この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　色々とお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
　お書き頂きました様に、当館では平日など部屋に余裕のある場合は６畳でのご予約でも広めのお部屋をご用意するようにしております。
　土曜日や、連休などの混む日にはご予約の畳数のままになることが多いのですが、部屋に余裕のある日は広めのお部屋でご用意してります。
　アメニティに関しては通常の旅館よりは多く用意するようにしております。
　また、忘れ物等はすべて清掃時に見つかったものはフロントでお預かりはしておりますので、早めにご連絡を頂ければと思います。
　ただ、ほかの場所でなくされた場合や、大浴場に忘れられた場合などは出てこない場合もございますのでご了承頂ければと思います。
　エアコンの音に関しましては、風量を強にするとすぐエアコンが効く代わりにうるさくなりますが、通常は弱で十分ですので弱にしておけばうるさくなくなります。
　今はフロントの方で風量はあらかじめ弱にしておくようにしております。
　それ以外は大満足で朝食も美味しかったということでありがとうございます。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　昔からある旅館のようですとお書き頂きましたが、当館は明治５年の創業ですので、おっしゃる通り昔からある旅館でございます。
　今現在の旅館はもともと別館で、本館は西本願寺前にあったのですが第二次世界大戦の時に国に没収され、旅館のあった場所は現在は国道１号線になっています。
　『そもそもリピートを期待していない劣悪な旅館が多い京都で』とお書き頂きましたが、お恥ずかしい話で、京都はほっといてもお客様が来る時代が長かったものですから、営業努力をするとか、顧客満足度を上げることなどを怠る旅館もたくさんあるのは事実です。
　当館は小さな旅館ですが、少しでもお客様に喜んで頂けるように改善できるところは改善しより良いサービスを心がけておりますが、その点を評価して頂き、大変嬉しく思います。
　京都の旅館をよくお存じのお客様にこういう風に評価して頂けることは大変公営で身の引き締まる思いです。
　より良い旅館を目指し努力してまいりますので今後とも何卒宜しくお願い致します。

さと茂旅館　五代目社長　石田
　
　

　この度はさと茂旅館のご利用、誠にありがとうございました。
　多くのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
　私にとってもお客様は一生忘れることはないお客様です。
　チェックアウトされる時に『この旅館は最高だったよ、ありがとう！』と言って握手して頂きました。その時、一緒にいたフロント課長の菊池もお客様の事は鮮明に覚えていますしお名前も覚えていますし、お客様のことを時々話したりします。
　お客様が、京都の旅館やホテルなどは色々な所に泊まられていて、京都にはよく来られているんだろうなとか、旅慣れていらっしゃるのは雰囲気ですぐにわかりましたが、そういうお客様に絶賛して頂けたことは本当に嬉しかったです。
　私も本当に感動しました。
　そして、もっと多くのお客様に満足して帰って頂けるよう、また来たいなと思って頂けるようにと思って日々頑張っております。
　２０１４年の３月１日に社長になり、そうこうしているうちに、あっという間に２０１４年になってしまいました。
　お客様にお会いしたのもつい最近の事のように思いますが、半年以上経ってしまっているのですね。お返事が大変遅くなってしまったことお許し下さい。
　またお会いできる日を楽しみにしております。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　食事や接客などお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
　京都は四季折々の様々な行事がありますが、年末年始は知恩院の除夜の鐘や、伏見稲荷の初詣など京都をより感じて頂ける行事がたくさんあります。
また、食事も年に一度のおせち料理をお客様に提供しておりますので、正月らしさも感じていただけると思います。
　年末年始の京都は特におすすめの時期だと思います。
　『知り合いにもおすすめします』
というお言葉を頂きありがとうございます。
　ご紹介いただいたお客様にも喜んで頂ける様今後とも努力していきます。
　また京都にお越しの際はぜひさと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　スタッフの対応やアメニティーや大浴場や食事などたくさんのお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます、とても嬉しく思います。
　カバンを置いたときに埃が舞ったという件は本当に申し訳ございません。
　清掃が終わったあとにフロントスタッフが客室の清掃や、備品類がちゃんと入っているかなどのチェックに行くのですが、その時にチェックできていなかったようです。
本当に申し訳ございませんでした。
　スタッフには再度、掃除のチェックなど漏れのないよう申しておきました。
　このようなミスもありながら、とても喜んでいただけて、
『スタッフの方々の対応がとても素晴らしかったです。親切で丁寧で気が利いてて・・・最高でした』というお言葉と
『本当にスタッフの方々のおもてなしの心が伝わる温かい良い旅館でした。2歳の子供も一緒でしたがいろいろと気を遣っていただき感謝しています』
というお言葉を頂けたこと。
このお言葉は本当にサービス業冥利に尽きる、本当に嬉しいお言葉です。本当に有難うございます。
　気持ちが伝わった事、お客様と気持ちがつながったように感じ、とても嬉しく思います。
　これからもお客様と心が通い合うような、そんな旅館を目指して参ります。
　またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　予約の決め手となった大浴場とお書きいただきましたが、喜んで頂けてとても嬉しく思っております。ありがとうございます。
　当館では、なるべく長い時間、大浴場にお入りいただけるよう、チェックインから翌朝の９時まで夜中じゅういつでもお入り頂けるようにしております。
　お部屋も快適だったという事で大変嬉しく思います。
　また、京都宿泊の知人のお客様がいらっしゃいましたら是非おすすめ頂ければと思います。
　駅前の便利な立地だけでも喜んで頂けるのではと思います。
　また機会がございましたらさと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　色々とお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
　お部屋に関しましては、広めのお部屋が用意できるときは、８畳でのご予約でも１２畳のお部屋をお取りしたり、できるだけ広いお部屋をご用意するようにしております。
　従業員の接客態度などもお褒めいただきありがとうございます。
　インターネットの件に関しましては、全館にWIFIを飛ばして、どこでもインターネットできる環境を作る予定なのですが、光ファイバーの引き込みの工事に時間がかかっており、難航しております。
　早くWIFIでインターネットができるようにしたいと思っておりますので、しばしお待ちいただければと思います。
　また、京都にお越しの機会がございましたら是非、さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ちいたしております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠に有難うございます。
　また、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

