この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　食事や接客などお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
　京都は四季折々の様々な行事がありますが、年末年始は知恩院の除夜の鐘や、伏見稲荷の初詣など京都をより感じて頂ける行事がたくさんあります。
また、食事も年に一度のおせち料理をお客様に提供しておりますので、正月らしさも感じていただけると思います。
　年末年始の京都は特におすすめの時期だと思います。
　『知り合いにもおすすめします』
というお言葉を頂きありがとうございます。
　ご紹介いただいたお客様にも喜んで頂ける様今後とも努力していきます。
　また京都にお越しの際はぜひさと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お書き頂きましたように、広い部屋があいている時には広めのお部屋をご用意するようにしております。
　また、『彼女も、大変喜んでいました。
思い出をありがとうございました。』
というお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
　思い出の１ページに当館がお手伝いできたこと、とても光栄に思います。
　旅行は、何年かたったあとには、その時いくらで泊ったか、どんな中身の食事を食べたか等の詳しいことはどんどん忘れていきます。
　しかし、旅行全体を通して、とても楽しかったのか、イマイチだったかなどの印象はのちのちにも残ります。
　当館は、旅行全体を通して、気持ちよく過ごせたな、またここに泊まりたいなと思って頂けるようなサービスを心がけております。
　至らない点も多々あると思いますが、お客様に良い思い出を作ってただける様にこれからも努力していきたいと思っております。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　スタッフの対応やアメニティーや大浴場や食事などたくさんのお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます、とても嬉しく思います。
　カバンを置いたときに埃が舞ったという件は本当に申し訳ございません。
　清掃が終わったあとにフロントスタッフが客室の清掃や、備品類がちゃんと入っているかなどのチェックに行くのですが、その時にチェックできていなかったようです。
本当に申し訳ございませんでした。
　スタッフには再度、掃除のチェックなど漏れのないよう申しておきました。
　このようなミスもありながら、とても喜んでいただけて、
『スタッフの方々の対応がとても素晴らしかったです。親切で丁寧で気が利いてて・・・最高でした』というお言葉と
『本当にスタッフの方々のおもてなしの心が伝わる温かい良い旅館でした。2歳の子供も一緒でしたがいろいろと気を遣っていただき感謝しています』
というお言葉を頂けたこと。
このお言葉は本当にサービス業冥利に尽きる、本当に嬉しいお言葉です。本当に有難うございます。
　気持ちが伝わった事、お客様と気持ちがつながったように感じ、とても嬉しく思います。
　これからもお客様と心が通い合うような、そんな旅館を目指して参ります。
　またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　

　この度はさと茂旅館のご利用ありがとうございます、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
『駅のすぐ近くなので利便性が良かったことと
フロントの応対がすばらしく良かったです。』
　とお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
　利便性は当館の誇れる、最大の特徴の一つです。
　京都は、地方の温泉旅館と違い、ずっと旅館の中でのんびり過ごすのではなく、アクティブに動き回り、観光するお客様が大半です。
　色々と観光する中で拠点となる旅館やホテルの最重要ポイントになると思います。
　当館の、
　・チェックイン前、チェックアウト後の荷物の預かりサービス
　・当館オリジナルの京都駅から主要観光地へのアクセス情報の資料の配布
　などは少しでも駅前の立地を活かして観光に役立てていただこうと当館でしているサービスです。
　また京都観光にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度は、さと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お風呂も貸切のようにお使い頂けたということで良かったです。
　入浴時間をチェックインから翌朝の９時までと長くお取りしているので自然とお客様がお風呂に入る時間がばらけて、混まずにお入りいただけることが多いようです。
　お部屋に関しましては、空いている日はなるべく広めのお部屋を取るようにしておりますが、土曜日や連休や、紅葉の時期などの混む時にはご予約通りの部屋になりますので狭いと感じられることも多いと思います。
　もともと旅館自体が狭いので、可能な限りは広い部屋をご用意するようにしております。
　観光先に関しましては、計画してこられる方もいらっしゃいますが、何も決めずに来られる方も沢山いらっしゃいますが、京都は行く先には困らないぐらい観光地はたくさんあります。
　初めて京都に来られる方から、京都に何回もこられている方まで、どのような方でも色々と場所はご案内できると思います。
　以前はガイドをしていたこともありますので、事前に専務の石田あてに、電話でもメールで連絡して頂ければ詳しくご案内できると思います。
　また京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用ください、またのお越しを心からお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　

