この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　会席料理や、大きめのお部屋をご用意した件など、喜んで頂けてとても嬉しく思います。
　お部屋の空きがあるときにはなるべく大きめのお部屋をご用意するようにしております。
　会席料理に関しましても、本当に美味しくて大満足とお書き頂き、大変嬉しく思います。
　また、チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスもしておりますので、駅前の立地を活かして観光に役立てて頂ければと思います。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　非常に対応が良かったとお褒め頂き、誠に有難うございます。　
　当館の近くは京都駅前ですが、居酒屋などは少なく人通りも夜は少ないので夜はとても静かです。
　落ち着いた時間を過ごしていただけたようで良かったです。
　
　また、お荷物のお預かりサービスも喜んでいただけて光栄です。
　当館では朝は６時頃から、夜は１２時ごろまでお荷物のお預かりができますので、観光のお役に立てればと思います。
　
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お食事も喜んで頂けてとても嬉しく思います。
　お食事の量に関してですが、以前にももう少し少なくした方が良いのではという意見を頂いたこともございますが、美味しいものを沢山お出しするのが一番いいと思っておりますので、品数もかなり多く、量もかなり多くなっております。
　美味しくないものが沢山の量があるとうんざりしてきますが、美味しいとお客様にお書きいただいたように、自然に箸が進んで、全部食べられるというのが一番理想的だと思っております。
　よく、食後のデザートは別腹でデザートだったら食べられると言ったりしますが、それと同じ原理が美味しい食事にははたらくのだと思います。
　当館のお食事の味を喜んでいただけて本当に嬉しく思います。
　また、連泊していただく場合は全て前日とは違う内容の物をお出しするようにしています。
　お土産の件に関しましては、当館がお荷物をお預かりしたときに私忘れてしまいましたので、こちらこそお手数をおかけし申し訳ございませんでした。
　また京都にお越しの際には、是非またさと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
また京都に

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　大浴場の脱衣場が狭かったと言うことで、申し訳ございませんでした。
　当館は敷地面積が狭いので、浴槽やシャワーカランの台数を増やしたりと、浴室内を広くしようとすると脱衣場がどうしても狭くなってしまいました。
　その分、チェックイン時間から翌朝の９時までいつでもお入り頂けるようにしておりますので、
満室の日でも、比較的混まずにお入り頂けております。
　また、マイクロバブルの浴槽を作ったり、少しでもお風呂を楽しんで頂ければと思っております。
　お客様も貸切状態でゆっくりお入り頂けたと言うことで満足して頂けたようでホッとしております。
　また、今回はいちぼステーキ付き会席プランをご利用頂き、ステーキも口コミ通り美味しかったとお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
　またスタッフの対応もお褒めいただき有難うございます。
　当館の斜め向かいにはヨドバシカメラもあり、電化製品だけでなく、いろんなお店がテナントでたくさん入っておりますので、当館の近辺は大変便利です。
　また、駅前の立地を活かして、京都の観光に役立てていただければと思います。
　また京都にお越しの機会がございましたら是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございます。
　お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
　昨年の元旦にもお泊り頂き、今年の元旦にもお泊り頂いたということで大変嬉しく思います。
　お部屋に備え付けてある紙のアンケートにも書き込みして頂き、そのアンケートにはフロントの接客の所には花丸も付けて頂きました。
　本当に嬉しく思います。有難うございます。
　また、バスタオルがほつけていたり、朝食の時に布団をあげないで欲しいというご希望だったのに、間違ってお布団を上げてしまったりと申し訳御座いませんでした。
　空いている部屋があれば、もちろん広めのお部屋をお取りするのですが、元旦はどうしても予約が一杯になりますので、ご予約通りの畳数のお部屋しかご用意できませんで、申し訳ございませんでした。
　そして、気持ちよく滞在できたことに感謝いたしますとお書き頂きましたが、こちらこそ心のこもった書き込みやアドバイスを頂き本当に感謝しております。
　また来年の元旦や、京都は一年中いつ来て頂いてもその四季折々の良さがありますので、是非またお越し頂ければと思います。
　まだまだ未熟な所も多々ある旅館ではございますが、お客様から頂いたアドバイスを参考にして、アメニティーを充実させたり、料理のメニューをもっと良いものにしたりと、日々、良くしていっております。
　もっともっとお客様に喜んで頂けるように努力し、お客様のお越しをお待ちしておりますのでまた、是非さと茂旅館へお越し下さいませ。
　またのお越しを心からお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

　フロントや客室係の対応などお褒めの言葉をたくさん頂き誠にありがとうございます。
　また、何よりご飯が美味しくて大満足というふうにお書きいただき、本当に嬉しく思います。

