この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　食事や接客などお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
　京都は四季折々の様々な行事がありますが、年末年始は知恩院の除夜の鐘や、伏見稲荷の初詣など京都をより感じて頂ける行事がたくさんあります。
また、食事も年に一度のおせち料理をお客様に提供しておりますので、正月らしさも感じていただけると思います。
　年末年始の京都は特におすすめの時期だと思います。
　『知り合いにもおすすめします』
というお言葉を頂きありがとうございます。
　ご紹介いただいたお客様にも喜んで頂ける様今後とも努力していきます。
　また京都にお越しの際はぜひさと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お書き頂きましたように、広い部屋があいている時には広めのお部屋をご用意するようにしております。
　また、『彼女も、大変喜んでいました。
思い出をありがとうございました。』
というお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
　思い出の１ページに当館がお手伝いできたこと、とても光栄に思います。
　旅行は、何年かたったあとには、その時いくらで泊ったか、どんな中身の食事を食べたか等の詳しいことはどんどん忘れていきます。
　しかし、旅行全体を通して、とても楽しかったのか、イマイチだったかなどの印象はのちのちにも残ります。
　当館は、旅行全体を通して、気持ちよく過ごせたな、またここに泊まりたいなと思って頂けるようなサービスを心がけております。
　至らない点も多々あると思いますが、お客様に良い思い出を作ってただける様にこれからも努力していきたいと思っております。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　スタッフの対応やアメニティーや大浴場や食事などたくさんのお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます、とても嬉しく思います。
　カバンを置いたときに埃が舞ったという件は本当に申し訳ございません。
　清掃が終わったあとにフロントスタッフが客室の清掃や、備品類がちゃんと入っているかなどのチェックに行くのですが、その時にチェックできていなかったようです。
本当に申し訳ございませんでした。
　スタッフには再度、掃除のチェックなど漏れのないよう申しておきました。
　このようなミスもありながら、とても喜んでいただけて、
『スタッフの方々の対応がとても素晴らしかったです。親切で丁寧で気が利いてて・・・最高でした』というお言葉と
『本当にスタッフの方々のおもてなしの心が伝わる温かい良い旅館でした。2歳の子供も一緒でしたがいろいろと気を遣っていただき感謝しています』
というお言葉を頂けたこと。
このお言葉は本当にサービス業冥利に尽きる、本当に嬉しいお言葉です。本当に有難うございます。
　気持ちが伝わった事、お客様と気持ちがつながったように感じ、とても嬉しく思います。
　これからもお客様と心が通い合うような、そんな旅館を目指して参ります。
　またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　

　この度はさと茂旅館のご利用ありがとうございます、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
『駅のすぐ近くなので利便性が良かったことと
フロントの応対がすばらしく良かったです。』
　とお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
　利便性は当館の誇れる、最大の特徴の一つです。
　京都は、地方の温泉旅館と違い、ずっと旅館の中でのんびり過ごすのではなく、アクティブに動き回り、観光するお客様が大半です。
　色々と観光する中で拠点となる旅館やホテルの最重要ポイントになると思います。
　当館の、
　・チェックイン前、チェックアウト後の荷物の預かりサービス
　・当館オリジナルの京都駅から主要観光地へのアクセス情報の資料の配布
　などは少しでも駅前の立地を活かして観光に役立てていただこうと当館でしているサービスです。
　また京都観光にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度は、さと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お風呂も貸切のようにお使い頂けたということで良かったです。
　入浴時間をチェックインから翌朝の９時までと長くお取りしているので自然とお客様がお風呂に入る時間がばらけて、混まずにお入りいただけることが多いようです。
　お部屋に関しましては、空いている日はなるべく広めのお部屋を取るようにしておりますが、土曜日や連休や、紅葉の時期などの混む時にはご予約通りの部屋になりますので狭いと感じられることも多いと思います。
　もともと旅館自体が狭いので、可能な限りは広い部屋をご用意するようにしております。
　観光先に関しましては、計画してこられる方もいらっしゃいますが、何も決めずに来られる方も沢山いらっしゃいますが、京都は行く先には困らないぐらい観光地はたくさんあります。
　初めて京都に来られる方から、京都に何回もこられている方まで、どのような方でも色々と場所はご案内できると思います。
　以前はガイドをしていたこともありますので、事前に専務の石田あてに、電話でもメールで連絡して頂ければ詳しくご案内できると思います。
　また京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用ください、またのお越しを心からお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　