　この度は、さと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　部屋をグレードアップしていただき大変嬉しかったですとお書きいただきありがとうございます。
　お部屋に関しましては、広めのお部屋が用意できるときは、８畳でのご予約でも１１畳のお部屋をお取りしたり、できるだけ広いお部屋をご用意するようにしております。
　また、料理もとても美味しかったとお褒め頂きありがとうございます。
　アメニティ類が充実しているので女性は喜ぶと思いますとお書き頂きましたが、アメニティー類も多く入れるように心がけております。
　アメニティー類につきましては、旅館は基本的にはホテルに比べてアメニティー類が少ない所の方が多く、お客様も旅館はアメニティーが少ないと思っていらっしゃる方が多数だと思います。
　当館はお客様から、頂いたご意見と、かねてから私自身もアメニティーは多いほうがよいと思っていましたので、シャワーキャップやヘアクリップや、入浴剤やボディースポンジなど、とてもご好評を頂いております。
　当日使わない物でも、もって帰って使って頂ければと思っております。
　アメニティーが少ないという理由だけでホテルを選ばれるのは不本意ですので、今後はもっと充実させていくつもりでおります。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度は、さと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　部屋の洗面所の段差が大きかったということと、何度かシャワーが出てしまったということで大変申し訳ございませんでした。
　浴室の段差の件ですが、建物の構造上の問題でリニューアルした際にも段差をゼロにすることはできませんでした。申し訳ございません。
　昨今はバリアフリーなどで段差のない建物が増えておりますので、段差がないように当館もしたかったのですが、申し訳ございません。
　あと、シャワーの件ですが、蛇口をひねった際に、レバーを上げるとシャワーが出て、下にひねると蛇口から水が出るようになっておりますが、これも通常のホテル、旅館によくあるタイプのものですが、これもリニューアルの際に一番新しいものにしましたが、それでもユニットバスメーカーが作るシャワーはこのてのものしかございませんでしたので、注意してお使い頂くしか無いのかもしれません、申し訳ございません。
　その他については、立地も大満足で、スタッフの対応などとても気持ちよく過ごすことができたとお書きいただき、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
　次回、夕食もお願いしたいとお書き頂きましたが、次回は是非、夕食付きでお泊り頂ければと思います。夕食もとてもご好評を頂いておりますのできっと喜んで頂けるのではと思います。
　また京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　駅から近い！これが一番。とお書き頂きましたが、京都駅前の立地は当館でも間違いなく自信を持ってオススメできる最大のポイントです。
京都で京都駅前に勝てる立地はないと言い切れます。
　京都は観光目的で来られるお客様がほとんどですので、観光地へアクセスするのも、帰ってくるのも交通網のほとんどが京都駅を経由するため、日中の活動時間が大幅に長くなります。
　荷物の持ち運びの手間がかかりませんので、時間と労力をかけずに済みます。
　市内の中心地やちょっと離れた所ですと、新幹線から降りて、また大きな荷物をもっと移動しなければなりません。かなり大変だと思います。
　当館は駅前の最高の立地にありながら、食事や接客なども京都市内の各所にある多くの宿泊施設に勝てる内容にしようと頑張っております。
　立地だけは良かったけど、中身はがっかりだったという思いはお客様にして欲しくありませんので、より良い旅館を目指して地道に頑張っております。
　またの機会がございましたら是非、さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　予約の決め手となった大浴場とお書きいただきましたが、喜んで頂けてとても嬉しく思っております。ありがとうございます。
　当館では、なるべく長い時間、大浴場にお入りいただけるよう、チェックインから翌朝の９時まで夜中じゅういつでもお入り頂けるようにしております。
　お部屋も快適だったという事で大変嬉しく思います。
　また、京都宿泊の知人のお客様がいらっしゃいましたら是非おすすめ頂ければと思います。
　駅前の便利な立地だけでも喜んで頂けるのではと思います。
　また機会がございましたらさと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館のご利用、誠に有難うございます。
　また、お返事をお書きするのが遅くなり申し訳ございませんでした。
　この書き込みは１０００文字以内で書かないといけませんが、１０００文字では足らないぐらいの書き込みをして頂いた事にすごく感激しております。有難うございます。
　着付けをしてお参りに行かれた当日はすごくいい天気で本当に良かったなと思っております。
　お部屋のアメニティ類や入浴剤なども喜んで頂けて嬉しく思います。
　私も子供の頃は洋画ででてくるようなあわあわのお風呂に憧れておりましたので、少しでも喜んで頂けてよかったです。