　お泊りいただいた日はとても混んでいたので狭い部屋しかご用意できませんでしたが、余裕がある場合はなるべく広めのお部屋をご用意するように致しております。
　またチェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりも出来ますので、駅前の立地を活かして観光にお役立てください。

　また京都にお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　駅にも近く、旅館も趣があってよかったとお褒めいただきとても嬉しく思います。
　今回は朝食だけだったと言うことですが、朝食もお褒め頂き大変嬉しく思います。
　そして、また今後も利用したいと言うお言葉、とても嬉しく思います。
　当館では特に夕食に力を入れておりますので、
またお越し頂ける際には是非夕食も食べていって頂ければと思っております。
　当館では、外食に負けない料理をお出しできるように努力しておりますので、きっと喜んで頂けるのではと思います。
　また京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございます。
　評価が遅くなりすいませんとお書き頂きましたが、こちらこそ、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　フロントの対応や、部屋や他の施設も気持ちよく過ごすことができたとお褒めのお事を頂戴し、大変嬉しく思います。
　２０数年前にもお越しいただいたということですが、当館が木造の２階建ての建物から、現在の建物になったのが２１年前ですので、お越しいただいたのは旅館を新築してまもない頃だったのかもしれません。
　大浴場も３回もお入りいただいたということでとても嬉しく思います。
　２０１０年にリニューアルした際にお風呂も改装し、広くなりましたので以前お泊り頂いた時と一番変わっているのではと思います。
　チェックイン前、チェックイン後の荷物のお預りサービスも喜んで頂き、また、是非利用したいともお書き頂き大変嬉しく思います。
また京都に起こしの際は是非さと茂旅館に起こしください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館にお越しいただき誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お荷物のお預かりサービスや、スタッフの対応などお褒めいただき有難うございます。
　また、夕食も美味しく、特にお肉が最高でしたとお褒めいただき大変嬉しく思います。
　大浴場はお書きいただいた通りに狭いので、混んでいると入りにくいと思いますが、夕方の４時から朝の９時までずっとお入り頂けるようにしておりますので、すいている時間帯はゆっくりおはいり頂けるのではと思います。
　アメニティー類に関しましては、他のお客様のご意見でも、シャワーキャップがあったらいいなというご意見等も頂いておりましたので、以下の物を追加致しました。
・シャワーキャップ
・コットンセット
・綿棒
・ボディースポンジ
・ヘアークリップ
・折りたたみのブラシ
・ジッパーポーチ
・入浴剤（バブルバス、香り付の物など９種類）お泊り頂いた時よりは今は充実させております。
　また、ロビーの設備も、ロビーのトイレにもアメニティー類を置いたり、空気清浄機を置くなど、出来るところから色々と良いと思ったことはどんどん取り入れて行っております。
　立地とサービス内容を考慮すれば非常にお得間を感じましたと言って頂きましたが、まだまだもっと良くしていこうと思っております。
　是非また泊まりたいですと、お書きいただいておりますので、ご期待に添えるように今後も努力していきますので、また是非さと茂旅館に起こしください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
なども追加を致しました。

　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お部屋や食事などお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
　お食事の件はご指摘頂きありがとうございます。
　昔はお正月は完全なお正月料理でお出ししており、全ておせち料理でお出ししておりましたが、どのような内容のものをお出しすればよいか、一番喜んでいただけるか試行錯誤し、考えております。
　来年のお正月は今年よりも良いものを提供できるように研究したいと思います。
　また利用したいというお言葉を頂き、本当に嬉しく思います。
　また京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　年末年始を当館でお過ごしいただき誠にありがとうございます。
　お書きいただきましたように、京都駅前は商業施設が充実しておりほとんどが京都駅前に揃っております。
　京都駅前に伊勢丹、ヨドバシカメラ、イオンモールなどがあり、お土産物、お食事処、衣類、電化製品、ベビー用品、病院等、ほとんど何でも有りますので、本当に便利になりました。
　今年の３月１４日には京都水族館もオープンする予定で、京都駅から１キロ程の距離にあり、京都駅からも近いので、とても楽しみにしております。近くに梅小路機関車館もありますので、家族での旅行やお子様はすごく喜ばれるのではないかと思います。

