この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　スタッフの対応やアメニティーや大浴場や食事などたくさんのお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます、とても嬉しく思います。
　カバンを置いたときに埃が舞ったという件は本当に申し訳ございません。
　清掃が終わったあとにフロントスタッフが客室の清掃や、備品類がちゃんと入っているかなどのチェックに行くのですが、その時にチェックできていなかったようです。
本当に申し訳ございませんでした。
　スタッフには再度、掃除のチェックなど漏れのないよう申しておきました。
　このようなミスもありながら、とても喜んでいただけて、
『スタッフの方々の対応がとても素晴らしかったです。親切で丁寧で気が利いてて・・・最高でした』というお言葉と
『本当にスタッフの方々のおもてなしの心が伝わる温かい良い旅館でした。2歳の子供も一緒でしたがいろいろと気を遣っていただき感謝しています』
というお言葉を頂けたこと。
このお言葉は本当にサービス業冥利に尽きる、本当に嬉しいお言葉です。本当に有難うございます。
　気持ちが伝わった事、お客様と気持ちがつながったように感じ、とても嬉しく思います。
　これからもお客様と心が通い合うような、そんな旅館を目指して参ります。
　またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　

　この度は、さと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お風呂も貸切のようにお使い頂けたということで良かったです。
　入浴時間をチェックインから翌朝の９時までと長くお取りしているので自然とお客様がお風呂に入る時間がばらけて、混まずにお入りいただけることが多いようです。
　お部屋に関しましては、空いている日はなるべく広めのお部屋を取るようにしておりますが、土曜日や連休や、紅葉の時期などの混む時にはご予約通りの部屋になりますので狭いと感じられることも多いと思います。
　もともと旅館自体が狭いので、可能な限りは広い部屋をご用意するようにしております。
　観光先に関しましては、計画してこられる方もいらっしゃいますが、何も決めずに来られる方も沢山いらっしゃいますが、京都は行く先には困らないぐらい観光地はたくさんあります。
　初めて京都に来られる方から、京都に何回もこられている方まで、どのような方でも色々と場所はご案内できると思います。
　以前はガイドをしていたこともありますので、事前に専務の石田あてに、電話でもメールで連絡して頂ければ詳しくご案内できると思います。
　また京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用ください、またのお越しを心からお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お部屋も広めのお部屋をご用意し、喜んでいただけたようで嬉しく思います。
　お部屋に関しましては、広めのお部屋が用意できるときは、８畳でのご予約でも１２畳のお部屋をお取りしたり、できるだけ広いお部屋をご用意するようにしております
　大浴場のマイクロバブルは空気のミクロの泡で真っ白になったお湯で、とても気持ちよくお入りいただけると思います。シルクのようなお湯の肌触りが特徴で、泡が弾けるときにできるマイナスイオンの癒し効果や、空気が含まれることにより、体にかかる圧力を軽減する、美肌効果があるなど、効能がいろいろあります。喜んで頂けて光栄です。
　立地の件もお褒め頂きありがとうございます。
　交通手段も最適なものを選ぶだけでも時間短縮できますし、料金もお安くできたりします。
　当館ではオリジナル作成の京都駅から観光地へのアクセス情報と、５００円の市バスの一日乗車券を買ったらもらえるバスなびという地図をお客様にフロントでお渡しするようにしております。
　平均待ち時間や、料金、乗車時間などが乗っておりますので、電車に乗ったほうがいいのか、バスのほうがいいのかなど、便利に使って頂けると思います。
　また次回お越しの際は、お食事付きのプランなどもいかがでしょうか。
　食事も喜んで頂いておりますので、満足して頂けるのではと思います。
　いいことを書きすぎちゃうと、みんなに知れ渡って予約が取れにくくなっちゃったらどうしようとお書き頂きましたが、身に余る光栄なお言葉、ありがとうございます。
　もっとお客様に喜んでいただけるよう努力していきますので宜しくお願いいたします。
　また京都にお越しの際は、是非、さと茂旅館をご利用下さい。またのお越しをお待ち致しております。