　アメニティー類の件など沢山お褒め頂きありがとうございます。
　アメニティー類につきましては、旅館は基本的にはホテルに比べてアメニティー類が少ない所の方が多く、お客様も旅館はアメニティーが少ないと思っていらっしゃる方が多数だと思います。
　当館はお客様から、シャワーキャップがあった方が良かったですというご意見を頂いたことと、かねてから私自身もアメニティーは多いほうが思っていましたので、意見を頂いてからすぐに導入しましたが、とてもご好評を頂いております。
　当日使わない物でも、もって帰って使って頂いたりして頂ければと思っております。
　アメニティーが少ないという理由だけでホテルを選ばれるのは不本意ですので、今後はもっと充実させていくつもりでおります。

　また、お風呂もお客様の好きな時間にお入り頂ける様に、またマイクロバブルのお風呂も少しでも楽しんで頂ければと思って作りました。

　あと、朝食の焼き魚が硬かったということで申し訳ございませんでした。
　今は色々と改善しまして、ほっけや、たらの塩麹で味付けした焼物など、なるべく柔らかいものに変えたりしております。

　また京都にお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館のご利用、誠に有難うございます。
　また、お返事をお書きするのが遅くなり申し訳ございませんでした。
　この書き込みは１０００文字以内で書かないといけませんが、１０００文字では足らないぐらいの書き込みをして頂いた事にすごく感激しております。有難うございます。
　着付けをしてお参りに行かれた当日はすごくいい天気で本当に良かったなと思っております。
　お部屋のアメニティ類や入浴剤なども喜んで頂けて嬉しく思います。
　私も子供の頃は洋画ででてくるようなあわあわのお風呂に憧れておりましたので、少しでも喜んで頂けてよかったです。

