この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
　『 何と言っても立地がいい！駅から近く場所も分かりやすい』
というお言葉を頂き有難う御座います。
　当館は立地だけは間違いがなく便利だと自信をもって言い切れますので、駅前の立地を活かして観光に役立てて頂ければと思います。
　また、当館ではチェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりサービスもしておりますので、ご活用頂ければと思います。
　機会があればまた利用したいというお言葉も頂き有難う御座います。
　また京都にお越しの際はさと茂旅館をぜひご利用ください、。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ありません。
　チェックアウト後の荷物のお預かりサービスや夕食など満足頂けて大変嬉しく思います。
『忙しいのか案内の仲居さんは少し残念な対応に感じましたが』
とお書きいただきましたが大変失礼いたしました
。
　実際、夕食時間が重なったりすると忙しくはなりますがそれでお客様への対応が悪くなるようではいけません、大変申し訳ございませんでした。
　ぜひまた京都にお越し下さいませ。
　またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
食事のボリュームが満点でしたとお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
　また大浴場のマイクロバブル湯で疲れが癒されましたとお書き頂きありがとうございます。
　お書き頂きました様に、当館では浴槽の半分が普通のお風呂で、もう半分はマイクロバブルのお風呂になっております。
　京都は温泉地ではないので、温泉は当館にはありませんが、少しでもお風呂を楽しんで頂けるようにマイクロバブルのお風呂を作ったりしております。
　また、お部屋のお風呂を使われるときでも入浴剤を色々な物を用意しております。
　一日観光されると結構歩きますので、お風呂で疲れをとって頂ければと思います。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館にお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
『初日、京都入りしたのが18時ごろで、観光できないと思っていたところ旅館の方がライトアップの事を教えて下さり、清水寺の桜のライトアップを見る事ができました。』
　とお書き頂きましたが、観光出来てよかったですね。
　桜の時期や紅葉の時期などは遅い所は夜の１０時ぐらいまでライトアップをしておりますので遅く迄観光して頂けます。
　当館の近くでは京都タワーは夜９時まで展望台に登ることができ、展望台の望遠鏡は今無料になってますので望遠鏡で清水寺を見たり、東寺を見たり結構楽しめます。
　京都は高さ制限が有り高い建物が少ないので京都タワーの展望台は高さ１００ｍですが十分夜景を楽しんでいただけます。
　京都駅の空中経路や屋上もとても景色がよく、夜１０時くらいまで夜景を楽しむことができます。
　鴨川の西側にある先斗町通りもとても風情があって楽しめますし、夜の鴨川沿いを散策するのもとても京都らしくて楽しめると思います。
　『夕食は、おいしかったのですが、女３人で食べきれなかったのがくやまれます。懐石料理にすればよかったかな？』
とお書き頂きましたが、当館ではよく食べる男性の方にも満足していただける量にしておりますので、女性には多いかもしれません。
会席料理でも量は多めになっています。
　しかし、料理が少なくて満腹になれないという程、お客様に対して申し訳ないことはないと思いますので量は多めに設定しております。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館にお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。　たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
　当館では部屋に余裕のある場合は６畳のご予約でも８畳や１１畳など広めのお部屋をご用意しておりますが喜んで頂けて光栄です。
　また、チェックイン前にお預かりしたお荷物はお部屋までお運びしておくことにしております。
　喜んで頂けて光栄です。
　お風呂もたまたま貸切状態だったということで良かったですね。
　当館は入浴時間が夕方の４時から翌朝の９時までにしておりますので、入浴時間が上手くばらけるのか、結構貸切状態で入って頂けるようですね。タイミングによると思いますが。
　あとご指摘いただいたフェイスタオルの件ですが、当館ではバスタオルとさと茂旅館と書かれた小さめのタオル（当館ではネーム入りタオルと呼んでおりますが）と、トイレのタオルハンガーにタオルをかけてございますが、顔用、体用といった感じで用意はしておりませんので追加のタオルが必要な場合はおっしゃって頂ければすぐご用意いたします。
　そのほか、なんでも気軽にフロントにおっしゃって頂けばなんでもお手伝いさせて頂きます。
　最後に廊下の書は下手くそだったとのことですが、その書は当館の女将が習っている花道の宗匠（お師匠さん）が書かれたものです。
コメントしづらいですが、私は笑ってしまいましたが、一見上手そうに見えるんですけどね(笑)。
私には書道の上手い下手はさっぱりわかりません。
　ということで、また京都へお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田


