。×EV降りてからの案内が適切でない。デザインもわかるがもう少し表示の場所と内容をチェックして欲しい。大きさも小さく、色も壁の色と似ているので読みにくい。バリアフリー風呂 2階階段のみEVで行けない。風呂ロッカー鉄扉むき出し安っぽいせめて木目のシートを貼る必要あり、風呂出入口オートドアでない、風呂樹木が造花安っぽいインテリアのセンスがチープ
△12階展望食堂目隠しシートが眺望を妨げている、半分にすると着席から外が見える、受付対応改善余地あり食事を聞いたのに寿司通りしか教えてくれない、小樽運河に面白い店が沢山あったもっとコンセルジュ的な対応を学んで欲しい
無線LAN 最上階食堂繋がらない、室は入った改善できないか検討して欲しい
部屋のTVが小さいせめて24インチは欲しい、室の風呂リンス、シャンプー、ボディソープはボトルにすれば経費節減になるのでは最近のホテルは環境配慮の観点でもボトルが多いと思います。
○食事が美味しい種類も豊富時間別なので混雑緩和ライチ、杏仁豆腐、サラダ、ベーコン、レストランの雰囲気も良い、従業員が爽やか、インテリアも良い

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年06月

オーセントホテル小樽 2014年06月18日 21:00:46: この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘をいただきました１１階レストランの窓に目隠しシートが貼ってある件につきましては、ご説明不足があり、現在、当ホテルでは外壁の補修工事を長期間の日程で行っており、作業員の出入りの為、貼っております。工事終了後には全て外させていただきます。
お客様からの貴重なご意見を参考によりよいサービスと施設の充実を目指して改善に繋げて参りたいと存じます。
またの機会にお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: おすすめ！小樽ステイプラン　～道産食材たっぷりの朝食付～
ご利用のお部屋: 【シングル【禁煙】－ベッド140×195－】

設備・アメニティ2

ユキオ　イエーさんのオーセントホテル小樽のクチコミ

ユキオ　イエーさん [50代/男性] 2012年09月29日 11:47:52

部屋は清潔感があり、洗面施設も快適でした。
また、朝食がいつもながら素晴らしく、おいしくいただきました。
ただ、朝の時間帯エレベーターが来ずに、結構いらいらさせられました。
宿泊の際には朝時間に余裕を持つことをお勧めします。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年09月

オーセントホテル小樽 2012年10月09日 20:20:37: いつもオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
朝食につきましてもご満足いただけました事、何よりも嬉しく思っております。
こだわりの朝食を提供できますようスタッフ一同取り組んでおりますので、励みになり感謝申し上げます。
エレベーターにつきましては、お客様用２機の為、お待ちいただき申し訳ございませんでした。
今後ともまた機会がございましたら、是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【えらべる朝食付プラン】小樽を満喫☆宿泊者専用浴場＆駐車代無料サービス♪
ご利用のお部屋: 【【シングル】－－ベッド゛140×195－－】

設備・アメニティ2

投稿者さんのオーセントホテル小樽のクチコミ

投稿者さん 2012年09月12日 23:48:45

立地条件がよく運河までは歩いてすぐ行ける距離にありますホテルの中もキレイで従業員の対応もよかったので満足です。

ただ、立体駐車場の出入り口がひとつしかないため、かなり混雑していて車を出せずバスを利用するお客さんも見受けられました私も入る時出す時だいたい20分くらい？かかりました。

時間帯にもよると思いますが、もう少し
早く対応をして頂きたいと思いました。

それ以外はかなり快適に宿泊させていただき満足しています。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年09月

オーセントホテル小樽 2012年09月14日 12:52:22: この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル小樽運河周辺の散策やショピングなど
徒歩で巡る事ができる立地にございます。
また、市内を周遊するバスもございますので少し離れた観光施設へはバスも便利です。
また、ホテルスタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご指摘を賜りました駐車場の入出庫では、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
現在、混雑緩和の対策を検討して改善に向けて進めております。
今後もお客様からのご意見を参考にご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上にとり組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まりプラン】気ままに小樽☆駐車代無料♪
ご利用のお部屋: 【【ダブル】－－ベッド゛154×195－－】

設備・アメニティ2

投稿者さんのオーセントホテル小樽のクチコミ

投稿者さん 2012年03月26日 12:22:24

このたびは気持ちよく利用させていただきまして、ありがとうございました。
今回の所用は、移動で車が必要だが、夜は小樽市内で飲食をともなう会議があったものですから、まずはホテルへ車を預けるところから始まりました。
・フロントの対応がテキパキと気持ちよく良かったです。
・駐車場の係りの方も”あいさつ”がしっかりしていて良かったです。
・部屋に加湿器が用意され、既にスイッチが入っていたので快適でした。
　ただし、フロアーに部屋が多く迷路のようで自室まで行くのに迷いました。

今回は食事を利用できなかったので次回の楽しみにします。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年03月

オーセントホテル小樽 2012年03月29日 10:40:19: この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共ホテルスタッフの応対にお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
この度の心温まるお言葉は、私共スタッフの大きな励みとなります。
これからもお客様からのお声を大切に、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。