　お客様の地元は静岡ということですので、京都で十三参りに行ったというのは将来、娘様のすごくいい思い出になるのではと思います。
　法輪寺から見る嵐山の景色は最高に綺麗ですので。
　私も十三参りは行きましたが、私は自転車で一人で行きました（笑）。
渡月橋をわたりきるまで振り返ってはいけないと言われているのですが、私の場合は桂川の川沿いを自転車で走り、だいぶ手前の橋で法輪寺のある方に渡ってしまっていたため、渡月橋を通らずに行ってしまいました（笑）。
　
　しかし、こんなに喜んで頂けて、当館としましてもこんなに嬉しいことはありません。
また、下の娘様にお越し頂く際も色々とお世話させていただきますのでなんなりとお申し付けくださいませ。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お褒めのお言葉を頂戴し、静かにお過ごし頂けたということで、とても嬉しく思います。
　お書き頂きました様に、京都駅前は繁華街ではございませんので日中も夜もとても静かです。
　また、二重サッシガラスも取り付けておりますので、より静かにお過ごしいただけると思います。
　また、チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスもとても喜んでいただいております。
　駅前の立地を活かして観光に役立てて頂ければと思います。
　また京都にお越しの機会がございましたら、是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございました。
　お返事をお書きするのが遅くなり申し訳ございませんでした。
　少し早めにご到着頂きましたが、お車でのお越しでしたが、通常スタッフの余裕がございましたらお客様のお車をこちらでおとめしておくのですが、その時はお客様自身で止めて頂くことになり、少し混んでいたということで申し訳ございませんでした、ありがとうございました。
　当館ではチェックイン時間より１～２時間早い時間でも、掃除が出来ていて、部屋の点検ができていれば、早めにお入りいただいております。
　あと、大浴場の脱衣場も狭いのがちょっと残念ということで申し訳ございません。
　全体的に敷地面積が狭いので申し訳ございません。
　その他につきましては喜んで頂けたようで嬉しく思います。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　たくさんのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
　お部屋は黒畳でちょっと違和感が有りましたが、申し分ないお部屋というふうにお褒めいただきありがとうございます。
　当館は現在、全客室、全広間、全ての畳を黒い畳にしております。
　旅館も全国に数多く有りますので、特徴が無いと名前もなかなか覚えていただけないと思いますので、京都駅前で黒い畳の旅館だったなという事だけでも覚えて頂ければ、また思い出してお泊り頂ける機会も増えるのでは、と思っております。
　そして、全館黒畳の旅館は今現在は当館しかありません。なかなか他がやらないことをまっ先に取り組むというのはリスクもありますので難しいのかもしれませんが、おしゃれで良かったですというご意見の方が大多数を占めておりますので結果的には良かったと思っております。
　加湿器の件に関しましては、冬場はエアコンを付けると湿度が３０％ぐらいになります。
　湿度が低いと風邪をひきやすくなりますし、加湿器があったほうが良いのですが、コストがかかるし、壁紙も傷むので、加湿器のないホテル、旅館がほとんどです。
　しかし、私はお客様が少しでも快適に過ごして頂けるのなら、どんなことでも積極的に取り組んでいこうと思っています。
　今後ももっと良い旅館にしていきますのでまた機会がございましたら是非さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　会席料理や、大きめのお部屋をご用意した件など、喜んで頂けてとても嬉しく思います。
　お部屋の空きがあるときにはなるべく大きめのお部屋をご用意するようにしております。
　会席料理に関しましても、本当に美味しくて大満足とお書き頂き、大変嬉しく思います。
　また、チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスもしておりますので、駅前の立地を活かして観光に役立てて頂ければと思います。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お食事も喜んで頂けてとても嬉しく思います。
　お食事の量に関してですが、以前にももう少し少なくした方が良いのではという意見を頂いたこともございますが、美味しいものを沢山お出しするのが一番いいと思っておりますので、品数もかなり多く、量もかなり多くなっております。
　美味しくないものが沢山の量があるとうんざりしてきますが、美味しいとお客様にお書きいただいたように、自然に箸が進んで、全部食べられるというのが一番理想的だと思っております。
　よく、食後のデザートは別腹でデザートだったら食べられると言ったりしますが、それと同じ原理が美味しい食事にははたらくのだと思います。
　当館のお食事の味を喜んでいただけて本当に嬉しく思います。
　また、連泊していただく場合は全て前日とは違う内容の物をお出しするようにしています。
　お土産の件に関しましては、当館がお荷物をお預かりしたときに私忘れてしまいましたので、こちらこそお手数をおかけし申し訳ございませんでした。
　また京都にお越しの際には、是非またさと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
また京都に

