オーセントホテル小樽のクチコミ･お客さまの声

とても素敵なホテルでした！

行きたいお寿司屋さんが近かったのと、大浴場があったので選びました。クラッシクな雰囲気で部屋も広くてコスパは最高です。バーも2000円でお得なメニューもあって楽しめました。
朝も下のベーカリーで焼きたてのパンが買えて便利です。
大浴場は朝9時までなので、10時までなら良いかなと思いました。また利用したいホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

コストパフォーマンスは良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

観光に便利な立地だった。部屋も清潔。駐車場は立体駐車場だが親切に誘導してくれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

とても対応がよく、気持ちよく過ごせました。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

７月7日に宿泊しました。
観光をしたいのでチェックイン時間より前に到着し、荷物だけ預けようとしましたが、
清掃済の部屋があるのでどうぞと、12：00頃にチェックインさせていただきました。
本当にありがとうございました。
しかし、値段の割に素敵な部屋ではないですね。
小樽という観光地だからでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

スタッフの皆様がとても感じ良く、気持ち良く宿泊出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

駅から近く、また、運河付近の観光にも徒歩で行けます
ホテルは、白を基調としたお部屋で、食器類も含め、とても清潔です
ミネラルウォーターのペットボトルも用意してくれていました
部屋風呂は十分すぎる長さで、
洗面台も広く、とても使いやすいと思いました
部屋風呂の他、別に大浴場もあり300円で何回も入れ、また、部屋のタオルをいちいち持って行かなくてもいいのが魅力です
サービス、その他も良く、満足出来るホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

今回、夫婦で北海道旅行の計画段階で起点となる小樽は、このホテルでと早々に決まり予約させてもらいました。
宿泊した翌日朝、小樽観光途中で愛知県から来られていたご夫妻と知り合い、ホテル談義となり真っ先に出てきた名前がこのホテルでした。
その方は、過去20回くらい北海道に来ているが、小樽では１・2番に良いホテルと評価されていました。
旅行中、偶然にも十勝でも再会して、お互いよい思い出が作れる旅行となりました。
また小樽に行く時は、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

11階の洋食ビュッフェレストランを利用。朝食は美味しかった。眺めがよかった。料理コーナーが手狭、料理を取る人、席に着く人が交錯している。テーブルへの案内が、人数によっては異なるが、入り口から順番にしていた。奥は空いていて、入り口側が混んでいた。バランスをとってテーブルに案内すべきだ。
フロント、レストランのスタッフ、真面目に仕事しているという感じで、表情が硬い。
笑顔や柔らかい声掛けができないのかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

６月２９日に宿泊しました。小樽駅から徒歩で５分位のところにあり、小樽運河も徒歩圏内で観光をするのも便利な立地です。コンビニも近くにあります。スタッフの方の対応もよく、気持ちよく宿泊できました。大浴場もあり、大きな湯船で温まれるのがうれしいです。ただ他の方もコメントしていたように、３００円が宿泊代と別にかかるのはどうなのかな？と思います。３００円なら安いので、払っても入りたいですけどね。朝食の和食御膳は品数も多く大満足でした。洋食バイキングも美味しそうでしたが、和食を選んで大正解でした。帰りのＪＲの中で食べようと、ベーカリーでパンを購入したのですが、これまた美味しかったです。小樽を訪れる際は、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

6月末に宿泊しました。
浴室の排水が不具合でしたが、その事をお伝えすると、すぐに対応して下さいました。朝食がとても美味しくて、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

小樽では、いつも利用してます。
朝ご飯は、和食を選びましたが、とても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

　列車のトラブルで予定より大幅に遅れてチェックインしたのだが、フロント係の人の対応がよかった。近くの飲食施設を紹介してもらったのだが、私の予算や要望を考慮してもらい、紹介してもらった店は雰囲気もよく、大変満足した夕食になった。
　大浴場もプラス３００円で使うことができ、列車の遅れ等での疲れもしっかりとれた。立派なホテルをリーズナブルな価格で宿泊することができ、また、従業員の方々の対応も気持ちよく、旅行のよい思い出の一つになった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

また、使います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

家族旅行で利用しました。
立地は駅や繁華街にも徒歩圏内で、商店街に面していることからも近隣にコンビニや飲食店があり、小樽の中では非常に利便性が高いです。
部屋の広さは十分で4人でもゆったり過ごせました。
施設も標準以上で不便な点はありませんが、1階の大浴場が有料なのはマイナス。
家族で利用するプランは宿泊費に含めて無料にした方が魅力を感じます。
食事は和食を選択し、量・質ともに標準以上。とてもおいしくいただきました。
観光目的で利用するならば、このホテルが最適と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

朝食の混雑を避けるため遅目に行ったところ、既に全部出し尽くしたのか何品もなくなっているメニューがあったのは残念です。連休で宿泊が多かったという事情はあるのでしょうが、平均化してもらえると後から行くお客さんの満足度も上がると思います。
設備やフロントの対応などは申し分ないので、朝食についての不満がいつも気になってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

チェックアウト後に街を散策する際に手荷物を預かっていただき助かりました。
駐車代無料のサービスも助かりました。
フロントの対応は丁寧でした。料金設定も安心設定でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

洋食のプランでネット予約したところ、後日電話で「当日は洋食会場がいっぱいなので和食に切り替えて欲しい」との連絡があったので、仕方なく変更に応じた。宿泊当日はこのことに関する説明（謝罪）もなく、部屋のグレードアップ等のサービスもなかったことは少し不満であった。また、電話で連絡があったあともここにある「洋食コースプラン」の予約はできるようになっていたことに関しても不手際を感じた。
また、和食レストランの個室に案内されたが、一番奥の部屋で厨房？に隣接しているため、食器洗浄機の音が響いてうるさかった。
和食も美味しかったので大きな不満ではないが、すべての点において多少の心遣いは欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

駅からの距離は直近ではないですが、遠くもない距離です。

フロントの方の対応もよく、エレベータも雰囲気が出ていてよかったです。部屋については期待し過ぎたのか、悪くないけど広さ筆頭に納得できず(ごめんなさい)。他の方のコメントで設備が古いとありますが、電気のオン、オフが個別でしかできないのと、浴室の水、お湯が調整した温度で止められないのは不便かと思います。

朝食は美味しかったです。ビーフシチューとカボチャのスープはとても美味でした。ただ、席の案内で食事の近くか、窓際かの案内がありましたが、確かに海は見えますが席があまりにも遠く騙されたように思えました。ですが奥の席は、後ろにグランドピアノが設置されており、夜はバーのようで並んでいたお酒と、グラスを眺めながらの食事はとても幸せでした(オ－シャンビューもとい港湾の景色より、むしろこちらの方がよかったかも⇒何だか嫌味ったらしいですが、bar viewでの朝食が思わぬ副産物だったのは本当です)。

次回は追加料金で3Fの大浴場と、夜のバーにカクテルを賞味しに行こうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

はじめての小樽宿泊でいい旅をさせてもらったと思いました。一般的なホテルだと15時前のチェックインだと追加料金を請求されますが、追加がなく14時近くにチェックインができ、予約より1ランク上の部屋に宿泊できとても満足しました。ただ朝食時混雑していてあまり落ち着いて食事ができないのと、大浴場の料金は宿泊代金に含んでいて、チェックインの際、利用券を渡してくれる方がいいかなと思いました。今度は春節の時期をずらしてしゅくはくしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月