この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
エアコンの件は本当に申し訳ございませんでした。
　チェックインされて、エアコンのスイッチを入れているのに暖かい風が出ず、お電話を頂き私がお部屋まで確認に行った所、冷たい風しか出ておらず、年末の大晦日にエアコンのトラブルがあっては一大事だと思い、私も本当に焦りましたが、ヒーターをお持ちしたときにはあたたかい風が出たということでホッとしました。
　せっかく年末のゆっくり出来る時に京都にお越しいただき、また当館を選んでいただいてるのにエアコンが効かないのでは折角のご旅行が台無しです。
何事も無くて本当によかったです。
　このような事もございましたが、翌朝のチェックアウトの時には嫌な顔一つされず、またこのような身に余るお褒めのお言葉をたくさん頂き、本当に感謝しております。
　お客様から書き込みを頂いたとき、読ませて頂いて本当に嬉しくて、感激致しました。
有難うございます。

　当館は行き届かないところも多々あると思いますが、また京都におこしの際には是非、さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田