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　大浴場の脱衣場が狭かったと言うことで、申し訳ございませんでした。
　当館は敷地面積が狭いので、浴槽やシャワーカランの台数を増やしたりと、浴室内を広くしようとすると脱衣場がどうしても狭くなってしまいました。
　その分、チェックイン時間から翌朝の９時までいつでもお入り頂けるようにしておりますので、
満室の日でも、比較的混まずにお入り頂けております。
　また、マイクロバブルの浴槽を作ったり、少しでもお風呂を楽しんで頂ければと思っております。
　お客様も貸切状態でゆっくりお入り頂けたと言うことで満足して頂けたようでホッとしております。
　また、今回はいちぼステーキ付き会席プランをご利用頂き、ステーキも口コミ通り美味しかったとお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
　またスタッフの対応もお褒めいただき有難うございます。
　当館の斜め向かいにはヨドバシカメラもあり、電化製品だけでなく、いろんなお店がテナントでたくさん入っておりますので、当館の近辺は大変便利です。
　また、駅前の立地を活かして、京都の観光に役立てていただければと思います。
　また京都にお越しの機会がございましたら是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございます。
　お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
　昨年の元旦にもお泊り頂き、今年の元旦にもお泊り頂いたということで大変嬉しく思います。
　お部屋に備え付けてある紙のアンケートにも書き込みして頂き、そのアンケートにはフロントの接客の所には花丸も付けて頂きました。
　本当に嬉しく思います。有難うございます。
　また、バスタオルがほつけていたり、朝食の時に布団をあげないで欲しいというご希望だったのに、間違ってお布団を上げてしまったりと申し訳御座いませんでした。
　空いている部屋があれば、もちろん広めのお部屋をお取りするのですが、元旦はどうしても予約が一杯になりますので、ご予約通りの畳数のお部屋しかご用意できませんで、申し訳ございませんでした。
　そして、気持ちよく滞在できたことに感謝いたしますとお書き頂きましたが、こちらこそ心のこもった書き込みやアドバイスを頂き本当に感謝しております。
　また来年の元旦や、京都は一年中いつ来て頂いてもその四季折々の良さがありますので、是非またお越し頂ければと思います。
　まだまだ未熟な所も多々ある旅館ではございますが、お客様から頂いたアドバイスを参考にして、アメニティーを充実させたり、料理のメニューをもっと良いものにしたりと、日々、良くしていっております。
　もっともっとお客様に喜んで頂けるように努力し、お客様のお越しをお待ちしておりますのでまた、是非さと茂旅館へお越し下さいませ。
　またのお越しを心からお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

　フロントや客室係の対応などお褒めの言葉をたくさん頂き誠にありがとうございます。
　また、何よりご飯が美味しくて大満足というふうにお書きいただき、本当に嬉しく思います。

　お泊りいただいた日はとても混んでいたので狭い部屋しかご用意できませんでしたが、余裕がある場合はなるべく広めのお部屋をご用意するように致しております。
　またチェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりも出来ますので、駅前の立地を活かして観光にお役立てください。

　また京都にお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　駅にも近く、旅館も趣があってよかったとお褒めいただきとても嬉しく思います。
　今回は朝食だけだったと言うことですが、朝食もお褒め頂き大変嬉しく思います。
　そして、また今後も利用したいと言うお言葉、とても嬉しく思います。
　当館では特に夕食に力を入れておりますので、
またお越し頂ける際には是非夕食も食べていって頂ければと思っております。
　当館では、外食に負けない料理をお出しできるように努力しておりますので、きっと喜んで頂けるのではと思います。
　また京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございます。
　評価が遅くなりすいませんとお書き頂きましたが、こちらこそ、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　フロントの対応や、部屋や他の施設も気持ちよく過ごすことができたとお褒めのお事を頂戴し、大変嬉しく思います。
　２０数年前にもお越しいただいたということですが、当館が木造の２階建ての建物から、現在の建物になったのが２１年前ですので、お越しいただいたのは旅館を新築してまもない頃だったのかもしれません。
　大浴場も３回もお入りいただいたということでとても嬉しく思います。
　２０１０年にリニューアルした際にお風呂も改装し、広くなりましたので以前お泊り頂いた時と一番変わっているのではと思います。
　チェックイン前、チェックイン後の荷物のお預りサービスも喜んで頂き、また、是非利用したいともお書き頂き大変嬉しく思います。
また京都に起こしの際は是非さと茂旅館に起こしください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館にお越しいただき誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お荷物のお預かりサービスや、スタッフの対応などお褒めいただき有難うございます。
　また、夕食も美味しく、特にお肉が最高でしたとお褒めいただき大変嬉しく思います。
　大浴場はお書きいただいた通りに狭いので、混んでいると入りにくいと思いますが、夕方の４時から朝の９時までずっとお入り頂けるようにしておりますので、すいている時間帯はゆっくりおはいり頂けるのではと思います。
　アメニティー類に関しましては、他のお客様のご意見でも、シャワーキャップがあったらいいなというご意見等も頂いておりましたので、以下の物を追加致しました。
・シャワーキャップ
・コットンセット
・綿棒
・ボディースポンジ
・ヘアークリップ
・折りたたみのブラシ
・ジッパーポーチ
・入浴剤（バブルバス、香り付の物など９種類）お泊り頂いた時よりは今は充実させております。
　また、ロビーの設備も、ロビーのトイレにもアメニティー類を置いたり、空気清浄機を置くなど、出来るところから色々と良いと思ったことはどんどん取り入れて行っております。
　立地とサービス内容を考慮すれば非常にお得間を感じましたと言って頂きましたが、まだまだもっと良くしていこうと思っております。
　是非また泊まりたいですと、お書きいただいておりますので、ご期待に添えるように今後も努力していきますので、また是非さと茂旅館に起こしください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
なども追加を致しました。