　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
『ユニットバスの匂い(下水の匂い？)がどうしてもだめで、息を止めないとトイレにいけないのが困りました。
一緒に行った友人は入ることができず、お風呂まで行って洗面やトイレをすましていました。』
とお書き頂きました。匂いの件申し訳ございませんでした。
　以前も同様の書き込みをして頂いたケースがあり、すぐにピンときたのですが、やはりドルゴ通気弁という排水の臭いの逆流を防ぐベンが壊れておりました。
　ユニットバスの屋根裏についているもので滅多に壊れるものではないようですが、これが壊れると、配管をいくら清掃しようが、芳香剤をいくらおこうが防げなくなるものですので、業者に直してもらいましたが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでいた。
　その他は全て満足しています。お風呂や食事もとても良かったです。とお書き頂き誠にありがとうございます。
　また京都にお越しの際はさと茂旅館をご利用下さいませ。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田
　

　この度は、さと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　『手作りの観光案内パンフレットは、直近の紅葉情報や交通案内、的確なアドバイスも盛り込まれ、スグレモノ』
　とお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
　桜の時期や、紅葉の時期など、お客様はそれを見るのを目的にお越し頂くことが多いと思いますので、現地の情報をお荷物を預けて出発される際に少しでも観光のお役にたてればと思い、お渡ししております。
　当館作成の京都駅から主要観光地へのアクセス情報では、バスや電車に乗ってからの所要時間、平均待ち時間、料金、どこの乗り場から何番のバスに乗ったらいいかなどの情報がのせてありますので、ある程度の距離感や、時間を読む目安に役に立つと思います。
　洗面所が狭かったという点は申し訳ございませんでした。
　当館は敷地面積自体が狭く、地方の温泉旅館等に比べるとかなり狭いです。
　しかし、旅館が狭いこと自体はどうにもなりませんが、
『日々の努力がうかがえる清潔感がありました。
スタッフも皆さん、サービス精神に溢れていて、気持ちよかったです。』
とお書き頂きましたように、自分達でできる努力は惜しまずにやって行こうと頑張っております。
その頑張りを文章にして書いて頂き、本当に嬉しくおもいます。
　お客様はちゃんと見ていてくれるのだなあとさらにやる気が出てきます。
　本当にありがとうございます。
　当館を選んで頂きお泊り頂いたお客様に、ああまた、京都に来たい、もう一度泊まりたいと思ってもらえる旅館を目指し、これからも頑張っていきますので、今後とも宜しくお願い致します。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

　駐車場の件と、着替えの会場の件は誠に申し訳ございませんでした。

　駐車場の料金などは楽天の施設案内ページなどに有料ですというふうに載せてはおりますが、折角お電話までして頂いているのに正確な回答をしていない当方が悪かったです。本当に申し訳ありません。
　その後は、料金等、きっちりとご説明するようにスタッフ一同で心がけております。

