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投稿者さんの 浅草橋ベルモントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月24日 17:12:50
-
浅草橋から歩いて5分かからないので立地は申し分ない。
不満点が2つ。
1点目はオートロックではないのに、チエックインの際その説明が無かった事。(都内ではオートロックのホテルが9割位だと思うので、一言説明が欲しかったです。)
2点目はチエックアウトが10時なのに、9時30分位に掃除の方がノックされた事。10時前を行うなら、チエックアウトされたかを十分確認する必要があると思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 浅草橋ベルモントホテル 2018年03月26日 11:45:55
-
この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございます。
まずは、ホテルサービスが行き届かず、また清掃のミスも重なり、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
今後は、チェックイン時での必要なご案内事項をしっかりとお伝えしてまいります。
また、清掃担当者へは細心の注意を払い、このようなミスが起こらないよう指示徹底を行ってまいります。
これに懲りず、またの機会のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り、有難うございました。
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投稿者さんの 浅草橋ベルモントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月29日 19:10:22
-
①在室中、ドアを開けられた。
ドアから突然『ガチャガチャ』と鍵を差し込む音。ドアが開けられ、U字ドアチェーンにガツンと当たり「開かないわね!」が数度。
呆気にとられフロントに確認すると、ドアの内側に書いてある通り、オートロックじゃないので自分で鍵をかけないとかかりません。外出する時も、内側のドアのボタンを押してから閉めないと開いたままになります。との説明。隣室の酔客が間違って入ろうとしたらしい。ドア内側の説明書きを読むと、外出時の施錠方法が書いてあった。
オートロックじゃないのを何故チェックイン時に説明がないのか問うと、設備が古いので、ドアに説明書いてありますしと噛みあわない返答を繰り返す。当方、説明書きが理解できないわけでも、オートロックでない設備の古さを問題視しているわけでもない。部屋に入り振り返って内側のドアノブの上をを読む人がどれほど居るのか?多数派とは考えにくいが…。
②浴室の壁に、長い髪の毛が付着。
排気口のホコリはご愛嬌としても、使用前にこれを見るのはゲンナリする。
設備が古い等のデメリットを他の部分でカバーしている良い宿は沢山ある。
問題はそこではない。
立地に甘えず、宿としての基本的なサービスを再考して頂きたい。
余程の事がない限り、リピートはない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 浅草橋ベルモントホテル 2017年06月01日 15:13:19
-
ベルモントホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は私共が大変失礼な応対をいたしましたこと並びに清掃の不手際の件でご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
担当者には厳重に注意するとともに、従業員一同に注意喚起をいたしました。
接客マナーと意識を改善し、二度とこの様な事のないように努めて参ります。
今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 浅草橋ベルモントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月13日 19:21:52
-
バスルームのカーテンに黒カビが。テレビの下 床にほこりが積もっていた。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 浅草橋ベルモントホテル 2013年09月14日 02:55:59
-
ベルモントホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。客室係には再度注意指導を徹底させていただきます。
これからもお客様に、満足して頂けるよう努めてまいりたいと思っております。
お客様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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big1000さんの 浅草橋ベルモントホテル のクチコミ
- big1000さん [50代/男性] 2011年11月15日 20:09:47
-
メリットは立地だけかな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 浅草橋ベルモントホテル 2011年11月22日 04:18:59
-
この度は、ベルモントホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様のお言葉にも御座いますように、当ホテルはJR総武線・地下鉄浅草線の駅より徒歩2~3分の立地でビジネスやお買い物などのお出かけに便利なホテルで御座います。
今後もお得な宿泊プランを予定しておりますので次回も宜しくお願い致します。
フロント一同、またのご利用をお待ち申し上げております。
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sechiさんの 浅草橋ベルモントホテル のクチコミ
- sechiさん [40代/女性] 2010年11月24日 12:08:55
-
安いといえば安いけどそれなり
チェックアウトがあと1時間遅ければよい- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 浅草橋ベルモントホテル 2011年03月01日 14:38:39
-
この度はベルモントホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。レイトチェックアウトのプランもございます。次回ご利用頂ける機会がございましたら、そちらのプランをご検討下さい。
またのご利用を心よりおまち申し上げております。
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投稿者さんの 浅草橋ベルモントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月20日 18:11:47
-
洗面台に掃除用のタオルらしき物がそのまま残されており、布団のシーツには固形物がカピカピに固まった汚れがついていたり、毛がついていたりしていて気になって全然寝れずとても残念でした。お金を払っている側としては納得いかない宿泊となりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 浅草橋ベルモントホテル 2019年04月22日 10:52:39
-
この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございます。
しかしながら、清掃の不備が重なり、お客様へ多大なるご迷惑ご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
客室清掃の見直しを行い、このような事が無いよう指導徹底してまいります。
これに懲りずまたの機会のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
「お客さまの声」へのご投稿有難うございました。
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goodjob1202さんの 浅草橋ベルモントホテル のクチコミ
- goodjob1202さん [30代/男性] 2017年04月25日 16:49:08
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月に2~3回出張があり東京近郊のホテルを利用しますが過去5本に入る設備の悪さでした。
このホテルは2回目です。
○エアコン…暖房設定のみ(温度を下げても涼しくならない)⇒シールで注意喚起(直す見込なし)
○エアコン…送風箇所はホコリだらけで不衛生すぎ。
○ベット…掛布団に長い髪の毛が数本落ちてる
○浴室…汚水の悪臭がひどい(シャワーで流すと取れたので掃除してないの?)
チェックイン・アウトの対応は丁寧だけに非常に残念- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 浅草橋ベルモントホテル 2017年04月28日 05:06:49
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この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
清掃・設備の件でご不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。
客室係には清掃に細心の注意を払う様に再度指導を徹底させていただきました。
頂戴しましたご意見をもとに、今後のサービス向上にむけ取り組んでまいる所存でございます。
今後ともお気づきの点がございました折にはぜひご叱正、ご指導いただけます様、また引き続き一層のご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
フロントスタッフ一同
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投稿者さんの 浅草橋ベルモントホテル のクチコミ
タオル類が古すぎる。一部すり切れていた。
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この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございました。
タオル類に不備があり、お客さまへご不快な思いをお掛けしました事をお詫び申し上げます。
今後はリネン・アメニティー類のチェックの強化を
行ってまいります。
これに懲りず、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。