　お客様の地元は静岡ということですので、京都で十三参りに行ったというのは将来、娘様のすごくいい思い出になるのではと思います。
　法輪寺から見る嵐山の景色は最高に綺麗ですので。
　私も十三参りは行きましたが、私は自転車で一人で行きました（笑）。
渡月橋をわたりきるまで振り返ってはいけないと言われているのですが、私の場合は桂川の川沿いを自転車で走り、だいぶ手前の橋で法輪寺のある方に渡ってしまっていたため、渡月橋を通らずに行ってしまいました（笑）。
　
　しかし、こんなに喜んで頂けて、当館としましてもこんなに嬉しいことはありません。
また、下の娘様にお越し頂く際も色々とお世話させていただきますのでなんなりとお申し付けくださいませ。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございました。
　お返事をお書きするのが遅くなり申し訳ございませんでした。
　少し早めにご到着頂きましたが、お車でのお越しでしたが、通常スタッフの余裕がございましたらお客様のお車をこちらでおとめしておくのですが、その時はお客様自身で止めて頂くことになり、少し混んでいたということで申し訳ございませんでした、ありがとうございました。
　当館ではチェックイン時間より１～２時間早い時間でも、掃除が出来ていて、部屋の点検ができていれば、早めにお入りいただいております。
　あと、大浴場の脱衣場も狭いのがちょっと残念ということで申し訳ございません。
　全体的に敷地面積が狭いので申し訳ございません。
　その他につきましては喜んで頂けたようで嬉しく思います。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き有難うございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　会席料理や、大きめのお部屋をご用意した件など、喜んで頂けてとても嬉しく思います。
　お部屋の空きがあるときにはなるべく大きめのお部屋をご用意するようにしております。
　会席料理に関しましても、本当に美味しくて大満足とお書き頂き、大変嬉しく思います。
　また、チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスもしておりますので、駅前の立地を活かして観光に役立てて頂ければと思います。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お食事も喜んで頂けてとても嬉しく思います。
　お食事の量に関してですが、以前にももう少し少なくした方が良いのではという意見を頂いたこともございますが、美味しいものを沢山お出しするのが一番いいと思っておりますので、品数もかなり多く、量もかなり多くなっております。
　美味しくないものが沢山の量があるとうんざりしてきますが、美味しいとお客様にお書きいただいたように、自然に箸が進んで、全部食べられるというのが一番理想的だと思っております。
　よく、食後のデザートは別腹でデザートだったら食べられると言ったりしますが、それと同じ原理が美味しい食事にははたらくのだと思います。
　当館のお食事の味を喜んでいただけて本当に嬉しく思います。
　また、連泊していただく場合は全て前日とは違う内容の物をお出しするようにしています。
　お土産の件に関しましては、当館がお荷物をお預かりしたときに私忘れてしまいましたので、こちらこそお手数をおかけし申し訳ございませんでした。
　また京都にお越しの際には、是非またさと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田
また京都に

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　大浴場の脱衣場が狭かったと言うことで、申し訳ございませんでした。
　当館は敷地面積が狭いので、浴槽やシャワーカランの台数を増やしたりと、浴室内を広くしようとすると脱衣場がどうしても狭くなってしまいました。
　その分、チェックイン時間から翌朝の９時までいつでもお入り頂けるようにしておりますので、
満室の日でも、比較的混まずにお入り頂けております。
　また、マイクロバブルの浴槽を作ったり、少しでもお風呂を楽しんで頂ければと思っております。
　お客様も貸切状態でゆっくりお入り頂けたと言うことで満足して頂けたようでホッとしております。
　また、今回はいちぼステーキ付き会席プランをご利用頂き、ステーキも口コミ通り美味しかったとお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
　またスタッフの対応もお褒めいただき有難うございます。
　当館の斜め向かいにはヨドバシカメラもあり、電化製品だけでなく、いろんなお店がテナントでたくさん入っておりますので、当館の近辺は大変便利です。
　また、駅前の立地を活かして、京都の観光に役立てていただければと思います。
　また京都にお越しの機会がございましたら是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

　フロントや客室係の対応などお褒めの言葉をたくさん頂き誠にありがとうございます。
　また、何よりご飯が美味しくて大満足というふうにお書きいただき、本当に嬉しく思います。

　お泊りいただいた日はとても混んでいたので狭い部屋しかご用意できませんでしたが、余裕がある場合はなるべく広めのお部屋をご用意するように致しております。
　またチェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりも出来ますので、駅前の立地を活かして観光にお役立てください。

