この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りましたご朝食につきましては、ご要望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
ゴールデンウィーク期間で特定日に朝食付きプランのご予約が非常に多い日におきましては、朝食会場の混雑緩和の為に朝食付きプランの制限を行っておりました。
１階のロビーラウンジも軽食メニューで朝食を提供していましたが、分散効果には至りませんでした。
今後は更なる改善策を検討して参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘を賜りました宿泊プランでご利用いただけるテイクアウトメニューにつきましては、担当スタッフの認識不足でアイスクリームを除き、ご案内をしている事が判明し、スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申しあげます。
改めて私共のスタッフの指導・教育不足であった事を痛感しております。
今後はこの様な事のないようにスタッフの教育・指導を徹底して参りたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度の宿泊に際しまして、十分にご満足いただくことが出来ず心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を賜りました部分につきましては確認及び担当責任者へ報告し改善を図って参ります。
お客様からの貴重なご意見として、今後より快適なご滞在ができますよう努めて参ります。
またの機会にお越しいただきますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りましたお部屋につきましては、十分なメンテナンスがなされておらず、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
経年劣化を感じられたところもあるかと存じますが、今後のリノベーションにおける参考させていただき、現在、改善に向けて検討を行っております。
これからも皆様にご満足いただけますよう、施設の管理、維持に努めて参ります。
また、ご朝食につきましても貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
またの機会にご利用いただけましたら幸いに存じます。スタッフ一同、ご来館をお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、駐車場スタッフの対応につきましては、アンテナの取付の徹底がされておらず、大変ご迷惑、不愉快な思いにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、このような事のないように、担当責任者及び担当スタッフに詳細を伝え、業務の徹底を行うよう改善して参ります。
貴重なご感想を頂戴し、ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービスの向上を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましては、当日シングルルームがご用意できず、ツインタイプにアップグレードさせていただきました。
また、私共のスタッフ対応などお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
また、朝食に関するご意見を頂戴しありがとうございます。今後のサービス及び品質向上の為に参考とさせて頂きます。
これからも皆様により良いサービスを提供できますよう取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご用意させて頂きましたお部屋にもご満足いただけました事、嬉しく存じます。
お客様から頂戴しましたご意見を今後の参考にさせていただきますので、大変有難く存じます。
これからも皆様に快適なご滞在が出来ますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきまし事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました客室の点検・清掃不備に関しましては、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
担当責任者へ詳細を報告し、清掃及び確認時の点検を強化して、今後このような事のないようにして参ります。お客様からのご意見を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努力して参ります。
またの機会にお越しいただけます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、立地やお部屋、お食事につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルとなりますよう取組んでまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、バスルーム内につきましては、十分なメンテナンスがなされておらず、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘内容は担当責任者へ詳細を伝え、清掃スタッフと共有し、客室清掃管理の強化に努めて参る所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上・施設の維持に努めてまりますので、引き続きご愛顧賜ります用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、駐車場のご案内スタッフの応対につきましては、ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を受け、教育・指導を強化して参りたいと存じます。
接客の基本に戻り、お客様の目線で考え行動し、スタッフ一人ひとりが心を込めたおもてなしでお迎し、ご案内ができるように再度徹底して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル小樽運河周辺の散策やショピングなど
徒歩で巡る事ができる立地にございます。
また、市内を周遊するバスもございますので少し離れた観光施設へはバスも便利です。
また、ホテルスタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご指摘を賜りました駐車場の入出庫では、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
現在、混雑緩和の対策を検討して改善に向けて進めております。
今後もお客様からのご意見を参考にご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上にとり組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは小樽駅からも近く、小樽運河周辺の観光にも便利な立地にございます。
また、ご用意させていただきましたお部屋にもご満足いただけました事、嬉しく存じます。
私共の客室は全室無線ＬＡＮ対応をしており、ご自由にお使いいただけます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中の朝食におきましては、ご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。
今後もお客様に満足していただける料理を提供できますようスタッフ一同、鋭意努力して参る所存でございます。
またの機会にお越しいただきますことを、心よりお待ち申し上げております。

いつもオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました浴場の早朝営業につきましては、ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考にさせていただき、今後のサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ご満足いただけました事
大変嬉しく存じます。
今後もより良いサービスとお寛ぎのお時間を提供できますよう努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

オーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊プランにお楽しみいただきご満足いただけ嬉しく存じます。
当ホテルでは四季折々の企画やプランを開発してまいりますので、是非またご利用いただければと思っております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、フロントスタッフのお荷物お預かりの対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘を受けまして、スタッフの教育・指導強化をして参る所存でございます。
次回はご期待にそえるより良いサービスを提供できますよう努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルは小樽運河や市内観光など徒歩で散策出来る立地にございます。
お店などの情報を掲載したホテルオリジナルマップをご用意しておりますので、今後ともご活用いただければと思います。
ご指摘を賜りました、立体駐車場の出庫につきましては、混み合い大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後ともお客様からのご意見を参考に改善に向けて努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、立体駐車場の入出庫につきましては、混み合い大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後ともお客様からのご意見を参考にさせていただき、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。