　また、着替えの会場の件もぎりぎりまで分からなかったということでとてもご迷惑をおかけいたしました。本当に申し訳ございませんでした。

　その他は沢山のお褒めのお言葉を頂き、本当に感謝しております。

　お風呂は一番良かったとお褒め頂きありがとうございました。

　布団での寝やすさが良かったとお書き頂いたことは本当に嬉しかったです。

　現代社会では、ベッドで寝られる方の方が多いと思います。
　日本の和の文化を堪能できる京都では、日本文化の特徴である、畳、布団でお過ごし頂き、非日常になってしまっている布団で寝るのもたまには言いもんだなあと思って頂ければ幸いです。
　
　また京都に起こしの際は是非またさと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　朝食の用意する音がうるさかったということで申し訳御座いませんでした。
　通常は地下の掘りごたつ会場で朝食をお出しするのですが、お泊り頂いた日は一階で朝食をお出しし、お客様がお泊りいただいたのが２階だったので音がしたのだと思います。
　申し訳御座いませんでした。
　他の事については、立地、食事、風呂、サービスなどたくさんお褒めのお言葉を頂き、総合的に非常に良い宿だったというお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思います。有難うございます。
　駅前の立地を活かして観光に役立てて頂ければと思います。
　また京都に起こしの際は是非さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　スタッフの対応や荷物の預かりサービスなど喜んで頂けたようでとても嬉しく思います。
　お泊り頂いた日は駅伝のレースの日だったと言う事ですが、駅伝やマラソンなどがあるときは、京都市内のかなり広い範囲を走りますので、バスなどでの移動は混雑致します。
　京都駅からは宇治までは遠いように思いますが、電車で２０分程度で行けますので以外に早く行けますので、宇治の平等院はおすすめです。
　又、京都に起こしの際は是非さと茂旅館をご利用ください。
　駅前の立地を活かして、観光に役立てて頂ければと思います。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館のご利用誠に有難う御座います。
　８月頃から多忙の為、お返事をお返しするのが大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

　立地が良かった点、朝食も充実していたとお褒めのお言葉を頂き有難う御座います。

　また、接客も申し分ないとお褒め頂き恐縮です、有難うございます。

　また、京都にお越しの機会がございましたら、いつでもお越しくださいませ。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難う御座います。
　秋の８月頃からずっといそがしく、お返事が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

　西本願寺にも近く便利だったとお書き頂きましたが、今年は親鸞聖人の７５０回大恩忌があり、その関係関連のお客様にも多数お越し頂きました。有難う御座いました。
　また駅に近くて便利だった、荷物の預かりも助かりましたと言って頂き有難うございます。
　
　また小さなお子様にも喜んで頂けたようで幸いです。

　また京都にお越しの機会がございましたら是非さと茂旅館をご利用下さい。

　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

エアコンがカビの臭いが気になったと言うことで申し分けございませんでした。
梅雨の時期はなかなか窓を開けて換気がしにくかったり、湿気が取れにくい時期で、申し訳ございませんでした。

京都駅前の旅館にお泊り頂いたのは初めてという事でしたが、お部屋のことや大浴場のこと、従業員の事などお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
そして、機会があればまたお世話になりたいと思いますと言うお言葉、本当に嬉しく思います。有難うございます。
当館は小さな旅館で、色々とご不便をおかけすることもあったと思いますが、駅前の立地は本当に便利で、快適に過ごして頂けたのではと思います。

また、７月１６日にお泊り頂いたという事で、祇園祭の宵山で京都中どこもこんでいたのではないかと思います。
京都は四季を通じて色々なイベントもたくさんございますので、機会があれば是非またご利用いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館にお泊り頂き有難うございます。お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