　この度は、さと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　部屋の洗面所の段差が大きかったということと、何度かシャワーが出てしまったということで大変申し訳ございませんでした。
　浴室の段差の件ですが、建物の構造上の問題でリニューアルした際にも段差をゼロにすることはできませんでした。申し訳ございません。
　昨今はバリアフリーなどで段差のない建物が増えておりますので、段差がないように当館もしたかったのですが、申し訳ございません。
　あと、シャワーの件ですが、蛇口をひねった際に、レバーを上げるとシャワーが出て、下にひねると蛇口から水が出るようになっておりますが、これも通常のホテル、旅館によくあるタイプのものですが、これもリニューアルの際に一番新しいものにしましたが、それでもユニットバスメーカーが作るシャワーはこのてのものしかございませんでしたので、注意してお使い頂くしか無いのかもしれません、申し訳ございません。
　その他については、立地も大満足で、スタッフの対応などとても気持ちよく過ごすことができたとお書きいただき、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
　次回、夕食もお願いしたいとお書き頂きましたが、次回は是非、夕食付きでお泊り頂ければと思います。夕食もとてもご好評を頂いておりますのできっと喜んで頂けるのではと思います。
　また京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お部屋も広めのお部屋をご用意し、喜んでいただけたようで嬉しく思います。
　お部屋に関しましては、広めのお部屋が用意できるときは、８畳でのご予約でも１２畳のお部屋をお取りしたり、できるだけ広いお部屋をご用意するようにしております
　大浴場のマイクロバブルは空気のミクロの泡で真っ白になったお湯で、とても気持ちよくお入りいただけると思います。シルクのようなお湯の肌触りが特徴で、泡が弾けるときにできるマイナスイオンの癒し効果や、空気が含まれることにより、体にかかる圧力を軽減する、美肌効果があるなど、効能がいろいろあります。喜んで頂けて光栄です。
　立地の件もお褒め頂きありがとうございます。
　交通手段も最適なものを選ぶだけでも時間短縮できますし、料金もお安くできたりします。
　当館ではオリジナル作成の京都駅から観光地へのアクセス情報と、５００円の市バスの一日乗車券を買ったらもらえるバスなびという地図をお客様にフロントでお渡しするようにしております。
　平均待ち時間や、料金、乗車時間などが乗っておりますので、電車に乗ったほうがいいのか、バスのほうがいいのかなど、便利に使って頂けると思います。
　また次回お越しの際は、お食事付きのプランなどもいかがでしょうか。
　食事も喜んで頂いておりますので、満足して頂けるのではと思います。
　いいことを書きすぎちゃうと、みんなに知れ渡って予約が取れにくくなっちゃったらどうしようとお書き頂きましたが、身に余る光栄なお言葉、ありがとうございます。
　もっとお客様に喜んでいただけるよう努力していきますので宜しくお願いいたします。
　また京都にお越しの際は、是非、さと茂旅館をご利用下さい。またのお越しをお待ち致しております。

　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　駅から近い！これが一番。とお書き頂きましたが、京都駅前の立地は当館でも間違いなく自信を持ってオススメできる最大のポイントです。
京都で京都駅前に勝てる立地はないと言い切れます。
　京都は観光目的で来られるお客様がほとんどですので、観光地へアクセスするのも、帰ってくるのも交通網のほとんどが京都駅を経由するため、日中の活動時間が大幅に長くなります。
　荷物の持ち運びの手間がかかりませんので、時間と労力をかけずに済みます。
　市内の中心地やちょっと離れた所ですと、新幹線から降りて、また大きな荷物をもっと移動しなければなりません。かなり大変だと思います。
　当館は駅前の最高の立地にありながら、食事や接客なども京都市内の各所にある多くの宿泊施設に勝てる内容にしようと頑張っております。
　立地だけは良かったけど、中身はがっかりだったという思いはお客様にして欲しくありませんので、より良い旅館を目指して地道に頑張っております。
　またの機会がございましたら是非、さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　予約の決め手となった大浴場とお書きいただきましたが、喜んで頂けてとても嬉しく思っております。ありがとうございます。
　当館では、なるべく長い時間、大浴場にお入りいただけるよう、チェックインから翌朝の９時まで夜中じゅういつでもお入り頂けるようにしております。
　お部屋も快適だったという事で大変嬉しく思います。
　また、京都宿泊の知人のお客様がいらっしゃいましたら是非おすすめ頂ければと思います。
　駅前の便利な立地だけでも喜んで頂けるのではと思います。
　また機会がございましたらさと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　色々とお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
　お部屋に関しましては、広めのお部屋が用意できるときは、８畳でのご予約でも１２畳のお部屋をお取りしたり、できるだけ広いお部屋をご用意するようにしております。
　従業員の接客態度などもお褒めいただきありがとうございます。
　インターネットの件に関しましては、全館にWIFIを飛ばして、どこでもインターネットできる環境を作る予定なのですが、光ファイバーの引き込みの工事に時間がかかっており、難航しております。
　早くWIFIでインターネットができるようにしたいと思っておりますので、しばしお待ちいただければと思います。
　また、京都にお越しの機会がございましたら是非、さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ちいたしております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　従業員の方々の対応が非常にハイレベルでしたというお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
ありがとうございます。
　しかし、自分ではまだまだだと思っておりますので、もっとお客様に喜んで頂けるよう、旅館全体をもっと良くしていこうと思っております。
　今後共よろしくお願い致します。
　また京都にお越しの際はさと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
　お荷物のお預かりサービスなどお喜び頂気ありがとうございます。
　また、スタッフの対応等お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
　ご指摘頂きました、カーテンの件は、ロールスクリーンを１室をのぞく１９室に取り付けました。遮光一級のロールスクリーンですので、昼間でも真っ暗になります。
　ロールスクリーンの開け方で外光の量の調節などはして頂けます。
　取り付けが出来ていない１室は部屋の構造上の問題で、年内には解決できそうです。
　インターネットにつきましては、全館にWi-Fiを飛ぶようにする予定で、早ければ年内遅くても来年中には出来る予定にしております。
　色々と良くしていっておりますので、また今後ともよろしくお願い致します。
　また京都にお越しの際は、さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠に有難うございます。
　また、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

