この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お食事や荷物預りのサービスなどお褒めいただき有難うございます。
　駅前での宿泊は初めてとお書きいただきましたが、立地を活かして効率良く観光を楽しんでいただけて何よりです。
　また、お部屋がお布団を引くとちょっと狭かったという点と、大浴場の脱衣場が狭いという点ですが、当館は敷地面積が狭く、温泉地にあるような大型旅館に比べると、庭もなく全体的には小さな旅館でございます。
　大浴場の脱衣場も狭いですが、相応の広さで気にならなかったとフォローしていただきありがとうございます。
　小さくて狭い旅館なりに、御客様に喜んでいただけるよう努力していきますので、また今後ともよろしくお願い致します。
　また春や秋に泊まりたいですというお言葉、大変嬉しく思います。
　またお越し頂ける日を心よりお待ちいたします。

　さと茂旅館　専務　石田　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　クチコミを見て評価が良かったのと、駅から近いということで当館をお選び頂き、評判通りの宿でしたというお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。有難うございます。
　まだまだ改善すべきところが多々あり、未熟な旅館ではございますが、今後もより一層お客様に喜んで頂けるような旅館を目指して頑張っていきますので、何卒宜しくお願い致します。
　また利用させていただきますというお言葉、有難うございます。

　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用ください。
　またお越しいただける日を心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　バスタオルとシーツの件は、申し訳ございませんでした。
　バスタオルやシーツはクリーニングの業者に洗濯をお願いしておりますが、バスタオルや浴衣など、たたんだ状態のものを束にして有りまして、一度広げると使い古しのようになってしまいますので、広げて確認することが出来ませんので、クリーニング業者には洗濯の時に十分に確認してもらうように注意してもらうよう、依頼しております。申し訳ございません。
　シーツは布団を敷くときに確認できますので、汚れていたら代えることができますので、布団を敷くときに注意してみていなかったのが原因です。
　申し訳ありませんでした。
　シーツは新しいものを４００枚入れましたので、他のものに関しても今後、不備の無いように注意していきたいと思います。

　またお食事に関してはお褒めお言葉を頂戴しありがとうございます。
　お子様用のメニューも本当に幼児が食べて喜ぶものというふうに書いていただいておりますが、お書き頂いた、うどんやフルーツ、おにぎり、唐揚げなどは喜んで頂けそうですね。ご意見ありがとうございます。
　今後、良いものを提供できるよう、研究してメニューを考えて行きたいと思います。

　また京都に起の機会がございましたら、是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　年末年始を当館でお過ごしいただき誠にありがとうございます。
　お書きいただきましたように、京都駅前は商業施設が充実しておりほとんどが京都駅前に揃っております。
　京都駅前に伊勢丹、ヨドバシカメラ、イオンモールなどがあり、お土産物、お食事処、衣類、電化製品、ベビー用品、病院等、ほとんど何でも有りますので、本当に便利になりました。
　今年の３月１４日には京都水族館もオープンする予定で、京都駅から１キロ程の距離にあり、京都駅からも近いので、とても楽しみにしております。近くに梅小路機関車館もありますので、家族での旅行やお子様はすごく喜ばれるのではないかと思います。

　館内も綺麗で料理も美味しく、接客も良かったとお書きいただき、有難うございます。

　また京都にお越しの際には、是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　御返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　年始を当館でお過ごしいただき有難うございます。
　丁寧な接客で素敵な旅行になりましたと喜んでいただき本当に嬉しく思います。
　チェックイン時間等に付きましては、通常４時からのチェックインにしておりますが、お部屋の掃除ができており、掃除のチェックができていれば早い時間でも、チェックインできるようにしております。
　渋滞等の交通の事情などで予定通りに行かないことも多々ございますので、その時の状況に合わせた柔軟な対応ができるように日々心がけております。
　そして、また来る際には利用したいというお言葉、ありがとうございます。
　また京都にお越しの際には是非さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　年越しを当館で過ごして頂き有難うございます。
　お書き頂いておりました洗面所のタオルの件ですが、以前はお風呂のタオル掛けにタオルを掛けておりましたが、前のお客様が使用されたタオルが掛かったままになっていると思われるお客様が多数おられましたので、誤解を招かないように、今はトイレの中だけに手洗い用のタオルを入れております。
　また、仲居さんが年越しそばを持ってくるタイミングを３、４回は聞いたということで、同じことを何回も聞き、申し訳ございませんでした。
　お出しするタイミングを間違えないようにと思い何回も聞いてしまったとの事でした。申し訳ございませんでした。

