この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　『総合的に大変満足でした！』とお書き頂き誠にありがとうございます。
　『まず駅から近いのに周囲がうるさくなく、かといって路地裏というわけでもないので、夜出歩いても安心というちょうどいい立地でした。』とお書き頂きましたが、当館の斜め向かいにはヨドバシカメラが建っており、商業施設などはたくさんありますが、とても静かです。
　念の為にプラマードＵという二重サッシガラスも入っておりますので、なお静かだと思います。
　また外光なども一級遮光のロールカーテンをつけておりますので朝日も眩しくないようにしております。
　また近隣の飲み屋さんなどとは騒がしくされるとお互いのお客様に迷惑がかかりますので過度に騒がれるお客様には静かにしていただくようにするなどの話を店同士でしておりますので、とても静かです。
　お書き頂きました様に、広い部屋が空いているときは６畳のご予約でも当館で一番広い部屋の１２畳の部屋をご用意できるときもございます。
喜んで頂けてとても光栄です。
　『学生なのでなかなか出来ない少し贅沢な旅をという今回の目的に会った、素敵な宿で、宿泊して本当によかったです！』とお書き頂きありがとうございます。
　旅行というのは、旅行に行ってから数日から１年、２年と経つにつれ、どんどんと記憶が薄れていきますが、冒頭にお書き頂いたような総合的に満足だったか不満だったかという記憶だけが１０年後にも残っているようなものです。
　ですので、１０年後２０年後にもあの時の京都旅行は良かったな、あの旅館は良かったなという思い出が記憶の片隅にでも残るように、当館の出来ることをして、少しでも満足して頂ければという思いで仕事に取り組んでおります。
　また是非さと茂旅館へお越し下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　フロントスタッフや、接客係の対応などたくさんのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
　お書き頂きました様に当館では土曜日や休前日など混む日はご予約通りの広さのお部屋になることが多いですが、部屋に余裕のある場合は６畳のご予約でも８畳や１１畳など広めのお部屋をご用意しております。少しでも広めのお部屋でおくつろぎ頂ければと思っております。
　『京都に宿泊する時は、今後、さと茂旅館さん以外考えらないね』
という大変嬉しいお言葉も頂戴し、本当にありがとうございます。
　また是非京都へお越しの機会がございましたらさと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。


さと茂旅館　五代目社長　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　当館の畳をお褒め頂きありがとうございました。
　当館では全館、広間も含め黒い畳にしております。
　見た目がおしゃれなことと、皆様に覚えていただきやすいことなどから全館黒い畳にしております。
　琉球畳のように見えたかもしれませんが、当館の畳は琉球畳でなく、長方形の畳に黒とグレーの市松模様の畳表になっております。
　親孝行できましたということで、大変光栄に思います。
　また機会があれば是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。


さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　対応が気持ちよくてよかったですとお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
　お雑煮美味しかったですとお褒め頂きありがとうございます。
　お雑煮は全国場所によって色々な種類がありますが、京都のお雑煮は白味噌のお雑煮です。
　当館では昔から西京味噌の赤味噌と白味噌を半々に合わせたものを朝食に、赤出汁を夕食にお出ししていたのですが、お正月にお出しする白味噌のお雑煮がとても好評なのでお正月以外もお出しするようになり、好評を頂いております。
　少しでも京都らしさを感じていただければという思いからです。
　また京都へお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　部屋や設備が綺麗だったという事、スタッフの対応や、食事も良かったということでお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
　お泊り頂いた日は連休ということもあり混んでおりましたので広いお部屋がお取りできず申し訳ございませんでした。
　にもかかわらず、お褒めのお言葉をたくさんいただきありがとうございます。
　部屋に余裕のある日は６畳でのご予約でも８畳や１１畳などできるだけ広いお部屋をご用意するように致しております。
　また京都へお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　レビューを参考に宿泊しましたとお書き頂きましたが、とても喜んで頂けたようで、次回も利用しますとお書き頂きとても嬉しく思います。
　ありがとうございます。
　ユニットの洗面所が使いづらいので、改善を望みつつ、総合５です。
　とお書き頂きましたが、洗面所が使いづらかったと言う事ですが５点付けて頂いたということで、本当にありがたい限りでございます。
　洗面所が使いづらい原因として当館の敷地面積が狭いという点が、使いづらさの原因かと思われます。むしろ原因の全てといっても過言ではないくらいです。
理想としましては洗面スペースだけが独立していて、事務机くらいの広さがあれば整髪料やドライヤーを置くスペースなども十分にあるので使いやすいと思いますが、敷地面積が狭いためそれほど十分なスペースが確保できなかったという点でせますなっております。
　今から約４年前に大幅にリニューアルした際にも、お風呂やトイレなどは全て新しくはなっているのですが、スペース的には狭いままですので、広々していて使いやすいというふうにはなっておりません。
　申し訳ございませんとしか言い様がない所ですが、ほかの部分で評価して頂いているとしか言い様がありません。ありがたい限りです。
　京都駅前地区で、ほかの旅館や宿泊施設のクチコミを点数の高い方から見ていっても、５点満点に近い点数の宿泊施設はどこも当館よりも狭いところが多く、設備的に見ても当館より劣るところのほうがむしろ多いです。
　部屋にバス、トイレも無いところの方が多いです。
　ご指摘いただいた点の改善は難しいかもわかりませんが、より良い旅館になって欲しいというお客様のお気持ち、大変嬉しく思います。
　今現状の中でも努力して少しでも多くのお客様に喜んで頂けるよう努力していきます。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　短い文章ながらも内容的にはとても多くのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
　仕事仲間とのご旅行ということで、京都にお越し頂き、ありがとうございます。
　より快適に観光や滞在して頂いて、また京都に来たいなと思って頂ければ幸いです。
　一緒に旅行に行くとお友達同士のきづなもよりいっそう深まり、また楽しい思い出は何年後にも残ります。
　そういう、貴重なお時間を過ごして頂ける場所を提供できる旅館という仕事をとても大好きで頑張っております。
　また是非、お友達と家族と京都へお越しくださいね。またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田
　

この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お料理が全て美味しくてよかったですとお褒め頂きとても嬉しく思います。
　宿泊先の料理にはかなりうるさいご両親に喜んでいただけたということで、本当に嬉しいです、ありがとうございます。
　清掃面やフロントの対応などもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
　次回は是非、ご夫婦でお越し下さいませ。
　また京都へお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　色々とお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
　お書き頂きました様に、当館では平日など部屋に余裕のある場合は６畳でのご予約でも広めのお部屋をご用意するようにしております。
　土曜日や、連休などの混む日にはご予約の畳数のままになることが多いのですが、部屋に余裕のある日は広めのお部屋でご用意してります。
　アメニティに関しては通常の旅館よりは多く用意するようにしております。
　また、忘れ物等はすべて清掃時に見つかったものはフロントでお預かりはしておりますので、早めにご連絡を頂ければと思います。
　ただ、ほかの場所でなくされた場合や、大浴場に忘れられた場合などは出てこない場合もございますのでご了承頂ければと思います。
　エアコンの音に関しましては、風量を強にするとすぐエアコンが効く代わりにうるさくなりますが、通常は弱で十分ですので弱にしておけばうるさくなくなります。
　今はフロントの方で風量はあらかじめ弱にしておくようにしております。
　それ以外は大満足で朝食も美味しかったということでありがとうございます。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　昔からある旅館のようですとお書き頂きましたが、当館は明治５年の創業ですので、おっしゃる通り昔からある旅館でございます。
　今現在の旅館はもともと別館で、本館は西本願寺前にあったのですが第二次世界大戦の時に国に没収され、旅館のあった場所は現在は国道１号線になっています。
　『そもそもリピートを期待していない劣悪な旅館が多い京都で』とお書き頂きましたが、お恥ずかしい話で、京都はほっといてもお客様が来る時代が長かったものですから、営業努力をするとか、顧客満足度を上げることなどを怠る旅館もたくさんあるのは事実です。
　当館は小さな旅館ですが、少しでもお客様に喜んで頂けるように改善できるところは改善しより良いサービスを心がけておりますが、その点を評価して頂き、大変嬉しく思います。
　京都の旅館をよくお存じのお客様にこういう風に評価して頂けることは大変公営で身の引き締まる思いです。
　より良い旅館を目指し努力してまいりますので今後とも何卒宜しくお願い致します。

