11月14日から一泊で利用させていただきました。料理接客お風呂は合格点でした。お部屋も少々古くは感じましたがまあまあよかったと思います。
料理でもう少し伊豆らしさを出されたらもっと良いと思います。せっかくの伊豆なのだからワサビは生のすり下ろしが良いと思います。
お部屋を担当された方ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

従業員の心からのおもてなし、優しい心が部屋にも感じるなんとなく置いてあるコ－ヒ-サ－バ-コ-ヒ-好きにはたまりません、いつ入っても良い温度の温泉ゆったりとした気分になります食事も最高又行こうと思いますよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

ご飯がとっても豪華で美味しかったです。乳児もいたのですが、哺乳瓶の電子レンジによる除菌や離乳食の温めもコロナ禍でお忙しいなかでも対応していただけました。
露天風呂がお部屋についていたり、時間帯での貸切風呂が利用できますが、そのお風呂では洗体は出来ず温まるためのみでした。少し残念でしたが大浴場も広く綺麗で利用しやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

深夜2時頃隣の部屋のグループが部屋の露天風呂に入り始め、大きな声で騒いでおりその声で私も子どもも起きてしまいました。深夜に非常識な声で騒ぐためフロントに相談をしました。電話に出た中年くらいの男性は「言えないよね～」と一言だけ。友達かのような言い方をされました。例え言えないとしても他に言い方があるのでは？と思いとても不愉快でした。宿側に対応してもらえないため結局ベランダ越しに自分たちからお願いしました。
その件について朝数名から謝罪がありましたが「お隣がうるさかったようで」「寝苦しい思いをさせてすみません」等の内容でした。従業員の態度、対応についての謝罪はこちやから言うまでありませんでした。「ナイトフロントのものでして」とも言われましたが、ナイトフロントがなんなのかも、わかりませんし客からしたらそんなことは関係ないと思いました。
客同士トラブルになりたくないので宿側にお願いをしているのに、対応してもらえず残念でした。
チェックアウトの際隣の部屋のグループと同じ時間になってしまい、すれ違いざまにわざと咳払いされ最後にも不快な思いをしました。宿側に対応して頂ければ客同士のトラブルにはならなかったのではないのかと思います。最低限の対応はして頂きたかったです。
事前に深夜に部屋風呂に入る際の注意事項等をチェックイン時に伝える等事前の対策、うるさかった時の宿側の対応法があるとお互い快適に過ごせると思いました。

清掃面では窓に長いことありそうな大きなクモの巣、汚れが落ちていないコップ類があり気になりました。

2.3年前に夫と2人でこちらの旅館を利用し、対応もよく、料理も美味しかったので気に入っていました。子どもが生まれ3人での初旅行に思い出のこちらの旅館を選びました。子どもとのんびりできるように部屋食、部屋風呂のプランを予約し奮発旅行のつもりだったため余計に残念な気持ちが残ってしまいました。

部屋に最初からバンボ、バウンサー、おむつゴミ箱等用意されていて助かりました。「離乳食温めますか？」と気遣いしていただけたことは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

チョー久しぶりの旅行でして、高齢の母と家内の３人、Go To　Travelを利用しお値打ちに宿泊できました。
エレベーターのまん前のお部屋で、足の調子がおもわしくない母はとても助かっていました。
料理が朝夕共お部屋で戴け、とても気楽に過ごせて大満足でした。
土肥漁港たもとの立地もあり、魚貝類が新鮮でとてもおいしかったです。
プリプリの伊勢エビと地物の鯛のお刺身は格別でした。
そのお刺身３人前が大きな舟盛で登場した時は、ちょっと感激しました。

お部屋にレギュラーコーヒーのサービスもあったり、チェックアウトも１１時までＯＫでしたので、久しぶりの旅気分を最後までゆったりと過ごすことができました。
まかないさんやスタッフ、おふとん係のお兄さんなど、皆さんとても親切、丁寧に応対して頂きまして感謝致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