　その他についてはお食事は特に鯛のお刺身、Ａ４～Ａ５ランクのお肉が美味しかったとお褒めいただき、大浴場も、朝食も、たくさんのお褒めのお言葉を頂き本当に感謝しております。
　年末年始を京都で過ごしていただき、喜んでいただけたこと、本当に嬉しく思います。

　京都は年中いつでも楽しめる街ですので、また機会がございましたら是非また京都にお越しください。
　また当館にお越しいただける日を心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
エアコンの件は本当に申し訳ございませんでした。
　チェックインされて、エアコンのスイッチを入れているのに暖かい風が出ず、お電話を頂き私がお部屋まで確認に行った所、冷たい風しか出ておらず、年末の大晦日にエアコンのトラブルがあっては一大事だと思い、私も本当に焦りましたが、ヒーターをお持ちしたときにはあたたかい風が出たということでホッとしました。
　せっかく年末のゆっくり出来る時に京都にお越しいただき、また当館を選んでいただいてるのにエアコンが効かないのでは折角のご旅行が台無しです。
何事も無くて本当によかったです。
　このような事もございましたが、翌朝のチェックアウトの時には嫌な顔一つされず、またこのような身に余るお褒めのお言葉をたくさん頂き、本当に感謝しております。
　お客様から書き込みを頂いたとき、読ませて頂いて本当に嬉しくて、感激致しました。
有難うございます。

　当館は行き届かないところも多々あると思いますが、また京都におこしの際には是非、さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
料理や、フロントの接客、客室係にもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
　当館は駅に近いので、お土産を買うところも沢山ございますので、追加のお荷物のお預かりなども常時承っております。
　また、コインロッカーに入れるのでと、荷物を持って行かれるお客様もいらっしゃいますが、ロッカーが一杯だった時などは当館でお預かりするようにしております。
　駅前の立地を存分に活かして頂ければと思います。
　シャワーキャップがあったらいいなというご意見も頂いておりましたので、早速アメニティーの中に追加致しました。
　他にもアメニティー類は、
・コットン
・綿棒
・ヘアバンド
・ボディースポンジ
・ヘアークリップ
・折りたたみのブラシ
・ジッパーポーチ
・入浴剤（バブルバス、香り付の物など９種類）なども追加を致しました。
より快適にご利用頂けるようになれば幸いだと思っております。
また京都に起こしの際は、是非さと茂旅館をご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難う御座います。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　
　夜行バスでお越し頂いたと言う事で、お荷物のお預かりがお役にたててうれしく思います。
　夜行バスも京都駅前につきますので、お荷物も朝の６時ごろから夜の１２時くらいまでお預かりするようにしております。
　夜行バスは朝早くから動けて、夜も遅くまで動けますので日中の活動時間が多くとれるので良いと思います。

　料理も何を食べてもとても美味しかったと言って頂きとても嬉しく思います。
　京都なのにお漬物がいまいちだったので残念だったと言う事で申し訳ございませんでした。

　お漬物は今まで桜漬など、業者で仕入れたものを使っておりましたが、お客様のご指摘もありましたように見直すことにし、浅漬けや糠漬けを自家製で作った物をお出しするようにしました。
　
　あと自動販売機は、ジュースの自動販売機は１階と５階にございますが、お酒の自動販売機はございませんので、フロントで酒類の販売はしておりますが、お客様のおっしゃるように、近くにコンビニやスーパーなどお酒の買える所は沢山ありますので、買って来て頂いた方が種類も沢山ありますしおすすめです。