　従業員の対応などお褒め頂き有難うございます。またご丁寧なお礼のお言葉、恐縮です。
　
　深夜でも明るいので、カーテンかブラインドがあればというご意見、有難う御座います。
　
　現在、カーテンをつけるか、ブラインドをつけるか、遮光フイルムをガラスにはるか、等の色々な方法を検討しております。
　できるだけ早くに実行しようと考えております。
　
　また京都にお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度は、さと茂ご利用頂き有難うございました。又お忙しい中書き込みもして頂き誠に有難うございます。
　廊下に出ると鍋物のようなニオイがしたということで申し訳ございませんでした。
　鍋やすき焼きなど夕食があった場合は廊下に臭いがもれたりしますので換気をより良くする様に心がけます。申し訳ございませんでした。
　その他は布団や、フロントの対応などお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
　また、チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりもご活用下さい。
　又京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　又のお越しを心よりお待ちいたしております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠に有難うございます。
　また、お忙しい所を書き込みもして頂き有難う御座います。
　ダウンライトや照明がなく、真っ暗か明るい状態しかなかったと言うことで大変申し訳御座いませんでした。
　ダウンライトはお部屋にあったのですが、電球が切れてしまっていたようで申し訳御座いませんでした。
　また、鏡の近くにコンセントが無かったという事で、調べてみましたら鏡からコンセントまで１メートル程はなれており、他のコンセントは冷蔵庫の裏側にあったりしました。使い勝手が悪く、申し訳御座いませんでした。
　延長コードをつけて、鏡の横にコンセントがある状態に致しました。ご指摘して頂きありがとうございました。
　また、新しくなった大浴場や従業員もお褒め頂きとてもうれしく思います。有難う御座います。
　チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりも致しますので、駅前の立地を活かしてご利用頂ければと思います。
　又京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用下さい。
　又のお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度は、さと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　また、お忙しい所を書き込みもして頂き有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　当館は京都駅前で、京都の観光の拠点には最適だと思います。
　新幹線も近いですし、バスターミナルもあり、バスは観光地から京都駅行きのバスがほとんどありますので、行きやすいし、帰って来やすいと思います。
　京都は観光地がほんとに多く有ります。
　金閣寺、清水寺、嵐山などの有名な所を一通り観られて、そこから、さらに深い、面白い所がまだまだたくさんある町です。
　又京都観光の拠点としてお使い頂ければと思います。
　チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりもサービスでしておりますので、身軽に観光して頂けます。
　また、当館は小さいお子様もたくさんお越し頂いております。
　小さなお子様がいらっしゃると椅子席のレストランなどが行きにくかったりしますが、個室で座敷だと安心して食事も楽しんでいただけるのではと思います。
　また、大浴場など大きくなり綺麗になりますので、ご利用頂ければと思います。大浴場は床が滑らないように設計しております。
　小さなお子様など、お風呂で走ったりされると危ないので。
　
　又京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用頂ければと思います。
　又のお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　フロント係　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　この度はお食事のまだ終わっていない段階でお食事をさげに行ったという事で本当に申し訳ございません。
　一番楽しみな時間を台無しにしてしまい本当に申し訳なくおもいます。
　従業員には今後このような事がない様に十分注意しましたが、本当に申し訳ございませんでした。
　料理の内容は、ボリュームがあって満足したとお褒めの言葉を頂き、フロントの対応も親切で暖かい感じがしたといって頂けた事は本当にありがたく思いますし、嬉しく思います。
　旅館はフロントだけで成り立ってるわけではなく、仲居さんだけで成り立ってるわけでもなく、調理場や、掃除の係りや、スタッフ全員の仕事がキッチリ出来ていて、初めてお客様に満足して頂けるサービスが出来るんだという事を、スタッフ全員が意識を持ってやっていかないといけないなと思います。
　またお客様に喜んで頂けるように頑張って行きたいと思いますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
　
　さと茂旅館　フロント係　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お忙しい所を書き込みして頂き有難うございます。
　お泊り頂いた日はシルバーウィークで京都全体が大変混んでおりましたので観光地はどこもいっぱいだったのではないかと思います。
　当館も連日満室で大変混みあっており、お客様方には色々とご迷惑をおかけしたのではないかと思います。
　立地もお褒め頂き有難うございます。
当館ではチェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりをしており、駅前の立地を活かして身軽に観光もできますし、京都駅のロッカーも混むときはいっぱいになりますので、便利に使って頂けると思います。お客様のお荷物もお預かりして、身軽に観光にいけることができましたと書いて頂き有難うございます。
　１１月ももうそろそろ中旬を迎え、これからは本格的に紅葉のシーズンに入ってまいりますが、新型インフルエンザなどの風邪も流行っており、京都の観光にも影響が出でおりますが、お客様におきましてもご健康にすごして頂ければと願っております。
　又京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　フロント係　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　食事や接客などもお褒めのお言葉を頂き誠に有り難うございます。
　チェックアウト後も荷物のお預かりサービスもしておりますので、身軽に観光して頂けます。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田