この度は、ベルモントホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様へご不快な思いをお掛けしました事をお詫び申し上げます。
今後、呼び鈴などを付けて改善に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

「お客さまの声」をお寄せいただきありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

お客様がより快適にご宿泊をいただけますよう、お部屋に空きがある場合には、出来る限り客室グレードを上げてお部屋をご提供しております。
ご要望などがございましたら、何なりとフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

また、ベッドマットに悪臭がありご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今後は、今まで以上に客室の設備・備品チェックの強化を行ってまいります。
これに懲りずまたの機会のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り有難うございました。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございます。

今回は、通常の素泊まりプランにてご予約をいただいておりましたが、早期割引プランや、期間限定でのお得なプランも年間を通じてご用意をしておりますので、お客様に合ったプランをお選びいただければと存じます。

またの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「お客さまの声」へのご投稿有難うございました。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございます。

滞在中、ハード面でのご不便をお掛けしましたこと、またサービス面ではご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。

ご投稿いただきました貴重なご意見をもとに、今後の改善に向けての検討課題とさせていただきます。

これに懲りずまたの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素より当ホテルにお泊りいただき誠に有難うございます。

この度は同フロアーのグループでお泊りのお客様が騒がしく、多大なるご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

深夜の時間帯には、ホテルスタッフが館内を巡回点検を行っておりますが、発見には至らず重ねてお詫び申し上げます。


ご宿泊中、このような事態などございましたら、
即時対応を致しますので、フロントまでご一報いただければ幸甚でございます。

これに懲りず、またの機会のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございました。

客室空調につきましては、部屋ごとの空調システムではないため調整ができず、お客様へは大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お泊りをいただきました日程の頃は、寒暖差が非常に激しい日程でございましたので、私共としましても悩ましい時期となっておりました。

これに懲りずまたの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「お客さまの声」にご投稿いただき有難うございました。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございました。

お部屋では快適にお泊りいただけたご様子で何よりでございましたが、

ご朝食のオープン時間を早める事が出来ず、お召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。

ご宿泊プランもいろいろご用意をしておりますので、またの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

「お客さまの声」にご投稿有難うございました。

この度はベルモントホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。私どもホテルの建物は古い物でございますので、少しずつですが、客室などリフォームをしております。今回お部屋タイプが満足いただけた事、スタッフ一同大変喜んでおります。お部屋に消臭剤を置く事も今後予定しておりますので、今のところはフロントからの貸し出しにて、ご案内しております。次回お申し付け下さいませ。また、浴室のマットでございますが、通常はバスルームにご用意して置いてございます。お客様がご宿泊頂いた際は清掃の者の入れ忘れてと思われます。私どものミスでございます。大変申し訳ございませんでした。今後そのような事の無いよう指導致してまいります。
またのご宿泊、スタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

この度は、ベルモントホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
お客様には到着早々不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。朝の各種かたずけ袋、お部屋のティッシュのごみにつきましては、清掃のスタッフに十分注意をしておきました。テレビの受信につきましては只今調査中でございます。早急に改善できるよう努力しております。
お部屋の優先LANにつきましては、申し訳ございません、ルーターからのLANBOXが故障していました。こちらは、すぐに交換させて頂きました。
重ねがさね申し訳ございませんでした。
今後とも、ビジネスに、観光の拠点に,さらにお客様の使いやすいホテルを目指し、これからも、定宿にして頂けますよう努力してまいりたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ベルモントホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋には満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
チェックイン前から掃除の者が騒がしくしていたこと、滞在中にもかかわらず、お部屋に入ろうとしてしまいましたこと、お客様に多大なる迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
再度、徹底した指導をして参りたいと思います。

お部屋のアメニティについてですが、ヘアーブラシ・コットン・綿棒に関してはフロントにご用意をさせていただいております。洗面所にご案内を置いておりましたが、その他のチェックイン時の案内不足等によりお客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後も、お客様に快適に過ごして頂けますように努力して参りますので、東京へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。

この度はベルモントホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
まずシャワーの件でございますが、以前マッサージ効果のあるシャワーを設置していたことがございましたが不評であったため現在の節水タイプのシャワーヘッドに変更させていただきました。
後、混合栓が使いにくいと感じられたと思いますが、次回のリフォーム時にはシングルレバーの混合栓に変更したいと考えております。
そして備え付けシャンプーの香りがお客様の好みに合わなかったとの事で申し訳ございませんでした。
香りについては比較的薄い物を選びましたが、ご意見を参考にさせて頂きまして選定したいと思います。
ご不満が残るとは思いますが、よろしければ今後も当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。

フロント一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。清掃の不行き届き　大変　不愉快な思いをさせてしまいました事　心よりお詫び申し上げます。早速スタッフに報告・指示・確認を促し　また選ばれるホテルを目指して清掃も含め　お客様のお声も大切にしながら　精進してまいります。

この度はベルモントホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
次回も御宿泊頂ける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。　

何時もベルモントホテルに、ご宿泊ご利用頂きまして誠にありがとうございます。　　
また次回のご予約も頂いております。　　
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。　

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

設備不良等によりお客様へご不快な思いをお掛けしました事をお詫び申し上げます。
今後、ご指摘にございました騒音を調査し改善に努めてまいります。
このような事がございましたら、フロントスタッフまで何時でもご連絡くださいませ。

貴重なご意見をお寄せいただき有難うございました。

この度は、当ホテルの「テレワークプラン」をご利用いただき誠に有難うございました。

本プランにつきましては、当面は継続してまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「お客さまの声」をお寄せいただき有難うございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食に対するお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく、早速調理スタッフに報告させてい頂きたいと思います。

今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参ります。

またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

お時間を取ってのご投稿誠に有難うございました。