　また京都にお越しの機会がございましたら是非またお越しください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が年末になってしまい、遅くなり申し訳ございませんでした。

　お車の件ですが、サービスが行き届いているなとお褒め頂き、有難う御座います。
　近くにあるコインパークがすぐに満車になってしまうため、お客様自身で停めに行って頂くと１０分ぐらい待たなければいけない時が多々ございます。
　ですので私か社長かフロント西山がいる場合には、こちらでお停めするようにしております。
　ただ一度に何台かまとめてこられた場合や、車を運転できるスタッフが不在の場合などはお客様に停めて頂くケースもございます。
　
　１歳のお子様を連れての旅行と言う事でしたが、快適に過ごせたとおっしゃって頂きとても嬉しく思います。
　小さなお子様を連れての旅行は大変な部分や心配する部分もたくさんありますが、子育てで日々どこにも行けず、休みの日には西松屋に行ったり、イオンモールに行ったりばかりで、独身の時には自由にできたことができなくなり、夫婦ともにストレスが溜ります。
　そんな中、旅行は快適に過ごせればとても精神的なリフレッシュになります。
　私も今３歳の娘とつい１か月ほど前に生まれたばかりの１カ月の息子がおりますので、子育ての大変さは良くわかります。
　スタッフも子育てを経験した者もたくさんおりますので、お困りごと等ございましたら遠慮なくなんでもおっしゃって頂ければと思います。
　また、京都駅の近くにはベビーザらスのようなベビー用品を売っているお店もできておりますし、救急病院や個人病院も周辺にたくさんありますし、休日診療所も電車で２駅の所にありますし、小さなお子様を連れての旅行にも良い立地になってきました。
　なかなか旅行に行ける機会も少ないとは思いますが、また機会がございましたらぜひお越しください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難う御座います。
　
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

　『立地、金額、サービス、惚れました。』
と言うお言葉を頂戴し、感激しております。
　有難う御座います。

　また観光の情報もお役にたてたようで幸いです。
　料理に関しましても質も量もご満足頂けてうれしく思います。
　お荷物のお預かりもお役にたてたようで、良かったです。

　京都は観光できる所がたくさんございますので、何回来て頂いても楽しめる街です。

　また京都にお越しの機会がございましたら、是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠に有難う御座います。
　お返事を書くのが遅くなり、年末になってしまいました。申し訳ございませんでした。

　紅葉情報などの資料もお役にたてたと言う事で良かったです。
　料理に関しても、ボリューム、味付けともにお褒め頂き、有難う御座います。
　アドバイスを頂きました『いちぼステーキ』の調味料は、今までポン酢と塩コショウと和風ステーキソースの３種類をお出ししておりましたが、これからは和風ステーキソースの代わりに柚子こしょうをを使うように致しました。
　また塩コショウも普通の塩コショウではなく、ミルで引くタイプの岩塩とコショウを使うようにいたします。アドバイス有難う御座います。
　年明けから新しい調味料でお出しすることにいたします。
　
　ご飯に関しましては、炊き方や好みは本当に人それぞれですので、当館は硬すぎず柔らかすぎず、ちょうど良いぐらいを心掛けています。
　あと、ご飯のおかわりは夕食、朝食ともに自由にして頂けます。
　また女性のスタッフもお褒め頂き有難う御座います。
　若いスタッフはどうしてもお客様と接客するときは緊張してしまったり、ご迷惑をおかけすることも多々あろうかと思いますが、当館で働いているスタッフは旅館の仕事は大変なのはわかっていて、でも接客がしたい、お客様に喜んで頂きたいという気持ちを持ってきてくれている子がほとんどです。