　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　駅から近い！これが一番。とお書き頂きましたが、京都駅前の立地は当館でも間違いなく自信を持ってオススメできる最大のポイントです。
京都で京都駅前に勝てる立地はないと言い切れます。
　京都は観光目的で来られるお客様がほとんどですので、観光地へアクセスするのも、帰ってくるのも交通網のほとんどが京都駅を経由するため、日中の活動時間が大幅に長くなります。
　荷物の持ち運びの手間がかかりませんので、時間と労力をかけずに済みます。
　市内の中心地やちょっと離れた所ですと、新幹線から降りて、また大きな荷物をもっと移動しなければなりません。かなり大変だと思います。
　当館は駅前の最高の立地にありながら、食事や接客なども京都市内の各所にある多くの宿泊施設に勝てる内容にしようと頑張っております。
　立地だけは良かったけど、中身はがっかりだったという思いはお客様にして欲しくありませんので、より良い旅館を目指して地道に頑張っております。
　またの機会がございましたら是非、さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　予約の決め手となった大浴場とお書きいただきましたが、喜んで頂けてとても嬉しく思っております。ありがとうございます。
　当館では、なるべく長い時間、大浴場にお入りいただけるよう、チェックインから翌朝の９時まで夜中じゅういつでもお入り頂けるようにしております。
　お部屋も快適だったという事で大変嬉しく思います。
　また、京都宿泊の知人のお客様がいらっしゃいましたら是非おすすめ頂ければと思います。
　駅前の便利な立地だけでも喜んで頂けるのではと思います。
　また機会がございましたらさと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　色々とお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
　お部屋に関しましては、広めのお部屋が用意できるときは、８畳でのご予約でも１２畳のお部屋をお取りしたり、できるだけ広いお部屋をご用意するようにしております。
　従業員の接客態度などもお褒めいただきありがとうございます。
　インターネットの件に関しましては、全館にWIFIを飛ばして、どこでもインターネットできる環境を作る予定なのですが、光ファイバーの引き込みの工事に時間がかかっており、難航しております。
　早くWIFIでインターネットができるようにしたいと思っておりますので、しばしお待ちいただければと思います。
　また、京都にお越しの機会がございましたら是非、さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ちいたしております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠に有難うございます。
　また、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

　アメニティー類の件など沢山お褒め頂きありがとうございます。
　アメニティー類につきましては、旅館は基本的にはホテルに比べてアメニティー類が少ない所の方が多く、お客様も旅館はアメニティーが少ないと思っていらっしゃる方が多数だと思います。
　当館はお客様から、シャワーキャップがあった方が良かったですというご意見を頂いたことと、かねてから私自身もアメニティーは多いほうが思っていましたので、意見を頂いてからすぐに導入しましたが、とてもご好評を頂いております。
　当日使わない物でも、もって帰って使って頂いたりして頂ければと思っております。
　アメニティーが少ないという理由だけでホテルを選ばれるのは不本意ですので、今後はもっと充実させていくつもりでおります。

　また、お風呂もお客様の好きな時間にお入り頂ける様に、またマイクロバブルのお風呂も少しでも楽しんで頂ければと思って作りました。

　あと、朝食の焼き魚が硬かったということで申し訳ございませんでした。
　今は色々と改善しまして、ほっけや、たらの塩麹で味付けした焼物など、なるべく柔らかいものに変えたりしております。

　また京都にお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館のご利用、誠に有難うございます。
　また、お返事をお書きするのが遅くなり申し訳ございませんでした。
　この書き込みは１０００文字以内で書かないといけませんが、１０００文字では足らないぐらいの書き込みをして頂いた事にすごく感激しております。有難うございます。
　着付けをしてお参りに行かれた当日はすごくいい天気で本当に良かったなと思っております。
　お部屋のアメニティ類や入浴剤なども喜んで頂けて嬉しく思います。
　私も子供の頃は洋画ででてくるようなあわあわのお風呂に憧れておりましたので、少しでも喜んで頂けてよかったです。