　館内も綺麗で料理も美味しく、接客も良かったとお書きいただき、有難うございます。

　また京都にお越しの際には、是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　御返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　年始を当館でお過ごしいただき有難うございます。
　丁寧な接客で素敵な旅行になりましたと喜んでいただき本当に嬉しく思います。
　チェックイン時間等に付きましては、通常４時からのチェックインにしておりますが、お部屋の掃除ができており、掃除のチェックができていれば早い時間でも、チェックインできるようにしております。
　渋滞等の交通の事情などで予定通りに行かないことも多々ございますので、その時の状況に合わせた柔軟な対応ができるように日々心がけております。
　そして、また来る際には利用したいというお言葉、ありがとうございます。
　また京都にお越しの際には是非さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
エアコンの件は本当に申し訳ございませんでした。
　チェックインされて、エアコンのスイッチを入れているのに暖かい風が出ず、お電話を頂き私がお部屋まで確認に行った所、冷たい風しか出ておらず、年末の大晦日にエアコンのトラブルがあっては一大事だと思い、私も本当に焦りましたが、ヒーターをお持ちしたときにはあたたかい風が出たということでホッとしました。
　せっかく年末のゆっくり出来る時に京都にお越しいただき、また当館を選んでいただいてるのにエアコンが効かないのでは折角のご旅行が台無しです。
何事も無くて本当によかったです。
　このような事もございましたが、翌朝のチェックアウトの時には嫌な顔一つされず、またこのような身に余るお褒めのお言葉をたくさん頂き、本当に感謝しております。
　お客様から書き込みを頂いたとき、読ませて頂いて本当に嬉しくて、感激致しました。
有難うございます。

　当館は行き届かないところも多々あると思いますが、また京都におこしの際には是非、さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
料理や、フロントの接客、客室係にもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
　当館は駅に近いので、お土産を買うところも沢山ございますので、追加のお荷物のお預かりなども常時承っております。
　また、コインロッカーに入れるのでと、荷物を持って行かれるお客様もいらっしゃいますが、ロッカーが一杯だった時などは当館でお預かりするようにしております。
　駅前の立地を存分に活かして頂ければと思います。
　シャワーキャップがあったらいいなというご意見も頂いておりましたので、早速アメニティーの中に追加致しました。
　他にもアメニティー類は、
・コットン
・綿棒
・ヘアバンド
・ボディースポンジ
・ヘアークリップ
・折りたたみのブラシ
・ジッパーポーチ
・入浴剤（バブルバス、香り付の物など９種類）なども追加を致しました。
より快適にご利用頂けるようになれば幸いだと思っております。
また京都に起こしの際は、是非さと茂旅館をご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難う御座います。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　
　夜行バスでお越し頂いたと言う事で、お荷物のお預かりがお役にたててうれしく思います。
　夜行バスも京都駅前につきますので、お荷物も朝の６時ごろから夜の１２時くらいまでお預かりするようにしております。
　夜行バスは朝早くから動けて、夜も遅くまで動けますので日中の活動時間が多くとれるので良いと思います。

　料理も何を食べてもとても美味しかったと言って頂きとても嬉しく思います。
　京都なのにお漬物がいまいちだったので残念だったと言う事で申し訳ございませんでした。

　お漬物は今まで桜漬など、業者で仕入れたものを使っておりましたが、お客様のご指摘もありましたように見直すことにし、浅漬けや糠漬けを自家製で作った物をお出しするようにしました。
　
　あと自動販売機は、ジュースの自動販売機は１階と５階にございますが、お酒の自動販売機はございませんので、フロントで酒類の販売はしておりますが、お客様のおっしゃるように、近くにコンビニやスーパーなどお酒の買える所は沢山ありますので、買って来て頂いた方が種類も沢山ありますしおすすめです。

　また京都にお越しの機会がございましたら是非またお越しください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が年末になってしまい、遅くなり申し訳ございませんでした。

　お車の件ですが、サービスが行き届いているなとお褒め頂き、有難う御座います。
　近くにあるコインパークがすぐに満車になってしまうため、お客様自身で停めに行って頂くと１０分ぐらい待たなければいけない時が多々ございます。
　ですので私か社長かフロント西山がいる場合には、こちらでお停めするようにしております。
　ただ一度に何台かまとめてこられた場合や、車を運転できるスタッフが不在の場合などはお客様に停めて頂くケースもございます。
　
　１歳のお子様を連れての旅行と言う事でしたが、快適に過ごせたとおっしゃって頂きとても嬉しく思います。
　小さなお子様を連れての旅行は大変な部分や心配する部分もたくさんありますが、子育てで日々どこにも行けず、休みの日には西松屋に行ったり、イオンモールに行ったりばかりで、独身の時には自由にできたことができなくなり、夫婦ともにストレスが溜ります。
　そんな中、旅行は快適に過ごせればとても精神的なリフレッシュになります。
　私も今３歳の娘とつい１か月ほど前に生まれたばかりの１カ月の息子がおりますので、子育ての大変さは良くわかります。
　スタッフも子育てを経験した者もたくさんおりますので、お困りごと等ございましたら遠慮なくなんでもおっしゃって頂ければと思います。
　また、京都駅の近くにはベビーザらスのようなベビー用品を売っているお店もできておりますし、救急病院や個人病院も周辺にたくさんありますし、休日診療所も電車で２駅の所にありますし、小さなお子様を連れての旅行にも良い立地になってきました。
　なかなか旅行に行ける機会も少ないとは思いますが、また機会がございましたらぜひお越しください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難う御座います。
　
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

