この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございました。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

昨年夏のリニューアルの祭に、大浴場や客室バス・ウォシュレット完備のトイレの改装、各室個別に室温設定のできるエアコンを導入し大変好評をいただいておりますが、特に全室「黒畳」にかえたことで、お部屋にご案内の時に、「めずらしい」「素敵ですね」とおっしゃってくださいます。
当旅館には駐車場はございませんが、一度旅館までお越し頂きお荷物をおろして頂いて、近隣のコイン式駐車場で料金のお安い所をご案内しております。時間帯によっては駐車場が満車で入庫待ちということもあり、お客様に貴重なお時間を割かなくてすむように、当方でお車をお預かりして駐車場にお入れするようにもいたしております。
ご利用に関しまして、ご不明な点や不安なこと、些細なことでも何かお気づきになられたことは、お気軽にお問い合わせいくださいましたら、ご案内・ご説明させていただきます。
今後ともお客様から頂く様々なご意見を参考に、「真心こもめたおもてなし」の精神のもと、お客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
また京都に起こしになられる際には、さと茂旅館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

さと茂旅館　フロント係　西山

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

エアコンがカビの臭いが気になったと言うことで申し分けございませんでした。
梅雨の時期はなかなか窓を開けて換気がしにくかったり、湿気が取れにくい時期で、申し訳ございませんでした。

京都駅前の旅館にお泊り頂いたのは初めてという事でしたが、お部屋のことや大浴場のこと、従業員の事などお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
そして、機会があればまたお世話になりたいと思いますと言うお言葉、本当に嬉しく思います。有難うございます。
当館は小さな旅館で、色々とご不便をおかけすることもあったと思いますが、駅前の立地は本当に便利で、快適に過ごして頂けたのではと思います。

また、７月１６日にお泊り頂いたという事で、祇園祭の宵山で京都中どこもこんでいたのではないかと思います。
京都は四季を通じて色々なイベントもたくさんございますので、機会があれば是非またご利用いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館にお泊り頂き有難うございます。お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

　従業員の対応などお褒め頂き有難うございます。またご丁寧なお礼のお言葉、恐縮です。
　
　深夜でも明るいので、カーテンかブラインドがあればというご意見、有難う御座います。
　
　現在、カーテンをつけるか、ブラインドをつけるか、遮光フイルムをガラスにはるか、等の色々な方法を検討しております。
　できるだけ早くに実行しようと考えております。
　
　また京都にお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用いただき有難う御座います。
　
　また書き込みもして頂き有難う御座います。

　スタッフの対応も良く、部屋も綺麗で広さも十分だったと喜んで頂けてとても嬉しく思います。

　またご家族での旅行など京都にお越しの機会がございましたら、是非さと茂旅館をご利用ください。
　
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
　　お泊り頂いた時は年末でしたがお風呂の排水の件は排水溝の中に物が詰まっていたようで流れが悪くなっていたようです。
　ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
すぐに解消されましたのでお心遣い有難うございます。
　デザートの抹茶ゼリーは、京都らしく抹茶を使った物にしているのですが、どうしても好き嫌いなど好みが分かれる場合もございますね。
　サラダでも付いていると箸休めに良いのにというご意見を頂き有難うございます。

　会席の料理は味の薄い物から濃い物の順番になっているので、途中に箸休めがあると良いですね。
　より良い物をお出し出来るように、時間は掛かるかも知れませんが検討させて頂きます。

　また、従業員が親切だった、お風呂も綺麗だったとお褒め頂き、食事と部屋を考えるとお値打ちだったとお褒めのお言葉を頂き、また利用したいと言って頂きまして、大変嬉しく思っております。有難うございます。

　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　またお忙しいところを書き込みもして頂いて有難うございました。

　係りの対応や、お部屋も綺麗だったとお褒め頂き有難うございます。
　またすき焼きもボリューム満点だったと言うことで満足頂けてとても嬉しく思います。
　
　当館はお客様の意見を取り入れて、より快適にお使い頂ける様に日々良くなっていっておりますので、また京都にお越しの祭には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。また書き込みもして頂きありがとうございます。
　お子様にも喜んで頂けたようでとても嬉しく思います。
　すき焼きのお肉は、高い料金のすき焼きに比べると、味は劣ってしまいますが、あまりお金をかけずに、夕食も取って頂けるようにしてありますので何卒ご容赦下さい。

