この度は、ベルモントホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
お客様のご指摘の通り当日は、団体が入っており、座席を増やすことをするべきでした。レストランスタッフにも再度、てっていをお願いいたしました。誠に申し訳ございませんでした。

これからも、皆様に使い勝手の良いホテルとしてご利用頂けるよう努力していきたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度は、洗面台のお湯が出なかったとの事でご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を参考に、お客様のお入りになるお部屋への事前のチェック項目に加えさせて頂きます。
お入りなったお部屋の洗面台は即日修理を行わせて頂きました。
これに懲りずご利用を頂けますよう、身を引き締めて参りたいと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございました。

清掃不備等により、お客さまへご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見をもとに、客室内の総チェックを行ってまいる所存でございます。

「お客さまの声」へのご投稿をいただき有難うございました。

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。

せっかくのご宿泊にあたり、様々な清掃不備があり、お客様へご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

再度、清掃担当者への指導を徹底してまいる所存でございます。

「お客さまの声」へのご投稿をいただき有難うございました。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございます。

また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

地域の老舗ホテルとしてお部屋の設え等、今後の改善・改修に向けて参考にさせていただきたいと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございました。

まずは設備面において、お客様へ多大なるご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

貴重なご意見をもとに、防音対策に関して今後の検討課題としてまいります。

「お客さまの声」へのご投稿をいただき有難うございました。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございました。

まずは、客室清掃、バスルームの不良によりお客様へご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

早急に確認をし、改修を行ってまいります。

これに懲りずまたの機会のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございました。

清掃等々に関して貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

お客さまの声をもとに、状況の調査を行い、可能な改善を行ってまいります。

またの機会のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はベルモントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。清掃におきましては、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフの見直し、指導等、改善して参りますので今後共宜しくお願い申し上げます。ご意見有難うございました。

この度は、ベルモントホテルご宿泊を賜り誠に有難うございました。


お褒めのお言葉を頂戴し、私共として嬉しい限りでございます。

一方で、隣室からの音漏れにつきましては、多大なるご迷惑、ご不快な思いをお掛けしました事ををお詫び申し上げます。

ハード面では、改修が困難なところではございますが、可能な範囲での対策を今後検討してまいります。

お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げます。

貴重なご意見、ご投稿をいただき誠に有難うございました。

この度は、ベルモントホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
お客様のお声を肝に銘じ今後は更に清掃に、朝食のご用意にもスタッフ一同注意していきたいと思います。貴重なご意見有難うございました。誠に申し訳ございませんでした。

これからも、皆様に使い勝手の良いホテルとしてご利用頂けるよう努力していきたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ベルモントホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
お客様には、浴室での不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り水回りの配管が詰まっていた様でございます。早急に対応させて頂きました。シャワーカーテンの件ですが今一度清掃のスタッフに交換の徹底を指示させて頂きました。
お部屋の壁の黄ばみですが、なにぶん建物が古くなってきておりますので、今、徐々にではございますが壁紙の交換・修理を行っているところでございまして、まだ一部終了していないお部屋もございまして、お客さま方には、ご迷惑をおかけいたしております。申し訳ございません。
BGMの件ですが音量が少々大きくなっており、すぐに定量に直させて頂きました。
重ねがさね申し訳ございませんでした。
これらの貴重なご意見ありがとうございました。
これらの意見を参考に、修繕・修理・管理・指示を密に再度徹底させて頂きます。
これからも、ビジネスに、観光の拠点にご利用いただけたらと思っており、お客さま方に定宿にして頂けますよう努力してまいりたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ベルモントホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
お客様には、お部屋に入って早々に、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。バスタオルの汚れにつきましては、再度客室係に確認の徹底を指示させて頂きました。さらに、バスタブのカビの件ですが、こちらも客室係での対応ができないときはすぐにフロントに報告させ対応するよう指示系統を徹底させて頂きました。
結露に関しては、お客さまからのご意見とし、今後エアコン以外での対応処置ができるように検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも、ビジネスに、観光の拠点にご利用いただけたらと思っており、お客さま方に定宿にして頂けますよう努力してまいりたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はベルモントホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
ご指摘いただいただきました、お部屋の広さ、ベットの大きさの件、お客様には分かりずらい表示になっていたようで誠に申し訳ございませんでした。
今後、もう少し分かりやすい表示に変えて参りたいと検討しております。ご指摘ありがとうございました。
お部屋の電気ポットの件ですが、こちらは弁解の余地も御座いません。お客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後、メイクのスタッフにも再度ポットの確認を指導徹底して参ります。

これに懲りず、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

ベルモントホテル
宿泊スタッフ一同

この度はベルモントホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
エアコンに関しましては大変申し訳ございませんでした。
エアコン本体に温度調整、及び微調整のボタンは御座いますが年数も古いため、効きが良くなく申し訳御座いません。細部まで点検・確認をしお客様にごゆっくりお過ごし頂ける環境を整えてまいります。再度ご利用頂ければ幸いでございます。お待ち申し上げております

この度はベルモントホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
浴室の排水溝とクローゼットに関しまして、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早速排水溝の掃除をし、担当の者に全客室の確認・清掃するように申し伝えました。
クローゼットに関しましても、消臭・除菌・清掃を実施致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様に良くなったねと言って頂ける様に改善していきますので、再度ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかし、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、洗面器、浴室、冷蔵庫の件で不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またお越しいただければ幸いでございます。ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございました。

ご意見の通り、長きにわたりホテルを営ませていただいております。

定期的なメンテナンス、日々の清掃を強化し、
お泊りのお客様が快適なご宿泊になりますよう努めております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「お客さまの声」をお寄せいただき有難うございました。