投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月26日 05:46:47
-
紹介を受けて宿泊予約をいたしました。
立地は、観光にも移動にも食事にも、大変便利な場所にあり助かりました。
観光して、一度ホテルへ戻って増えた荷物を置いて、着替えて・・・
など、楽に動くことができました。
また、宿泊日が丁度金曜日で、ホテルから半ブロックの旧手宮線色内駅/
文学館横から１８時にスタートするライトアップ・ガイドツアー
（ボランティアガイドによる無料のツアー）への参加がかないました。
立地が良いだけに、サービス等の点では大きな期待を持たずに参りましたが、
相当に努力され、評判をキープされているのだと実感いたしました。
食事の評価点は、ベーカリーの味と会計などの対応についてです。
館内のレストランに関する評価ではありません。お昼頃には、焼きたてが
たくさん補充されていました。地元の方々も買いに来られている様子が
見受けられ、年齢層の高い男性のお客様も多かったので、評判が良いことが
うかがえました。
お風呂は大浴場があるようですが、残念ながら利用する時間がありません
でしたので、評価不能としました。
客室のユニットバスにつきましては、大きめのビジネスホテル仕様で、
タオルやアメニティのセッティングは十分です。アメニティは、
資生堂アメニティズ（スーパーマイルド系）でした。
固形石鹸がセットされているのも、とても有効で好感が持てます。
設備が古くなってきているためか、多少のカビ臭がありましたが、
バスタブと壁面との境や、洗面シンクのオーバーフロー穴などを
塩素漂白すれば少し軽減されるものと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- オーセントホテル小樽 2012年10月31日 18:11:49
-
この度は、オーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、バスルーム内につきましては、十分なメンテナンスがなされておらず、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘内容は担当責任者へ詳細を伝え、清掃スタッフと共有し、客室清掃管理の強化に努めて参る所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上・施設の維持に努めてまりますので、引き続きご愛顧賜ります用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【ダブル】－－ベッド゛154×195－－】
投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月16日 14:39:37
-
チェックインした時の 駐車場の案内人の態度が気になった。無愛想で、不親切。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- オーセントホテル小樽 2012年10月16日 19:40:24
-
この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、駐車場のご案内スタッフの応対につきましては、ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を受け、教育・指導を強化して参りたいと存じます。
接客の基本に戻り、お客様の目線で考え行動し、スタッフ一人ひとりが心を込めたおもてなしでお迎し、ご案内ができるように再度徹底して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【ダブル】－－ベッド゛154×195－－】
投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月12日 23:48:45
-
立地条件がよく運河までは歩いてすぐ行ける距離にあります ホテルの中もキレイで 従業員の対応もよかったので満足です。
ただ、立体駐車場の出入り口がひとつしかないため、かなり混雑していて車を出せずバスを利用するお客さんも見受けられました 私も 入る時 出す時 だいたい20分くらい？かかりました。
時間帯にもよると思いますが、もう少し
早く対応をして頂きたいと思いました。
それ以外はかなり快適に宿泊させていただき満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- オーセントホテル小樽 2012年09月14日 12:52:22
-
この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル小樽運河周辺の散策やショピングなど
徒歩で巡る事ができる立地にございます。
また、市内を周遊するバスもございますので少し離れた観光施設へはバスも便利です。
また、ホテルスタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご指摘を賜りました駐車場の入出庫では、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
現在、混雑緩和の対策を検討して改善に向けて進めております。
今後もお客様からのご意見を参考にご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上にとり組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月06日 01:44:19
-
立地もフロントの対応も良かったです。
１Ｆにあるパンが美味しかったです。
壁が薄いのか、隣の音がよく聞こえます。
洗面所に清掃に使用したようなタオルが放置されていたのがとても残念に思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- オーセントホテル小樽 2011年11月08日 20:20:05
-
オーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
私共フロントスタッフの対応やベーカリーのパンにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。
この度のご滞在でご指摘を賜りました洗面所に清掃時のタオルが残ったままになっていた事につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
担当責任者へ報告し、清掃時後の点検強化を行い再発防止に努め改善をして参ります。
今後ともお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルとなるよう取り組んで参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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楽楽２１さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 楽楽２１さん [40代/男性] 2011年09月26日 21:44:35
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２４日の土曜日に一泊させて頂きました。今回が２度目の宿泊だったのですが、チェックインの際に、女性のフロントの方が覚えて居てくれて、大変嬉しい気持ちになりました。部屋の暖房の件の対応も毛布を貸してくれて、寒さをしのげました。ただ、部屋に運んできたフロントの男性(研修中)が、入り口でスイッチは消してあると伝えたのに、部屋の中に入ってきて、自分の目で確認したのは、ちょっとビックリしたのと、感じ悪かったですね！時間も夜９時過ぎでしたし、連れは女性だったので、次回からはくれぐれも気をつけて欲しいと思いました。あと、夕方に外に居た男性の係りの人も、ただ立って居るだけで、挨拶もしないのは、ちょっとビックリでした。せっかく、チェックインの時の女性の方の対応が良かったのに、残念でした！でも、駐車場の係りの人は、すごく感じ良かったです。最後に小樽旅行は、毎年の恒例行事なので、次回も貴ホテルの空きがあれば、よろしくお願いします!!色々と勝手な事を書いてしまい、すみませんでした。。。
- 宿泊年月
- 2011年09月
- オーセントホテル小樽 2011年09月27日 20:13:59
-
いつもオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、私共スタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、心から深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見は、今後のサービスの向上を図る為に必ず役立たせていただきますので、大変有難く存じます。
お客様への接客対応につきましては、常にサービスの基本に立ち返り皆様にご満足いただけるホテルになれます様、指導・教育をして参ります。
またの機会にお越しいただきますことを心よりお待ち申し上げけおります。
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投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月25日 17:20:33
-
部屋もきれいでゆったりしていて、立地も良いので小樽観光にはとても良かったです。また小樽に行く際には利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- オーセントホテル小樽 2011年09月27日 19:39:52
-
この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは多様な宿泊プランを取り揃えておりますのでご利用いただければ幸いでございます。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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けろりんぱ6321さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- けろりんぱ6321さん [40代/女性] 2011年08月20日 23:02:53
-
ちょっと駐車場がわかりにくいので、HPに記載してもらえるといいですね！
車から降りて家族の荷物を運んでいたら、女性スタッフが飛び出してきて手伝ってくださいました。ありがとうございました。
お部屋は清潔で広くて過ごしやすかったです。運河にも近くて便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- オーセントホテル小樽 2011年08月25日 19:24:22
-
この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました駐車場の件につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
今後、ホームページでのホテル駐車場の表記につきましては改善をして参ります。
また、私共スタッフの対応でお褒めのお言葉を頂戴し光栄に存じます。
これからも、お客様にご満足いただけます様、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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an2chanさんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- an2chanさん [50代/女性] 2011年07月19日 23:26:02
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連休中の7月18日に利用しました。こじんまりしていますがロビーも明るく雰囲気がよく好印象。お部屋もきれいで空気清浄機完備、備品もちゃんとしていて清潔感がありよかったです。小樽はホテルが少ないですが、駅、すし屋通り、運河どこにいくにも徒歩圏内で便利なので、個人的には運河前のホテルよりオススメです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- オーセントホテル小樽 2011年07月20日 14:12:38
-
この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関しまして、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。数々のご評価を頂戴し感謝申し上げます。
これからも快適なご滞在を提供させていただけますよう、設備・サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】－－ベッド゛110×195－－】
投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月08日 15:23:48
-
次回、大浴場に挑戦してみたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- オーセントホテル小樽 2011年01月14日 10:33:26
-
ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
浴場は男女別に各20名様ほどでご利用いただけるスペースとなっており、ミストサウナも併設しております。16時から24時までの営業となっておりますのでぜひお試し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月01日 16:18:38
-
家族が宿泊するために、こちらのホテルを利用しました。
よって、一部、家族の感想をもとに、評価＆クチコミを書いています。
立地・小樽駅からアーケードを２つくらい通過するとホテルに到着します。
少々遠い気もしますが、アーケード内のウィンドウショッピングを楽しんでいるうちに駅に到着するともいえます。行列がでてきている、おまんじゅう屋もありました。
また、滞在中、吹雪に遭遇したのですが、アーケード内は安心して歩けました。
雰囲気：間接照明（？）などをつかった、雰囲気のあるエントランス、受付、ロビーでした。ビジネスホテルとは違う雰囲気で気に入りました。
部屋：シングルの部屋ですから、けっして広くはありませんが、家具なども統一されていて、いい感じでした。
窓からのビューはよくありませんでしたが、家族は、それほど気にしていませんでした。
朝食：ホテルの周辺でやっている店を探したそうですが、どこも閉まっていたようです。（喫茶店はあるのですが、朝はやっていないのかもしれません）結局、ホテル内のレストランで済ませたそうです。近くにコンビニはあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- オーセントホテル小樽 2010年12月02日 09:56:28
-
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
館内の雰囲気や立地に関しまして、お気に召していただけたようでうれしく思います。
館内でのご朝食はいかがでございましたでしょうか。
美味しく召し上がっていただけたようなら幸いです。
是非また、四季折々の北海道でおいしい空気とグルメをお愉しみいただけますよう、お越しをお待ち申し上げております。
髙谷
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月02日 16:22:14
-
お部屋や職務員さんの対応・サービスには大変満足です。
ただ、宿泊者であっても大浴場の利用は有料で、しかも朝風呂はやって
いないというのに納得がいかず、翌朝は近くの温泉を利用しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年06月
- オーセントホテル小樽 2010年07月02日 19:22:03
-
先日はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。スタッフへいたただきました温かいお言葉に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場のご利用に際しましてはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。サービス券つきのプランのご用意やＰＲなど充実させてまいりたいと思いますので、ぜひまたの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月01日 10:27:05
-
立地はとても良いが、部屋から見える景色が小樽らしくないのが残念でした。高層階からなら良い景色が楽しめるのかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- オーセントホテル小樽 2010年07月02日 18:53:39