　また機会がございましたらさと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　またお忙しい所を書き込みも頂き、ありがとうございます。

　お部屋や大浴場、駅からの立地などもお褒め頂き有難うございます。
　
　また、スタッフも気さくで楽しい旅になりましたと言って頂き、有難うございます。

　楽しい旅行のお手伝いが出来て何より嬉しく思います。
　気軽に何でもスタッフにおっしゃって頂ければ喜んでお手伝いさせて頂きます。
　
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館にお越し下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度は、さと茂旅館にお泊り頂き有難う御座います。
　京都に旅館が数多くある中で、また当館にお泊り頂いた事、とても嬉しく思っております。
有難う御座います。
　
　お泊り頂いた時は修学旅行生もお泊り頂いておりましたが、修学旅行生は、消灯時間が過ぎてから騒いでいると、先生に怒られますので、消灯時間後はとっても静かになります。
　
　当館の斜め向かいに昔、近鉄百貨店だった所にヨドバシカメラが１１月にオープンしましたが、騒音や車の渋滞など、心配だったのですが、すごく静かで車の渋滞などもなく、近鉄百貨店があった時よりも静かになっております。

　朝食場所の掘り炬燵の会場も喜んで頂けて光栄です。
　宴会などでも掘り炬燵の会場は足が楽なのでとても喜んで頂いております。

　お食事も喜んで頂きとても嬉しく思います。
三泊もして頂きましたが何泊でも当館は全て食事内容を変えるようにしております。
　しゃぶしゃぶやいちぼステーキも喜んで頂けて良かったです。

　またリニューアルしたお風呂やトイレ、掃除から接客まで、全てお褒めの言葉を頂き、感激しています。

　いつ起こしになっても大歓迎でお迎えさせて頂きますので、京都にお越しの際はさと茂旅館をご利用下さい。

　またのお越しを心よりお待ちいたしております。


　さと茂旅館　専務　石田

　この旅はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　又、お忙しい所を書き込みもして頂き有難うございます。

　脱衣所にドライヤーのみで、ティッシュや綿棒などあるとよかったのになとお書き頂きましたので、早速大浴場に設置いたしました。
　ついでに歯ブラシ、髭剃り、くし、なども設置いたしました。
　ご意見有難うございます。
　チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりサービスもお褒め頂き有難うございます。

　お母様との久々の旅行と言う事で、楽しいご旅行のお手伝いが出来たのであれば幸いです。

　また、京都にお越しの機会が御座いましたらぜひさと茂旅館をご利用下さい。

　又のお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度は、さと茂ご利用頂き有難うございました。又お忙しい中書き込みもして頂き誠に有難うございます。
　廊下に出ると鍋物のようなニオイがしたということで申し訳ございませんでした。
　鍋やすき焼きなど夕食があった場合は廊下に臭いがもれたりしますので換気をより良くする様に心がけます。申し訳ございませんでした。
　その他は布団や、フロントの対応などお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
　また、チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりもご活用下さい。
　又京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　又のお越しを心よりお待ちいたしております。

さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　また、書き込みもして頂き有難うございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　快適にお過ごし頂けた様で、とてもうれしく思います。
　また、お風呂や、お部屋やトイレの壁紙等もお褒め頂き有難うございます。
　今、京都はもうそろそろ紅葉のピークを迎えようとしています。
　又京都にお越しの機会がありましたら、是非さと茂旅館をご利用下さい。
　又のお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　専務　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠に有難うございます。
　また、お忙しい所を書き込みもして頂き有難う御座います。
　ダウンライトや照明がなく、真っ暗か明るい状態しかなかったと言うことで大変申し訳御座いませんでした。
　ダウンライトはお部屋にあったのですが、電球が切れてしまっていたようで申し訳御座いませんでした。
　また、鏡の近くにコンセントが無かったという事で、調べてみましたら鏡からコンセントまで１メートル程はなれており、他のコンセントは冷蔵庫の裏側にあったりしました。使い勝手が悪く、申し訳御座いませんでした。
　延長コードをつけて、鏡の横にコンセントがある状態に致しました。ご指摘して頂きありがとうございました。
　また、新しくなった大浴場や従業員もお褒め頂きとてもうれしく思います。有難う御座います。
　チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりも致しますので、駅前の立地を活かしてご利用頂ければと思います。
　又京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用下さい。
　又のお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　専務　石田