　私もフロントで直接お客様と接して、色々とお世話をさせて頂いておりますが、やはり食事出しなどは女性がする方が旅館らしいと思いますし、女性なしでは成り立たないと思っております。
　今後もお客様に喜んで頂けるように、スタッフの育成やサービスの向上に取り組んで行きたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
　長くなってしまいましたが、心のこもった書き込みをして頂き、本当にありがとうございます。
　また京都にお越しの機会がございましたら是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難う御座います。
　秋前から忙しく、お返事をお返しするのが年末になってしまいました。お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

　とても丁寧な書き込みをして頂き、またとてもたくさんお褒めのお言葉を頂き、本当にうれしく思います。有難う御座います。

　今まで、ホテル宿泊が多かったと言う事で、旅館をお選び頂き、喜んで頂けた事、とても光栄に思います。

　旅館のホテルと違う点は、旅館によってお部屋やサービスの差がありすぎる点です。
　ホテルはどこに泊まっても部屋の造りは、ほとんど同じような物になっており、悪く言えば変わり映えしませんが、サービスはある程度均一なサービスになっていますが、旅館は本当に一軒一軒全然違います。ですので旅館によって当たり外れは多いと思います。

　今後、これからも京都にお越し頂くお客様に旅館にお泊り頂くためには旅館全体が良くなっていく必要があると思います。

　トイレの灯りが少し暗いように感じたとお書き頂きましたので、全ての部屋の電球を確認し、ワット数の低い物がついている所が有りましたので、暗く感じる所は明るい物に取り替えました。

　このトイレの灯りの件に関しても、当館のサービスをより良いものにしたいというお客様の温かい気持ちが伝わってきて、本当に嬉しく思います。

　お客様の気持ちにお答えし、まだまだ未熟な旅館ではありますがより良い旅館になるために、お客様にアドバイスを頂きながら精進してまいりますので、今後とも、さと茂旅館を宜しくお願い致します。

　また京都にお越しの際は是非、さと茂旅館にお越し下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　専務　石田

この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

読ませて頂いて、本当に元気の出る、嬉しくなる書き込みをして頂き、本当に有難うございます。
　お褒めのお言葉をたくさん頂き、恐縮です。

　夕食は会席のアップグレイド版ということで、量も多かったと思いますが、逆に気を使って頂き申し訳ございません。
当館は基本的に全て量が多めになってしまっております。
多い分にはよいと思うのですが、よく食べるお客様で、足りなかったらどうしようと思って多めにお出ししています。

わたし自身が良く食べる方なので、外食に行った時や同業の集まりで宴会に行った時などに、会席料理を食べた時、量が少ないと帰りにラーメンを食べて帰るときもあります。

お客様にはこのような思いだけはしてほしくないと思って量が多めになっております。
ただ、ほとんどの方が食べきれずに残されるようなら、本当に多すぎて、無駄になってしまいますが、そうならない程度と言うふうには考えて調整するようにはしております。


また京都にお越しになる機会がございましたら是非さと茂旅館をご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。

　当館のサービスを喜んで頂き、また書き込みして頂いた文章を読ませて頂き、本当にうれしく思います。有難う御座います。

　当館にお泊り頂くお客様の９割以上は京都観光をメインに来られるお客様です。
　京都は京都駅を中心に交通網が発達しておりますので、京都駅からどこの観光地へも行きやすく、どこからでも帰ってきやすいです。
　京都駅前でない地域に宿泊されますと、荷物をいったん京都駅のロッカーに入れて観光する等手間もかかりますし、ロッカーもいっぱいで荷物を置けない場合もあります。
　当館にお泊りのお客様でも、ロッカーに入れますとおっしゃるお客様もいらっしゃいますが、キャスター付のキャリーバックなどの大きい荷物の入るロッカーも数が少ないですし、当館において行かれた方がいいですよとお声掛けするようにしております。