先日家族で宿泊させていただきました。接客もよく、子供のアメニティーも多くて助かりました。客室の露天風呂もとても気持ちよかったです。ただ1点、部屋のユニットバスがあまりキレイではなかったように思います。露天風呂にシャワーが無い為、ユニットバスで身体を洗う為必ず入りますので、もう少しキレイだと気持ちよく露天風呂にも入れたと思います。それ以外は基本的に良い旅館でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

昭和を感じるお宿ですが掃除が行き届いていて気持ち良く過ごせました。フロント対応、お部屋係さん共暖かみがあり楽しい時間を過ごせました。
又伺いたいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

サービスにがっかりでした。

まず、フロントで夕食の時のドリンクを伺います。と謂われたにも関わらず、食事にドリンクはついて来ず、「お飲み物は以下なさいますか？」
「フロントで伝えていたんですけど」
そしてそれから最初のビールが出てくるまで待つこと10分。
お詫びどころか「エレベーターが混んでいて上がって来なかったんです。」(知るか…)

予約プランの料理が人数分来なかったので伝えると「私どもは把握していませんのでフロントにお電話して下さい」
(酒が遅くて待ってた上に、食事始まってくつろいでいるのに電話しろって！？)驚きました。

極めつけは【夕食時にスパークリングワインとケーキ付きプラン】だったのに出て来ず。
お誕生日会だったのに
乾杯ワインしたかったのに
この宿の連結の悪さにホントにガッカリ過ぎました。

係の人に聞いてまた不愉快な思いをするのも嫌だったので、ケーキとワインはもういいね。と、諦めました。

すると、食事を下げ、布団を敷きにきた21時半過ぎに
「お待たせいたしましたー」
と、まさかのケーキ。
多分申し訳ない気持ちだったのだろう
「スパークリングワインは当館からのサービスですー。ケーキとお楽しみ下さいませー」
「ハナからスパークリングワイン付きのプランですけど？」
プランの中のワインを【サービス】と言ってしまう係の人にホントに呆れてしまいました。

結局【サービス】は何もなく、寝る直前にホールケーキを食べました。

朝食の片付けの後に、部屋の露天風呂に入ってから歯を磨こうと廊下に出たら、部屋のドア全開でした。
エレベーターと掃除のオバチャン丸見え。
すぐ襖を閉めたので薄着姿は見られなくてすみましたが、朝食片付け後30分も扉が全開だったとは信じられない。

到着して迎えに出てくれた女性フロントの方はとても感じが良かった。部屋の風呂もとても良かった。(あ、でも部屋の畳がギシギシ五月蝿かったです。)
トータルとして最低でした。
もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕方到着すると忙しい時間だったのか、フロントに人はなく、しばらくして現れた男性は「どうぞ」と・・「○○です」と名乗ると「○○様ですね、まずお熱を測らせて下さい」です。
「いらっしゃいませ」「お疲れ様でした」「お待ちしておりました」等の挨拶はいっさいありませんでした。おまけに身分証明書の提示を求められ、私が書いた住所と念入りに見比べた後、「番号を控えさせてもらいます」・・色々な宿に泊まりましたが、こんなことは初めてです。盗難予防なのかもしれませんが不快です。到着後わずか５分で２度と来たくない宿となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

可もなく不可もなくなホテルです。
金目の煮付けは美味しかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月30日に宿泊しました。夕方、夕焼け空になったので、急いで海岸へ行き、きれいな夕日と日没を見ることが出来ました。夕食は海鮮尽くしで、品数多く、どれもとても美味しくいただきました。大浴場の湯もここちよかったです。客室の露天風呂は樽型で、温度も適当で、きれいな月を眺めながらゆっくり温泉を楽しめました。朝食も品数多く、ご飯もおかずもおいしく頂けました。スタッフの方はとても感じよくて、てきぱき世話してくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

総じて悪いところはなく、よかったのですが、ドアと鍵とか照明スイッチとかコンセントの古さを感じました。
あと…部屋に入ってすぐ、古いものではないと思いますが、布団カバーの色のせいか古い布団？って思いました。
細かいところはありますが、良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