　アメニティー類の件など沢山お褒め頂きありがとうございます。
　アメニティー類につきましては、旅館は基本的にはホテルに比べてアメニティー類が少ない所の方が多く、お客様も旅館はアメニティーが少ないと思っていらっしゃる方が多数だと思います。
　当館はお客様から、シャワーキャップがあった方が良かったですというご意見を頂いたことと、かねてから私自身もアメニティーは多いほうが思っていましたので、意見を頂いてからすぐに導入しましたが、とてもご好評を頂いております。
　当日使わない物でも、もって帰って使って頂いたりして頂ければと思っております。
　アメニティーが少ないという理由だけでホテルを選ばれるのは不本意ですので、今後はもっと充実させていくつもりでおります。

　また、お風呂もお客様の好きな時間にお入り頂ける様に、またマイクロバブルのお風呂も少しでも楽しんで頂ければと思って作りました。

　あと、朝食の焼き魚が硬かったということで申し訳ございませんでした。
　今は色々と改善しまして、ほっけや、たらの塩麹で味付けした焼物など、なるべく柔らかいものに変えたりしております。

　また京都にお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館のご利用、誠に有難うございます。
　また、お返事をお書きするのが遅くなり申し訳ございませんでした。
　この書き込みは１０００文字以内で書かないといけませんが、１０００文字では足らないぐらいの書き込みをして頂いた事にすごく感激しております。有難うございます。
　着付けをしてお参りに行かれた当日はすごくいい天気で本当に良かったなと思っております。
　お部屋のアメニティ類や入浴剤なども喜んで頂けて嬉しく思います。
　私も子供の頃は洋画ででてくるようなあわあわのお風呂に憧れておりましたので、少しでも喜んで頂けてよかったです。