-
先日はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
市内中心部ということもありお部屋の場所によりましては眺望があまりお楽しみいただけない部分もあり誠に申し訳ございません。
ご要望をお伺いし可能な限りはご期待に添えればと思いますので、またのご利用をぜひお待ちしております。 髙谷
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
gemiiliさんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- gemiiliさん [20代/女性] 2010年05月16日 00:00:39
-
駅近で、雰囲気、値段とも満足です。
最近はどこのホテルも安くなっているものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- オーセントホテル小樽 2010年05月17日 13:15:36
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。お褒めの投稿を頂戴致し心よりお礼申し上げます。是非また日本にお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り３０】プレミアムホテルに特別価格でステイ♪素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム】
wolfie62さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- wolfie62さん [40代/男性] 2010年05月13日 19:06:37
-
バーの利用が前提の宿泊でしたのでこのプランでよかったです。
とてのリーズナブルな滞在だったと思います。
バーのスタッフの方々には大変お世話になりました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- オーセントホテル小樽 2010年05月14日 15:13:21
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。またバーをご利用頂きご満足頂けました事を嬉しく存じます。またお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 使い方はお客様次第！【４，０００円分の館内利用券つき】お楽しみプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月11日 17:00:45
-
今回が二度目の利用です
若干部屋は狭く感じましたが、綺麗に清掃されて
心地よかったです。
事前に調べていなかったのですが
インターネットの提供がなかったようですね
LANのコンセントがあるともっとよかったです。
観光名所からも徒歩圏内ですが
冬はかなり遠く感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- オーセントホテル小樽 2010年01月12日 10:28:26
-
この度もオーセントホテル小樽をご指定頂き誠にありがとうございました。ご指摘頂きましたインターネットのＬＡＮでございますが、現在３０室ほどに設定致して居ります。但し、事前のご予約をお願い致して居りますため何卒ご了承下さいませ（近々全室に対応すべく検討を進めております）またのお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム】
投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月22日 17:49:45
-
6/9から2泊の予定で滞在しました。お世話になりました。夜遅い到着にも関わらず、快く迎えてくださり、ありがとうございました。また、外国人である主人に対しても気を遣っていただき、気持ちよく滞在する事ができました。小樽へ行くときは他の家族もよく利用させていただいていますが、立地的にも好条件だと思います。運河沿いのホテルに滞在したこともありますが、運河が見えるということだけで値段設定が少し高めだったり、建物の老朽が目立ったり、また朝早くから観光客の声で目覚めてしまったりということもあったので、こちらのホテルに滞在してゆっくり過ごすことができました。ダブルのお部屋に宿泊しましたが、プラン上のことでもあるので贅沢は申し上げられませんが、もう少しだけお部屋が広いと良いのにな～と思いました。ベッドの片方のサイドだけでなく、両サイドにスペースがあると、夜中トイレに起きたときに気兼ねなく行けるのにな～と。でもお一人でダブルベッドのプランに滞在されるのであれば十分だと思います。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- オーセントホテル小樽 2009年06月24日 14:54:54
-
この度はご結婚おめでとうございます。スタッフ一同心よりお祝い申し上げます。貴重なご感想を頂戴いたし重ねてお礼申し上げます。弊ホテルはツインルームが中心になっておりまして、ダブルタイプはお泊り頂きましたお部屋にしかご用意がございません。ベッド幅は154ｃｍございますが、お部屋そのものが18㎡のため少々ご不便をお掛けいたしました。またのお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】春＆初夏の大バーゲンプラン)^o^(
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム】
投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月14日 13:12:41
-
駅から近く、小樽観光にはもってこいの場所だと思います。
テレビの電波が悪く、きれいに映らなかったのが残念でした。
とはいえ、お値段から総合すると、よいホテルだったと思います。- 宿泊年月
- 2009年06月
- オーセントホテル小樽 2009年06月15日 09:10:06
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。テレビの映りが悪かったとの事で誠に申し訳ございませんでした。電波は屋上で集中管理致して居りますのでテレビ本体の問題かと確認いたしました。またのお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】春＆初夏の大バーゲンプラン)^o^(
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム】
投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月10日 13:33:40
-
大好きな小樽でしかも、繁華街から近いので満喫することが出来ました。
宿泊プランが食事なしだったので、泊まるだけでしたが、フロントの方の対応もよく、満足いたしました。- 宿泊年月
- 2009年05月
- オーセントホテル小樽 2009年06月10日 14:24:51
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。これかも時期に合わせた色々なプランをご用意させて頂きますので是非ご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】４・５月限定セミダブル大バーゲンプラン(^o^)丿
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルベッドルーム】
とりＰさんの オーセントホテル小樽 のクチコミ
小樽観光時には定宿として使わせていただいてます。立地は最高で、大変便利な場所です。部屋も綺麗で、食事も十分満足です。
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いつもオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、立地やお部屋、お食事につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルとなりますよう取組んでまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。