　また京都にお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　駅にも近く、旅館も趣があってよかったとお褒めいただきとても嬉しく思います。
　今回は朝食だけだったと言うことですが、朝食もお褒め頂き大変嬉しく思います。
　そして、また今後も利用したいと言うお言葉、とても嬉しく思います。
　当館では特に夕食に力を入れておりますので、
またお越し頂ける際には是非夕食も食べていって頂ければと思っております。
　当館では、外食に負けない料理をお出しできるように努力しておりますので、きっと喜んで頂けるのではと思います。
　また京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　年末年始を当館でお過ごしいただき誠にありがとうございます。
　お書きいただきましたように、京都駅前は商業施設が充実しておりほとんどが京都駅前に揃っております。
　京都駅前に伊勢丹、ヨドバシカメラ、イオンモールなどがあり、お土産物、お食事処、衣類、電化製品、ベビー用品、病院等、ほとんど何でも有りますので、本当に便利になりました。
　今年の３月１４日には京都水族館もオープンする予定で、京都駅から１キロ程の距離にあり、京都駅からも近いので、とても楽しみにしております。近くに梅小路機関車館もありますので、家族での旅行やお子様はすごく喜ばれるのではないかと思います。

　館内も綺麗で料理も美味しく、接客も良かったとお書きいただき、有難うございます。

　また京都にお越しの際には、是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　御返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　年始を当館でお過ごしいただき有難うございます。
　丁寧な接客で素敵な旅行になりましたと喜んでいただき本当に嬉しく思います。
　チェックイン時間等に付きましては、通常４時からのチェックインにしておりますが、お部屋の掃除ができており、掃除のチェックができていれば早い時間でも、チェックインできるようにしております。
　渋滞等の交通の事情などで予定通りに行かないことも多々ございますので、その時の状況に合わせた柔軟な対応ができるように日々心がけております。
　そして、また来る際には利用したいというお言葉、ありがとうございます。
　また京都にお越しの際には是非さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
エアコンの件は本当に申し訳ございませんでした。
　チェックインされて、エアコンのスイッチを入れているのに暖かい風が出ず、お電話を頂き私がお部屋まで確認に行った所、冷たい風しか出ておらず、年末の大晦日にエアコンのトラブルがあっては一大事だと思い、私も本当に焦りましたが、ヒーターをお持ちしたときにはあたたかい風が出たということでホッとしました。
　せっかく年末のゆっくり出来る時に京都にお越しいただき、また当館を選んでいただいてるのにエアコンが効かないのでは折角のご旅行が台無しです。
何事も無くて本当によかったです。
　このような事もございましたが、翌朝のチェックアウトの時には嫌な顔一つされず、またこのような身に余るお褒めのお言葉をたくさん頂き、本当に感謝しております。
　お客様から書き込みを頂いたとき、読ませて頂いて本当に嬉しくて、感激致しました。
有難うございます。

　当館は行き届かないところも多々あると思いますが、また京都におこしの際には是非、さと茂旅館をご利用ください。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠に有難う御座います。
　お返事を書くのが遅くなり、年末になってしまいました。申し訳ございませんでした。

　紅葉情報などの資料もお役にたてたと言う事で良かったです。
　料理に関しても、ボリューム、味付けともにお褒め頂き、有難う御座います。
　アドバイスを頂きました『いちぼステーキ』の調味料は、今までポン酢と塩コショウと和風ステーキソースの３種類をお出ししておりましたが、これからは和風ステーキソースの代わりに柚子こしょうをを使うように致しました。
　また塩コショウも普通の塩コショウではなく、ミルで引くタイプの岩塩とコショウを使うようにいたします。アドバイス有難う御座います。
　年明けから新しい調味料でお出しすることにいたします。
　
　ご飯に関しましては、炊き方や好みは本当に人それぞれですので、当館は硬すぎず柔らかすぎず、ちょうど良いぐらいを心掛けています。
　あと、ご飯のおかわりは夕食、朝食ともに自由にして頂けます。
　また女性のスタッフもお褒め頂き有難う御座います。
　若いスタッフはどうしてもお客様と接客するときは緊張してしまったり、ご迷惑をおかけすることも多々あろうかと思いますが、当館で働いているスタッフは旅館の仕事は大変なのはわかっていて、でも接客がしたい、お客様に喜んで頂きたいという気持ちを持ってきてくれている子がほとんどです。

　私もフロントで直接お客様と接して、色々とお世話をさせて頂いておりますが、やはり食事出しなどは女性がする方が旅館らしいと思いますし、女性なしでは成り立たないと思っております。
　今後もお客様に喜んで頂けるように、スタッフの育成やサービスの向上に取り組んで行きたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
　長くなってしまいましたが、心のこもった書き込みをして頂き、本当にありがとうございます。
　また京都にお越しの機会がございましたら是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田