この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。まＴあ、ご指摘頂いた非常階段の件、大変申し訳ございませんでした。
直ちに本来のあるべき避難通路を確保致します。
これからもお客様へより一層安心してご利用頂ける様、尽力して参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

いつもオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、「入舟」でご朝食をご利用いただきお替りの茶碗に髪の毛が付着していた件につきましては、大変不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
また、対応したスタッフにつきましても対応が至らず重ねてお詫び申し上げます。
担当責任者へ詳細を伝え、今後このようなご指摘をいただかないよう、指導、教育を行って参ります。
貴重なご意見っを頂戴し、ありがとうございました。
またの機会におこしいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございす。
ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました朝食会場でのお席の件につきましては大変不愉快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
担当マネージャーへ詳細を報告し、お席のご案内について改善を行って参ります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがたく存じます。
またの機会にお越しいただきますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、バイキングの内容につきましては、ご期待に副えず申し訳けございませんでした。
担当責任者へも報告し、今後の改善に努めて参ります。
また、外国のお客様と間違えて対応しました事につきましては、ご不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご感想は今後のサービスの向上の為に役立たせていただきますので、大変有難く存じます。
これからも、お客様に安心してお寛ぎいただけるホテルとなるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、お部屋からの眺望につきましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。シングルルームの向きが全室ホテルの内側に面しており、ご利用階数・お部屋の位置により景観も若干変わります。
次回ご利用の際は、上層階のご希望を申し付け下さいませ。可能な限り努力させていただきます。
またの機会にお越しいただきます事、心よりお待ち申し上げております。

　この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
　お客様の貴重なお休みのご旅行に当ホテルを選んでいただきましたのに、こちらの一方的な対応や不注意により水を差すような事となり誠に申し訳ございません。お客様からいただくお話を耳だけでなく心で感じられるような意識を持ちお客様をお迎え出来ますよう努めてまいります。
　いただきましたお褒めのお言葉、恐縮ながらありがたく頂戴します。
　もしも、またこちらへお越し下さるご機会をいただけましたら大変幸いでございます。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。また貴重なご感想を頂戴致し心よりお礼申し上げます。ミスとサウナ付き浴場は１６時から２４時までの営業時間で運営致して居りますが、沸かし湯で温泉ではございませんが、有料制にてお客様の安全とタオル類のお渡しや、場内の整理のため係員を受付に常駐させております。お客様の安全と快適性を大切に今後に向けての課題とさせて頂きます。またのお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご指摘賜りましたベッドのスプリングでございますが、早速点検をさせて戴きます。お客様に置かれまして不十分な状態でありましたことを心よりお詫び申し上げます。今回に懲りられますことなくまたのご来樽を心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度もご宿泊賜り誠にありがとうございました。これからも小樽でリフレッシュして頂ければと存じます。次のお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルはご朝食を洋食・和食と会場を分けてご用意しております。
次回お越しの際には和食「入舟」の和朝食膳を季節のメニューでご用意しておりますので是非ご利用いただけますと幸いです。

これからもお越しいただくお客様にお喜びいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
オーセントホテル小樽 支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応や部屋の清掃やWi-Fiにつきまして、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

Wi-Fi環境は3月7日より工事を行い、館内ネットワークの回線強化を行う予定でございます。

お客様から頂きました、ご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう一層の努力を重ねて参ります。

ご多用のところ貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

オーセントホテル小樽 支配人

昨日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら私共の掲載情報の管理不備によりご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今一度掲載内容について精査いたしまして今後このようなことの無いように努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りましたフロントでのご案内が不十分でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事ないようにスタッフの教育、指導を行って参ります。
客室アメニティにつきましては、検討を重ねて参ります。
お客様からのご意見・ご感想は今後のサービスの向上を図るための参考とさせていただいており、大変ありがたく存じます。
これからも充実したサービスを提供できますよう取組んで参りますので、またの機会にお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げおります。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたお言葉を頂戴し、大変嬉しく何よりの喜びでございます。
これからも、お客様のお声を第一により良いサービスと施設の充実を図り、取り組んで参ります。
またの機会にお越しいただけます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルには、洋食・和食・鉄板焼のレストランがあり、他にバーが二つございます。
毎月季節に合わせたお食事やお飲物など、また限定メニューなどを企画して、ご提供させていただいております。
ホテルホームページなどにもご紹介しておりますので、是非ご覧くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました洋食バイキングのメニュー(味付け）につきましては、担当責任者へ伝え今後の参考にさせていただきます。
これからも皆様にご好評いただけるご朝食を提供できますようスタッフ一同取り組んで参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

オーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、お部屋のタバコの臭いにつきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
担当責任者に報告し、部屋の点検強化並びに管理の徹底を図り、より一層の努力をして参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、館内及びお部屋のタバコの臭いにつきましては、大変不快な思いをお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
担当責任者へ報告し清掃時の点検強化に努めてまいります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。空調の件につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。今年は６月に入りましてからも寒暖の差があり、当日の天候や気温により、ホテル全体でモニタールームを基準に客室階の空調を一括管理させていただいておりました。
今後は、適温で快適にお過ごしいただけますよう一層の努力をしてまいりますのでどうかご容赦賜りたく伏してお詫び申上げます。
またの機会にお越しいただけますよう、お待ち申し上げております。

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。早々にお申し込みいただき重ねて御礼申し上げます。お車がおありでしたら当方の駐車場にお停めになりごゆっくり散策いただくものおすすめです。
お客様のお喜びや安心感を第一に考え努めてまいりたいと存じます。ご提案ありがとうございます。　髙谷