さと茂旅館　五代目社長　石田
　
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　当館では、チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスをしておりますので、京都駅前の立地を活かして身軽に観光していただけます。
　また、広めのお部屋がご用意できるときにはなるべく広いお部屋でお取りするようにしております。
　また、アメニティー類は必要ないぐらい入浴剤などもおいておりますが、旅館はアメニティーがホテルより劣る場合が多いのが通常ですが、アメニティーが少ないという理由で旅館が選ばれないのは残念だと思いますので、当館ではホテル並に充実したアメニティー類を置くように心がけております。

また、お荷物をお預け頂く際には観光に便利な当館オリジナルの便利な主要観光地へのアクセス情報と京都のバスの路線図が載っているマップをお渡ししております。
少しでも多く観光地を、効率よく観光して頂ければと思い、このようなサービスもしております。
また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　たくさんのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
　『ユニットバスでのお部屋を予約しましたが、セパレートにグレードをあげて下さっていました。』
　とお書き頂きましたが、当館では広いお部屋でご用意できる場合にはなるべく広いお部屋をお撮りするようにしております。
　
　また、お布団ですがホテルの場合はベットがおいてありますので、すぐに横になることができますが、旅館の場合は、客室係が布団を引きに来る場合が多いのですが、当館では、お部屋で夕食を出さない場合は客室係がお布団をひきに行かなくても、いつでもホテルのようにお休みいただけるようにセッティングしております。

お子様にも気に入って頂けた様でとても嬉しく思います。
また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご両親にお泊りいただくという事で当館をお使いいただきまた喜んで頂けてとても嬉しく思います。
『他の方の口コミにもありましたが、部屋のプレート？が気になったとのことです。リフォームを重ねてのことなのでしょうか。できれば改善してほしいです。』
とお書き頂いた件ですが、お泊まり頂いたお部屋を調べましたら、お部屋の上に『避難器具設置室』というプレートが部屋の扉の上に貼ってあります。
このお部屋には外壁に避難はしごが設置されています。
　このような避難器具のある部屋には必ずプレートなどを設置しなければいけません。これはリフォームを重ねたからとかではなく、消防署からの指導で必ず付けなくてはなりません。
　以前は滴マークと言いましたが、現在は特例認定という、消防に関する設備等をちゃんとしている宿泊施設なのかどうかを図る基準があるのですが、こういうことをちゃんとしないと特例認定は絶対おりません。
　お客様の印象は良くないのかもしれませんが、安全第一ですから何卒ご理解いただければと思います。
　その他の点は喜んで頂けたので良かったです。
また京都にお越しの際はお使い頂ければと思います。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。
　
さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂きありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　フロントの対応をお褒め頂きありがとうございます。
　週末や連休など満室の時や混む日は畳数通りのお部屋になることが多いですが、空いている日や広めのお部屋がご用意出来る日は広いお部屋にお泊り頂くようにしております。
　桜の時期にお泊り頂きましたが京都は四季を通じてたのしんでいただける街ですので、また是非京都へお越し下さいませ。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館のご利用、誠にありがとうございました。
　多くのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
　私にとってもお客様は一生忘れることはないお客様です。
　チェックアウトされる時に『この旅館は最高だったよ、ありがとう！』と言って握手して頂きました。その時、一緒にいたフロント課長の菊池もお客様の事は鮮明に覚えていますしお名前も覚えていますし、お客様のことを時々話したりします。
　お客様が、京都の旅館やホテルなどは色々な所に泊まられていて、京都にはよく来られているんだろうなとか、旅慣れていらっしゃるのは雰囲気ですぐにわかりましたが、そういうお客様に絶賛して頂けたことは本当に嬉しかったです。
　私も本当に感動しました。
　そして、もっと多くのお客様に満足して帰って頂けるよう、また来たいなと思って頂けるようにと思って日々頑張っております。
　２０１４年の３月１日に社長になり、そうこうしているうちに、あっという間に２０１４年になってしまいました。
　お客様にお会いしたのもつい最近の事のように思いますが、半年以上経ってしまっているのですね。お返事が大変遅くなってしまったことお許し下さい。
　またお会いできる日を楽しみにしております。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　荷物の預かりサービスやお風呂の件など、喜んで頂けて大変嬉しく思います。
　お客様の事は私もよく覚えております。
　私も京都マラソンに出ましたが、完走して帰ってきた時には、もう帰ってこられてて、４時間以内のサブフォーを達成されていましたということで、流石だなあ、すごいなと思ったのをよく覚えています。あの坂の多いコースでのサブフォー達成は本当に尊敬します。
　私も初めてマラソンを走りましたが、２週間ぐらい筋肉痛と関節痛がひどかったです。
　しばらく２度とマラソンはやらん！と思っておりましたが、半年ぐらいたって、痛かったことしんどかったことを忘れてくるとまた出てみようかなと思いましたが、今回のは落選してしまいました。
　今回は練習する時間も全く取れなかったと思いますので、逆に当選しなくてよかったかなと思っています。
　長々とおかきして申し訳ございません、また機会があればぜひ京都にお越し下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田
　