はじめてお世話になりましがチェックインから部屋の案内までとてもスムーズでした。
お風呂も客室数を考慮するとちょうど適度な大きさかと思います。
食事はコロナの影響で部屋食で、とてもゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

この度Gotoトラベルキャンペーンを利用して宿泊しました。フロントの方の対応や大浴場、部屋の露天風呂、食事内容などは不満はありませんでしたが、客室対応の方の接客がお世辞にも気持ち良いと言えるものではありませんでした。
初めての宿泊だと伝えても部屋に入っての各所の説明も特に無く…。浴衣も着てもいなく頼んでもいないのに、サイズを変更してきますと言い残し退室してしまいました。結果浴衣のサイズは大きすぎました。
一番気になったのは夕・朝食の配膳と食器を下げる時です。ガチャガチャと音を立てて配膳し、料理の説明は何も無し。朝食の際には少しだけ説明あったものの、『こちらの料理は◯◯だと思います。』と…。この食材は何処で獲れて…などの説明や紹介が一言二言でもあれば、もっと美味しく頂けたと思います。
多少館内が古かったり食事内容に不満があっても気持ちの良い接客をしていただけたら印象はまるで変わるんだなと思いました。今回は逆に温泉や料理は素晴らしかったので非常に残念でした。
Gotoトラベルキャンペーンでなければおそらく行かなかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

フロントが薄暗く感じました。館内土足でしたが、玄関から一段上がっているので、間違えて靴を脱いでしまいました。ファミリープランはお子様グッズの貸し出しがあるとのことで予約しましたが、こちらから確認しないと、出てこない状況でサービス面が少し残念に思いました。また、コロナ禍での宿泊となりましたが、テレビのリモコンが汚れており、これは宿泊者毎に絶対に除菌していないなと思いました。部屋にアルコールが置いてあったので、それで拭いて使用しましたが、こんなご時世だからこそ、手でよく触るものは都度、清掃をきちんとして欲しいと思いました。食事も普通で、味噌汁が味付け味噌だったり、金平等、出来合いのものもいくつかあったように感じました。手作りの味があると嬉しいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

チェックインの予定時刻より1時間程早く着いたので荷物だけでも置いてもらおうと思ってホテルに入ったところ、玄関は空いていたのですが、中は真っ暗で誰もいませんでした。まずは驚きです。声掛けして出てきた従業員の対応は良くなく、1時間の間に行くと良いと紹介された土肥金山の入場割引券もいただけませんでした。部屋や風呂に関しては古いホテルでしたので、そこそこでした。食事に関しては、アワビの踊り焼きは予想通りで良かったですが、伊勢えびの刺身は1切れだけで物足りなかったです。GoToトラベルの割引があったのでお得な感じでしたが、それがなければ満足できないと思います。特に部屋で対応してくれた仲居さんは最初は強圧的で感じが悪かったですが、その後は反省したのか段々対応は良くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策を意識してこの宿を選びました。
客室の温泉は、露天のたる風呂でかけ流しなので、24時間いつでも好みの温度で入れて満足しました。
夕食にはアワビの踊り焼きが付いていて。新鮮なので火を付ける前からうねうね踊っていました。
女性には嬉しいアメニティも充実していました。
部屋には消毒液も設置されていて、コロナ対策は万全でした。
現金特価の上にGo To キャンペーン利用でこんなに完璧な内容が驚く価格で満足どころか申し訳ない気がしました。
またお世話になりたい大満足の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

素晴らしかったです。ありがとうございました。
土肥の位置関係の問題ですが、港を始め土肥周辺からは富士山が周辺の山の影に隠れて見えないことだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋からゴキブリがでてきて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

客室露天風呂つきの部屋に宿泊しましたが、いつでものんびりと温泉につかることができ最高でした。食事はどれも美味しく、量もたくさんあり大満足でした。とくに刺し身の盛り合わせ、金目鯛の煮付けが美味しかったです。
近くに土肥金山や海水浴場などもあり、1日楽しく過ごせました。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月