　お客様の地元は静岡ということですので、京都で十三参りに行ったというのは将来、娘様のすごくいい思い出になるのではと思います。
　法輪寺から見る嵐山の景色は最高に綺麗ですので。
　私も十三参りは行きましたが、私は自転車で一人で行きました（笑）。
渡月橋をわたりきるまで振り返ってはいけないと言われているのですが、私の場合は桂川の川沿いを自転車で走り、だいぶ手前の橋で法輪寺のある方に渡ってしまっていたため、渡月橋を通らずに行ってしまいました（笑）。
　
　しかし、こんなに喜んで頂けて、当館としましてもこんなに嬉しいことはありません。
また、下の娘様にお越し頂く際も色々とお世話させていただきますのでなんなりとお申し付けくださいませ。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございました。
　お返事をお書きするのが遅くなり申し訳ございませんでした。
　少し早めにご到着頂きましたが、お車でのお越しでしたが、通常スタッフの余裕がございましたらお客様のお車をこちらでおとめしておくのですが、その時はお客様自身で止めて頂くことになり、少し混んでいたということで申し訳ございませんでした、ありがとうございました。
　当館ではチェックイン時間より１～２時間早い時間でも、掃除が出来ていて、部屋の点検ができていれば、早めにお入りいただいております。
　あと、大浴場の脱衣場も狭いのがちょっと残念ということで申し訳ございません。
　全体的に敷地面積が狭いので申し訳ございません。
　その他につきましては喜んで頂けたようで嬉しく思います。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　非常に対応が良かったとお褒め頂き、誠に有難うございます。　
　当館の近くは京都駅前ですが、居酒屋などは少なく人通りも夜は少ないので夜はとても静かです。
　落ち着いた時間を過ごしていただけたようで良かったです。
　
　また、お荷物のお預かりサービスも喜んでいただけて光栄です。
　当館では朝は６時頃から、夜は１２時ごろまでお荷物のお預かりができますので、観光のお役に立てればと思います。
　
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お食事も喜んで頂けてとても嬉しく思います。
　お食事の量に関してですが、以前にももう少し少なくした方が良いのではという意見を頂いたこともございますが、美味しいものを沢山お出しするのが一番いいと思っておりますので、品数もかなり多く、量もかなり多くなっております。
　美味しくないものが沢山の量があるとうんざりしてきますが、美味しいとお客様にお書きいただいたように、自然に箸が進んで、全部食べられるというのが一番理想的だと思っております。
　よく、食後のデザートは別腹でデザートだったら食べられると言ったりしますが、それと同じ原理が美味しい食事にははたらくのだと思います。
　当館のお食事の味を喜んでいただけて本当に嬉しく思います。
　また、連泊していただく場合は全て前日とは違う内容の物をお出しするようにしています。
　お土産の件に関しましては、当館がお荷物をお預かりしたときに私忘れてしまいましたので、こちらこそお手数をおかけし申し訳ございませんでした。
　また京都にお越しの際には、是非またさと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
また京都に

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　大浴場の脱衣場が狭かったと言うことで、申し訳ございませんでした。
　当館は敷地面積が狭いので、浴槽やシャワーカランの台数を増やしたりと、浴室内を広くしようとすると脱衣場がどうしても狭くなってしまいました。
　その分、チェックイン時間から翌朝の９時までいつでもお入り頂けるようにしておりますので、
満室の日でも、比較的混まずにお入り頂けております。
　また、マイクロバブルの浴槽を作ったり、少しでもお風呂を楽しんで頂ければと思っております。
　お客様も貸切状態でゆっくりお入り頂けたと言うことで満足して頂けたようでホッとしております。
　また、今回はいちぼステーキ付き会席プランをご利用頂き、ステーキも口コミ通り美味しかったとお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
　またスタッフの対応もお褒めいただき有難うございます。
　当館の斜め向かいにはヨドバシカメラもあり、電化製品だけでなく、いろんなお店がテナントでたくさん入っておりますので、当館の近辺は大変便利です。
　また、駅前の立地を活かして、京都の観光に役立てていただければと思います。
　また京都にお越しの機会がございましたら是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございます。
　お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
　昨年の元旦にもお泊り頂き、今年の元旦にもお泊り頂いたということで大変嬉しく思います。
　お部屋に備え付けてある紙のアンケートにも書き込みして頂き、そのアンケートにはフロントの接客の所には花丸も付けて頂きました。
　本当に嬉しく思います。有難うございます。
　また、バスタオルがほつけていたり、朝食の時に布団をあげないで欲しいというご希望だったのに、間違ってお布団を上げてしまったりと申し訳御座いませんでした。
　空いている部屋があれば、もちろん広めのお部屋をお取りするのですが、元旦はどうしても予約が一杯になりますので、ご予約通りの畳数のお部屋しかご用意できませんで、申し訳ございませんでした。
　そして、気持ちよく滞在できたことに感謝いたしますとお書き頂きましたが、こちらこそ心のこもった書き込みやアドバイスを頂き本当に感謝しております。
　また来年の元旦や、京都は一年中いつ来て頂いてもその四季折々の良さがありますので、是非またお越し頂ければと思います。
　まだまだ未熟な所も多々ある旅館ではございますが、お客様から頂いたアドバイスを参考にして、アメニティーを充実させたり、料理のメニューをもっと良いものにしたりと、日々、良くしていっております。
　もっともっとお客様に喜んで頂けるように努力し、お客様のお越しをお待ちしておりますのでまた、是非さと茂旅館へお越し下さいませ。
　またのお越しを心からお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

　フロントや客室係の対応などお褒めの言葉をたくさん頂き誠にありがとうございます。
　また、何よりご飯が美味しくて大満足というふうにお書きいただき、本当に嬉しく思います。

　お泊りいただいた日はとても混んでいたので狭い部屋しかご用意できませんでしたが、余裕がある場合はなるべく広めのお部屋をご用意するように致しております。
　またチェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりも出来ますので、駅前の立地を活かして観光にお役立てください。