　『立地、金額、サービス、惚れました。』
と言うお言葉を頂戴し、感激しております。
　有難う御座います。

　また観光の情報もお役にたてたようで幸いです。
　料理に関しましても質も量もご満足頂けてうれしく思います。
　お荷物のお預かりもお役にたてたようで、良かったです。

　京都は観光できる所がたくさんございますので、何回来て頂いても楽しめる街です。

　また京都にお越しの機会がございましたら、是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠に有難う御座います。
　お返事を書くのが遅くなり、年末になってしまいました。申し訳ございませんでした。

　紅葉情報などの資料もお役にたてたと言う事で良かったです。
　料理に関しても、ボリューム、味付けともにお褒め頂き、有難う御座います。
　アドバイスを頂きました『いちぼステーキ』の調味料は、今までポン酢と塩コショウと和風ステーキソースの３種類をお出ししておりましたが、これからは和風ステーキソースの代わりに柚子こしょうをを使うように致しました。
　また塩コショウも普通の塩コショウではなく、ミルで引くタイプの岩塩とコショウを使うようにいたします。アドバイス有難う御座います。
　年明けから新しい調味料でお出しすることにいたします。
　
　ご飯に関しましては、炊き方や好みは本当に人それぞれですので、当館は硬すぎず柔らかすぎず、ちょうど良いぐらいを心掛けています。
　あと、ご飯のおかわりは夕食、朝食ともに自由にして頂けます。
　また女性のスタッフもお褒め頂き有難う御座います。
　若いスタッフはどうしてもお客様と接客するときは緊張してしまったり、ご迷惑をおかけすることも多々あろうかと思いますが、当館で働いているスタッフは旅館の仕事は大変なのはわかっていて、でも接客がしたい、お客様に喜んで頂きたいという気持ちを持ってきてくれている子がほとんどです。

　私もフロントで直接お客様と接して、色々とお世話をさせて頂いておりますが、やはり食事出しなどは女性がする方が旅館らしいと思いますし、女性なしでは成り立たないと思っております。
　今後もお客様に喜んで頂けるように、スタッフの育成やサービスの向上に取り組んで行きたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
　長くなってしまいましたが、心のこもった書き込みをして頂き、本当にありがとうございます。
　また京都にお越しの機会がございましたら是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難う御座います。
　秋前から忙しく、お返事をお返しするのが年末になってしまいました。お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

　とても丁寧な書き込みをして頂き、またとてもたくさんお褒めのお言葉を頂き、本当にうれしく思います。有難う御座います。

　今まで、ホテル宿泊が多かったと言う事で、旅館をお選び頂き、喜んで頂けた事、とても光栄に思います。

　旅館のホテルと違う点は、旅館によってお部屋やサービスの差がありすぎる点です。
　ホテルはどこに泊まっても部屋の造りは、ほとんど同じような物になっており、悪く言えば変わり映えしませんが、サービスはある程度均一なサービスになっていますが、旅館は本当に一軒一軒全然違います。ですので旅館によって当たり外れは多いと思います。

　今後、これからも京都にお越し頂くお客様に旅館にお泊り頂くためには旅館全体が良くなっていく必要があると思います。

　トイレの灯りが少し暗いように感じたとお書き頂きましたので、全ての部屋の電球を確認し、ワット数の低い物がついている所が有りましたので、暗く感じる所は明るい物に取り替えました。

　このトイレの灯りの件に関しても、当館のサービスをより良いものにしたいというお客様の温かい気持ちが伝わってきて、本当に嬉しく思います。

　お客様の気持ちにお答えし、まだまだ未熟な旅館ではありますがより良い旅館になるために、お客様にアドバイスを頂きながら精進してまいりますので、今後とも、さと茂旅館を宜しくお願い致します。

　また京都にお越しの際は是非、さと茂旅館にお越し下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　ずっと忙しい日が続いており、お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
　
　『価格が非常に安かったので多少の不安があったのですが、宿泊日前日に連絡をもらい、直接話をすることができ、とても対応が良かったので安心して当日向かうことができました』
　と言うふうにお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
　人数変更や、お越しになる日の到着時間の変更があったりしますので、なるべく前日か前々日に
お客様にお電話をするように致しておりますが、安心したと言って頂きとても嬉しく思います。

　また、部屋が綺麗でエアコンのききが良かった、フロントの対応もとても親切で安心して過ごせましたと言っていただき有難うございます。

また、
『何より京都駅の真ん前でこの価格は正直驚きです。もっと高くても不思議でないレベルです。』
という、最大級のお褒めのお言葉を頂き、恐縮です。

まだまだ発展途上の旅館ですので、これからもより良い旅館を目指していきますので、今後とも宜しくお願いいたします。

　また機会があれば是非さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　専務　石田