この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　去年も利用して頂いたということで、再度当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
　京都は見所がとても多い、何回来ても楽しめる街だと思いますのでまた是非お越しいただければと思います。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　荷物のお預かりサービスや、お部屋のグレードアップや、スタッフの対応等、お褒めのお言葉を沢山頂き、本当にありがとうございます。
　週末や連休など、満室の時などの混む日は畳数通りのお部屋になることが多いですが、当館では空いているお部屋がある場合は広めのお部屋でご用意するようにしております。
少しでも広いお部屋の方がお客様に喜んでいただけますので。
　また、当館ではチェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりをしております。
　チェックインの時は朝の６時から、チェックアウト後は夜の１２時迄お荷物のお預かりができますので、夜行バスで来られるお客様や遅く迄観光されるお客様にもお喜びいただいております。
　また京都にお越しの際はぜひさと茂旅館をご利用下さいませ。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　お部屋はあまり広くなかったということですが、４名でお泊り頂きましたので空いていれば広めのお部屋でおとりしているのですが、春休みということもあり混んでいる時期でしたので広めのお部屋がご用意できず申し訳ございませんでした。
　荷物の預かりサービスはお役にたてて良かったです。当館ではチェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりをしておりますので、チェックインの時は朝の６時から、チェックアウト後は夜の１２時迄お荷物のお預かりができますので、夜行バスで来られるお客様にも最適です。
　また、フロントの接客などもお褒めいただきありがとうございます。
　また京都にお越しの際はぜひさと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　フロントの対応など、多数のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
　また、お風呂も喜んで頂けて嬉しく思います。
　お部屋は少し狭く感じられたと思います。
　当館自体、立地はいい所にはありますが、その文旅館自体の敷地が狭いため全体的に小さな作りになっております。
『クチコミの点数通り、良いお宿でした。』
　とお書き頂きましたが、お客様がプラスアルファの加点をしてくださっているので、点数が高くおりますが、もっともっとお客様に満足していただけるサービスを目指しまだまだ努力の日々だと思っております。
　また機会があれば是非お越し下さいませ。
　返信がとても遅くなってしまい大変失礼いたしました。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田