　また京都にお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　駅にも近く、旅館も趣があってよかったとお褒めいただきとても嬉しく思います。
　今回は朝食だけだったと言うことですが、朝食もお褒め頂き大変嬉しく思います。
　そして、また今後も利用したいと言うお言葉、とても嬉しく思います。
　当館では特に夕食に力を入れておりますので、
またお越し頂ける際には是非夕食も食べていって頂ければと思っております。
　当館では、外食に負けない料理をお出しできるように努力しておりますので、きっと喜んで頂けるのではと思います。
　また京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございます。
　評価が遅くなりすいませんとお書き頂きましたが、こちらこそ、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　フロントの対応や、部屋や他の施設も気持ちよく過ごすことができたとお褒めのお事を頂戴し、大変嬉しく思います。
　２０数年前にもお越しいただいたということですが、当館が木造の２階建ての建物から、現在の建物になったのが２１年前ですので、お越しいただいたのは旅館を新築してまもない頃だったのかもしれません。
　大浴場も３回もお入りいただいたということでとても嬉しく思います。
　２０１０年にリニューアルした際にお風呂も改装し、広くなりましたので以前お泊り頂いた時と一番変わっているのではと思います。
　チェックイン前、チェックイン後の荷物のお預りサービスも喜んで頂き、また、是非利用したいともお書き頂き大変嬉しく思います。
また京都に起こしの際は是非さと茂旅館に起こしください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　年末年始を当館でお過ごしいただき誠にありがとうございます。
　お書きいただきましたように、京都駅前は商業施設が充実しておりほとんどが京都駅前に揃っております。
　京都駅前に伊勢丹、ヨドバシカメラ、イオンモールなどがあり、お土産物、お食事処、衣類、電化製品、ベビー用品、病院等、ほとんど何でも有りますので、本当に便利になりました。
　今年の３月１４日には京都水族館もオープンする予定で、京都駅から１キロ程の距離にあり、京都駅からも近いので、とても楽しみにしております。近くに梅小路機関車館もありますので、家族での旅行やお子様はすごく喜ばれるのではないかと思います。

　館内も綺麗で料理も美味しく、接客も良かったとお書きいただき、有難うございます。

　また京都にお越しの際には、是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　御返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　年始を当館でお過ごしいただき有難うございます。
　丁寧な接客で素敵な旅行になりましたと喜んでいただき本当に嬉しく思います。
　チェックイン時間等に付きましては、通常４時からのチェックインにしておりますが、お部屋の掃除ができており、掃除のチェックができていれば早い時間でも、チェックインできるようにしております。
　渋滞等の交通の事情などで予定通りに行かないことも多々ございますので、その時の状況に合わせた柔軟な対応ができるように日々心がけております。
　そして、また来る際には利用したいというお言葉、ありがとうございます。
　また京都にお越しの際には是非さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
エアコンの件は本当に申し訳ございませんでした。
　チェックインされて、エアコンのスイッチを入れているのに暖かい風が出ず、お電話を頂き私がお部屋まで確認に行った所、冷たい風しか出ておらず、年末の大晦日にエアコンのトラブルがあっては一大事だと思い、私も本当に焦りましたが、ヒーターをお持ちしたときにはあたたかい風が出たということでホッとしました。
　せっかく年末のゆっくり出来る時に京都にお越しいただき、また当館を選んでいただいてるのにエアコンが効かないのでは折角のご旅行が台無しです。
何事も無くて本当によかったです。
　このような事もございましたが、翌朝のチェックアウトの時には嫌な顔一つされず、またこのような身に余るお褒めのお言葉をたくさん頂き、本当に感謝しております。
　お客様から書き込みを頂いたとき、読ませて頂いて本当に嬉しくて、感激致しました。
有難うございます。

　当館は行き届かないところも多々あると思いますが、また京都におこしの際には是非、さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
料理や、フロントの接客、客室係にもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
　当館は駅に近いので、お土産を買うところも沢山ございますので、追加のお荷物のお預かりなども常時承っております。
　また、コインロッカーに入れるのでと、荷物を持って行かれるお客様もいらっしゃいますが、ロッカーが一杯だった時などは当館でお預かりするようにしております。
　駅前の立地を存分に活かして頂ければと思います。
　シャワーキャップがあったらいいなというご意見も頂いておりましたので、早速アメニティーの中に追加致しました。
　他にもアメニティー類は、
・コットン
・綿棒
・ヘアバンド
・ボディースポンジ
・ヘアークリップ
・折りたたみのブラシ
・ジッパーポーチ
・入浴剤（バブルバス、香り付の物など９種類）なども追加を致しました。
より快適にご利用頂けるようになれば幸いだと思っております。
また京都に起こしの際は、是非さと茂旅館をご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　専務　石田