この度は、さと茂旅館をご利用頂き、誠に有難うございます。
　また、お忙しい所を書き込みもして頂き、誠にありがとうございます。

　当館もリニューアルオープンするまでは八つ橋のお土産があったのですが、ほとんど売れなかった事や、京都駅や京都タワーなど周辺にお土産物屋がいっぱいあるので必要ないと思って、お土産コーナーをなくしたのですが、旅館内で土産物がちょこっと買えればありがたいかなとお書き頂きましたので、もう一度検討してみたいと思います。
　自販機の選択肢が少ないと言う件ですが、館内は置くスペースも限られており、小さな機械しか置けませんので、館内ではないのですが自動販売機を一台店の外に増設いたしました。
　玄関では、お客様が出かけられる時と、帰って来られる時には、「いってらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」とお声をかけたりしますが、コンビニに行くだけ、外の自動販売機にジュースを買いに行くだけで、このようなお声がけをするのは、お客様のおっしゃるとおり億劫に思われても仕方のない事かも知れません。申し訳ございませんでした。
　このような事は雰囲気で感じ取る事が出来るようにしていければと思います。
　大浴場の窓の件ですが、通常は閉めてはいるのですが、鍵を掛けておりませんでしたので、窓は開くようになっておりました。
　向かい側はビルになっておりますので、開けても景色が言い訳ではありませんので、鍵を掛けて閉めておくようにいたします。
　お客様の立場からしかわからないような、貴重な意見をお書き頂き、有難うございます。とても参考になりました。

そのほかに関しましては、交通の便利が良かった、従業員が親切で良かった、感謝してますと書いて頂き、とても嬉しく思います。
　お客様から頂いた意見はより良いサービスを提供できるように、取り入れさせて頂きます。
　又京都にお越しの祭には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　又のお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　専務　石田