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下田温泉 下田大和館のクチコミ･お客さまの声
食事5
立地が良く、明るい時間は海、夜は星と自然を満喫することができました。従業員さんの感じもとても良く、お料理も美味しく頂きましたがとても残念なことが一点。鮑とステーキの選択で、二人とも「鮑」と注文したにも関わらず「鮑」と「ステーキ」になってしまいました。出された時、「鮑を頼んだのに」と申しましたが、担当の方も「え？」という感じで、「すぐ替える」という姿勢もなく・・・。結局そのまま「ステーキ」を頂きましたが、あの対応は良くないのではないですか？店側の都合でわざとステーキにしたのかと疑われても仕方ないですよ。
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下田大和館でございます。この度は奥様のお誕生日の記念の旅行に当館をご利用頂き誠に有難うございました。今回夕食時の担当係の対応大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通りです。お客様からそのような事を言われたのであれば一度事実確認をし適切な対応をとるべきです。今回の件は担当本人及び同じ部署全員に伝え反省してもらい、今後同じような事をやらないようにしてもらいます。この度は申し訳ございませんでした。下田大和館 山本 亮
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食事5
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
立地が良く、明るい時間は海、夜は星と自然を満喫することができました。
従業員さんの感じもとても良く、お料理も美味しく頂きましたが
とても残念なことが一点。
鮑とステーキの選択で、二人とも「鮑」と注文したにも関わらず
「鮑」と「ステーキ」になってしまいました。
出された時、「鮑を頼んだのに」と申しましたが、
担当の方も「え？」という感じで、「すぐ替える」という姿勢もなく・・・。
結局そのまま「ステーキ」を頂きましたが、あの対応は良くないのではないですか？
店側の都合でわざとステーキにしたのかと疑われても仕方ないですよ。
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下田大和館でございます。この度は奥様のお誕生日の記念の旅行に当館をご利用頂き誠に有難うございました。
今回夕食時の担当係の対応大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通りです。お客様からそのような事を言われたのであれば一度事実確認をし適切な対応をとるべきです。
今回の件は担当本人及び同じ部署全員に伝え反省してもらい、今後同じような事をやらないようにしてもらいます。
この度は申し訳ございませんでした。
下田大和館 山本 亮