この度は、さと茂旅館をご利用頂き、誠に有難うございます。
　また、お忙しい所を書き込みもして頂き、誠にありがとうございます。

　当館もリニューアルオープンするまでは八つ橋のお土産があったのですが、ほとんど売れなかった事や、京都駅や京都タワーなど周辺にお土産物屋がいっぱいあるので必要ないと思って、お土産コーナーをなくしたのですが、旅館内で土産物がちょこっと買えればありがたいかなとお書き頂きましたので、もう一度検討してみたいと思います。
　自販機の選択肢が少ないと言う件ですが、館内は置くスペースも限られており、小さな機械しか置けませんので、館内ではないのですが自動販売機を一台店の外に増設いたしました。
　玄関では、お客様が出かけられる時と、帰って来られる時には、「いってらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」とお声をかけたりしますが、コンビニに行くだけ、外の自動販売機にジュースを買いに行くだけで、このようなお声がけをするのは、お客様のおっしゃるとおり億劫に思われても仕方のない事かも知れません。申し訳ございませんでした。
　このような事は雰囲気で感じ取る事が出来るようにしていければと思います。
　大浴場の窓の件ですが、通常は閉めてはいるのですが、鍵を掛けておりませんでしたので、窓は開くようになっておりました。
　向かい側はビルになっておりますので、開けても景色が言い訳ではありませんので、鍵を掛けて閉めておくようにいたします。
　お客様の立場からしかわからないような、貴重な意見をお書き頂き、有難うございます。とても参考になりました。

そのほかに関しましては、交通の便利が良かった、従業員が親切で良かった、感謝してますと書いて頂き、とても嬉しく思います。
　お客様から頂いた意見はより良いサービスを提供できるように、取り入れさせて頂きます。
　又京都にお越しの祭には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　又のお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　専務　石田　　
　　

　この度は、さと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　また、お忙しい所を書き込みもして頂き有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　当館は京都駅前で、京都の観光の拠点には最適だと思います。
　新幹線も近いですし、バスターミナルもあり、バスは観光地から京都駅行きのバスがほとんどありますので、行きやすいし、帰って来やすいと思います。
　京都は観光地がほんとに多く有ります。
　金閣寺、清水寺、嵐山などの有名な所を一通り観られて、そこから、さらに深い、面白い所がまだまだたくさんある町です。
　又京都観光の拠点としてお使い頂ければと思います。
　チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりもサービスでしておりますので、身軽に観光して頂けます。
　また、当館は小さいお子様もたくさんお越し頂いております。
　小さなお子様がいらっしゃると椅子席のレストランなどが行きにくかったりしますが、個室で座敷だと安心して食事も楽しんでいただけるのではと思います。
　また、大浴場など大きくなり綺麗になりますので、ご利用頂ければと思います。大浴場は床が滑らないように設計しております。
　小さなお子様など、お風呂で走ったりされると危ないので。
　
　又京都にお越しの際は是非、さと茂旅館をご利用頂ければと思います。
　又のお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　フロント係　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お忙しい所を書き込みもして頂き有難うございます。
　排水の音がうるさかったと言う件、申し訳ございませんでした。
　配管の工事も今後する予定でおりますので、配管に防音できる物を巻きつけるなどして改善が出来れば、そのようにしたいと思います。
　また、お返事を書くのが遅くなり申し訳ございませんでした。
　お褒めの言葉をたくさん頂き本当に嬉しく思っております。有難うございます。
　事前に情報をなるべく具体的に書いて頂けると、当館でも事前に準備できることが多くなりますので、お客様により快適にお使いいただけるのではと思います。
　最近は、禁煙希望のお客様が特に多くいらっしゃいますので、部屋が煙草臭くないようにチェックし、換気を良くする、前日に煙草を吸われていないお部屋にする、などの準備をしております。
　会席は２日目以降は前日とはまったく違う物を出すようにしております。３日目、４日目も会席希望であれば全部、メニューは変えることが出来ます。
　余談ですが、以前、仕事で２０連泊ぐらいされたお客様がいらっしゃいまして、会席、すき焼きしゃぶしゃぶ、会席、など、毎日メニューを変えてお出ししていましたが、お客様の要望で、家庭料理みたいなのが食べたいとおっしゃられたので、じゃあ、食べたいメニューを言って頂ければ作りますよということになり、肉じゃがとか、おでんとか、八宝菜とか、ハンバーグとかもお出ししたこともあります。
　
　当館は、無理な事もありますが、出来る限りお客様の要望をお聞きして、喜んで頂ければと思っております。
　また、京都にお越しの際は、是非、さと茂旅館をご利用頂ければと思います。
　またのおこしを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　フロント係　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠に有難うございました。
　また、従業員の対応やフロントの対応などお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
　このような暖かいお言葉を頂くと、もっと頑張ってお客様に喜んで頂けるように努力して行こうと言うモチベーションに繋がります。
　本当にありがたく思います。
　またいつでも気軽にお使いいただければと思います。
　又京都にお越しの際は、是非さと茂旅館をご利用下さい。
　又のお越しを心よりお待ちいたしております。