　お客様の地元は静岡ということですので、京都で十三参りに行ったというのは将来、娘様のすごくいい思い出になるのではと思います。
　法輪寺から見る嵐山の景色は最高に綺麗ですので。
　私も十三参りは行きましたが、私は自転車で一人で行きました（笑）。
渡月橋をわたりきるまで振り返ってはいけないと言われているのですが、私の場合は桂川の川沿いを自転車で走り、だいぶ手前の橋で法輪寺のある方に渡ってしまっていたため、渡月橋を通らずに行ってしまいました（笑）。
　
　しかし、こんなに喜んで頂けて、当館としましてもこんなに嬉しいことはありません。
また、下の娘様にお越し頂く際も色々とお世話させていただきますのでなんなりとお申し付けくださいませ。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございました。
　お返事をお書きするのが遅くなり申し訳ございませんでした。
　少し早めにご到着頂きましたが、お車でのお越しでしたが、通常スタッフの余裕がございましたらお客様のお車をこちらでおとめしておくのですが、その時はお客様自身で止めて頂くことになり、少し混んでいたということで申し訳ございませんでした、ありがとうございました。
　当館ではチェックイン時間より１～２時間早い時間でも、掃除が出来ていて、部屋の点検ができていれば、早めにお入りいただいております。
　あと、大浴場の脱衣場も狭いのがちょっと残念ということで申し訳ございません。
　全体的に敷地面積が狭いので申し訳ございません。
　その他につきましては喜んで頂けたようで嬉しく思います。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　たくさんのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
　お部屋は黒畳でちょっと違和感が有りましたが、申し分ないお部屋というふうにお褒めいただきありがとうございます。
　当館は現在、全客室、全広間、全ての畳を黒い畳にしております。
　旅館も全国に数多く有りますので、特徴が無いと名前もなかなか覚えていただけないと思いますので、京都駅前で黒い畳の旅館だったなという事だけでも覚えて頂ければ、また思い出してお泊り頂ける機会も増えるのでは、と思っております。
　そして、全館黒畳の旅館は今現在は当館しかありません。なかなか他がやらないことをまっ先に取り組むというのはリスクもありますので難しいのかもしれませんが、おしゃれで良かったですというご意見の方が大多数を占めておりますので結果的には良かったと思っております。
　加湿器の件に関しましては、冬場はエアコンを付けると湿度が３０％ぐらいになります。
　湿度が低いと風邪をひきやすくなりますし、加湿器があったほうが良いのですが、コストがかかるし、壁紙も傷むので、加湿器のないホテル、旅館がほとんどです。
　しかし、私はお客様が少しでも快適に過ごして頂けるのなら、どんなことでも積極的に取り組んでいこうと思っています。
　今後ももっと良い旅館にしていきますのでまた機会がございましたら是非さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　会席料理や、大きめのお部屋をご用意した件など、喜んで頂けてとても嬉しく思います。
　お部屋の空きがあるときにはなるべく大きめのお部屋をご用意するようにしております。
　会席料理に関しましても、本当に美味しくて大満足とお書き頂き、大変嬉しく思います。
　また、チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスもしておりますので、駅前の立地を活かして観光に役立てて頂ければと思います。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　非常に対応が良かったとお褒め頂き、誠に有難うございます。　
　当館の近くは京都駅前ですが、居酒屋などは少なく人通りも夜は少ないので夜はとても静かです。
　落ち着いた時間を過ごしていただけたようで良かったです。
　
　また、お荷物のお預かりサービスも喜んでいただけて光栄です。
　当館では朝は６時頃から、夜は１２時ごろまでお荷物のお預かりができますので、観光のお役に立てればと思います。
　
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お食事も喜んで頂けてとても嬉しく思います。
　お食事の量に関してですが、以前にももう少し少なくした方が良いのではという意見を頂いたこともございますが、美味しいものを沢山お出しするのが一番いいと思っておりますので、品数もかなり多く、量もかなり多くなっております。
　美味しくないものが沢山の量があるとうんざりしてきますが、美味しいとお客様にお書きいただいたように、自然に箸が進んで、全部食べられるというのが一番理想的だと思っております。
　よく、食後のデザートは別腹でデザートだったら食べられると言ったりしますが、それと同じ原理が美味しい食事にははたらくのだと思います。
　当館のお食事の味を喜んでいただけて本当に嬉しく思います。
　また、連泊していただく場合は全て前日とは違う内容の物をお出しするようにしています。
　お土産の件に関しましては、当館がお荷物をお預かりしたときに私忘れてしまいましたので、こちらこそお手数をおかけし申し訳ございませんでした。
　また京都にお越しの際には、是非またさと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
また京都に

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　大浴場の脱衣場が狭かったと言うことで、申し訳ございませんでした。
　当館は敷地面積が狭いので、浴槽やシャワーカランの台数を増やしたりと、浴室内を広くしようとすると脱衣場がどうしても狭くなってしまいました。
　その分、チェックイン時間から翌朝の９時までいつでもお入り頂けるようにしておりますので、
満室の日でも、比較的混まずにお入り頂けております。
　また、マイクロバブルの浴槽を作ったり、少しでもお風呂を楽しんで頂ければと思っております。
　お客様も貸切状態でゆっくりお入り頂けたと言うことで満足して頂けたようでホッとしております。
　また、今回はいちぼステーキ付き会席プランをご利用頂き、ステーキも口コミ通り美味しかったとお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
　またスタッフの対応もお褒めいただき有難うございます。
　当館の斜め向かいにはヨドバシカメラもあり、電化製品だけでなく、いろんなお店がテナントでたくさん入っておりますので、当館の近辺は大変便利です。
　また、駅前の立地を活かして、京都の観光に役立てていただければと思います。
　また京都にお越しの機会がございましたら是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田