この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　スタッフの対応やアメニティーや大浴場や食事などたくさんのお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます、とても嬉しく思います。
　カバンを置いたときに埃が舞ったという件は本当に申し訳ございません。
　清掃が終わったあとにフロントスタッフが客室の清掃や、備品類がちゃんと入っているかなどのチェックに行くのですが、その時にチェックできていなかったようです。
本当に申し訳ございませんでした。
　スタッフには再度、掃除のチェックなど漏れのないよう申しておきました。
　このようなミスもありながら、とても喜んでいただけて、
『スタッフの方々の対応がとても素晴らしかったです。親切で丁寧で気が利いてて・・・最高でした』というお言葉と
『本当にスタッフの方々のおもてなしの心が伝わる温かい良い旅館でした。2歳の子供も一緒でしたがいろいろと気を遣っていただき感謝しています』
というお言葉を頂けたこと。
このお言葉は本当にサービス業冥利に尽きる、本当に嬉しいお言葉です。本当に有難うございます。
　気持ちが伝わった事、お客様と気持ちがつながったように感じ、とても嬉しく思います。
　これからもお客様と心が通い合うような、そんな旅館を目指して参ります。
　またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田