　当館ではチェックインされる日の早朝６時ごろから、チェックアウト後の夜の１２時ごろまで荷物のお預かりおりますので、夜行バスで来られるお客様、帰られるお客様、夜遅い電車で帰られるお客様にとても喜んで頂いております。
　
　お客様が京都に来られる目的の一番は京都観光
ですので、その京都観光をより快適にして頂けるお手伝いをする事、そして当館にお泊り頂いたお客様には、場所が良いだけではなく、料理も、部屋も、接客も、お風呂も良かったよと喜んで頂ける事が当館にとっても一番嬉しい事ですし、また京都来たいな、もう一度泊まりたいなと思って頂ける事を目標に旅館業に取り組んでおります。
　
　とても長くなってしまいましたが、また京都にお越し頂く際には、是非、さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。

食事の事、お部屋の設備の事、お風呂の事、スタッフの事など、細部に至るまで丁寧に書き込みをして頂き、心のこもったお気持ちにとても感激致しました。
本当にうれしく思います。有難う御座います。

夕食も想像以上にボリュームがあったと喜んで頂き有難うございます。
ご夕食後にラーメンを食べに行かれる予定だったとお書き頂きましたが、京都駅前にはラーメン屋さんのおいしいお店もたくさんございますし、京都市内にもおいしいラーメン屋さんがたくさんございます。
私もラーメンが大好きで京都のラーメン屋さん巡りをしておりますので、銀閣寺の近くはこんなお店がありますよとか、色々とご案内できますので、また気軽にお聞きいただければと思います。

お風呂や設備に関しても喜んで頂けて大変うれしく思います。
今現在の建物は平成３年に建てられたものですので、築２０年ほどになりますが、昨年のリニューアルでお風呂も広くしたり、お部屋のユニットバスもすべて新調し、全室シャワートイレにするなど、お客様が快適に過ごして頂けるように考えて良くしていっております。

部屋の空調の件ですが、エアコンのスイッチのパネルの十字キーの上下で温度を上げたり下げたりできますが、スイッチが少し硬い場合がありますのでボタンがおさわらなかったのかもしれません。申し訳ございませんでした。

また京都にお越しの機会には是非またさと茂旅館をご利用下さい。
またのお越しを大歓迎でお待ち致しております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用いただき有難う御座います。
　
　また書き込みもして頂き有難う御座います。

　スタッフの対応も良く、部屋も綺麗で広さも十分だったと喜んで頂けてとても嬉しく思います。

　またご家族での旅行など京都にお越しの機会がございましたら、是非さと茂旅館をご利用ください。
　
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　またお忙しいところを書き込みもして頂いて有難うございました。

　係りの対応や、お部屋も綺麗だったとお褒め頂き有難うございます。
　またすき焼きもボリューム満点だったと言うことで満足頂けてとても嬉しく思います。
　
　当館はお客様の意見を取り入れて、より快適にお使い頂ける様に日々良くなっていっておりますので、また京都にお越しの祭には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　また書き込みもして頂き有難うございます。

とても満足して頂けたと言うことで大変嬉しく思います。
　立地条件やスタッフや料理もお褒め頂き有難うございます。
　
　京都は何回来て頂いても、楽しめる所がたくさんあります。
　観光のご相談やおすすめの観光地など何でも気軽にお聞き頂ければ、何でも協力させて頂きます。
　
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。

　またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　この度はお子様と一緒にご利用頂き、また、お部屋ではくつろいで頂けたようで嬉しく思います。
　お子様が小さな時は、何かと動きが取りづらく、色々と大変なことが多くございますね。
　私も今、２歳３ヶ月の娘がおりますので、小さなお子様と一緒に旅行に行く大変さは良くわかります。
　でも、京都に旅行に来て頂き、リフレッシュできて、楽しい旅行だったなと思って頂ければとても嬉しく思います。
　私も子供が出来てからは休みの日は、ジャスコや西松屋とかばかりいくようになりました。
　あと、ニトリとかもよく行く様になりました。

また、お泊り頂いた日は雪が降っていて寒かったですね。
　去年の夏が以上に暑かったので今年は暖冬になるのかなと思っていましたが、例年に無く寒い気がします。
　また、是非京都に旅行にお越し頂き頂ければと思います。
　また家族旅行のお役にたてれば幸いです。

さと茂旅館　専務　石田