さと茂旅館　フロント係　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　この度はお食事のまだ終わっていない段階でお食事をさげに行ったという事で本当に申し訳ございません。
　一番楽しみな時間を台無しにしてしまい本当に申し訳なくおもいます。
　従業員には今後このような事がない様に十分注意しましたが、本当に申し訳ございませんでした。
　料理の内容は、ボリュームがあって満足したとお褒めの言葉を頂き、フロントの対応も親切で暖かい感じがしたといって頂けた事は本当にありがたく思いますし、嬉しく思います。
　旅館はフロントだけで成り立ってるわけではなく、仲居さんだけで成り立ってるわけでもなく、調理場や、掃除の係りや、スタッフ全員の仕事がキッチリ出来ていて、初めてお客様に満足して頂けるサービスが出来るんだという事を、スタッフ全員が意識を持ってやっていかないといけないなと思います。
　またお客様に喜んで頂けるように頑張って行きたいと思いますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
　
　さと茂旅館　フロント係　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お忙しい所を書き込みして頂き有難うございます。
　お泊り頂いた日はシルバーウィークで京都全体が大変混んでおりましたので観光地はどこもいっぱいだったのではないかと思います。
　当館も連日満室で大変混みあっており、お客様方には色々とご迷惑をおかけしたのではないかと思います。
　立地もお褒め頂き有難うございます。
当館ではチェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりをしており、駅前の立地を活かして身軽に観光もできますし、京都駅のロッカーも混むときはいっぱいになりますので、便利に使って頂けると思います。お客様のお荷物もお預かりして、身軽に観光にいけることができましたと書いて頂き有難うございます。
　１１月ももうそろそろ中旬を迎え、これからは本格的に紅葉のシーズンに入ってまいりますが、新型インフルエンザなどの風邪も流行っており、京都の観光にも影響が出でおりますが、お客様におきましてもご健康にすごして頂ければと願っております。
　又京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　フロント係　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。

　またお忙しい中、書きこみもして頂き有難うございます。

　大浴場のお湯が熱かったということで、申し訳ございませんでした。
　お風呂の温度が熱かったという書き込みを、他のお客様からも何回か書いて頂いておりましたので、設定温度を低めにしているのですが、浴槽の横に蛇口が付いており、そこから水もお湯も出るようになっておりますので、お湯を入れ過ぎて熱くなっていたのかも知れません。申し訳ありませんでした。もっとこまめにチェックするように致します。
　
　二泊目には洗ったタオルをお付けする場合がございましたが、女将とも話をして、新しい物を入れるように改善致しました。
　
　あと、冷蔵庫の音もうるさかったということで申し訳ございません。
　
　冷蔵庫も、ビールやジュースが入っており、抜き取るとフロントでカウントされる冷蔵庫なのですが、これも古くなってきておりますので、普通の冷蔵庫にかえようと思っております。
　
　色々とご迷惑ばかりおかけして申し訳ございませんでした。
　
　お子様の具合が良くなかったということですが、当館ではおかゆを作ったり、病院をご紹介したりとかぐらいのお手伝いしか出来ませんのが、旅先では勝手のわからないことも多いと思いますので、何でも気軽にご相談いただければと思います。
　
　最後に、全体的には、値段のわりにはいいかな、又利用しようかなと思います。 というふうに言って頂けたことが、当館を評価して頂いているのだなと、本当に嬉しく思いました。
　
　またいつでもお待ちいたしておりますので、京都にお越しの際は、また、さと茂旅館にお泊りいただければ嬉しく思います。
　
　またのお越しを心よりお待ちいたしております。
　
　さと茂旅館　フロント係　石田