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下田温泉 下田大和館 クチコミ・感想・情報

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下田温泉 下田大和館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:1436件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.53
  • 立地4.62
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.31
  • 食事4.43

投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ

投稿者さん 2006-02-16 00:31:50

お値段に対して内容は大変良いと思いました。また、従業員さんなどの応対もすごく好感が持てました。1歳半の子供を連れて行きましたが、楽天での申し込みでは「幼児(食事・布団不要)」で0円だったのですが、結局「施設使用料」として子供の料金として、3150円を請求されました。何か腑に落ちなかったですが、楽しく旅をしたかったので(初めての家族旅行)荒立てずにこれくらいは良いかなと思い、後にしました。ネットで予約を申し込む時「幼児(食事・布団不要)」でも3150円必要だと明記してほしいです。実際、子供の食事も布団も無かったですし。
帰りにもフロントでお伺いしましたが、「1歳からは使用料がかかります」「楽天からのご予約ですね」とのピントのはずれた返答でした。こちらの言葉不足もあると思いますが、ちょっとした事ですがせっかく良い宿なのに、少し残念でした。
後、帰りの時に車を玄関に移動して頂きましたが、従業員さんが隣の車の窓を拭いてたのに感心し、「すごいね」と、言いながら車に乗り込みましたが、うちのはそのままでした。嫁と「まぁいいか、コースが安かったからかな?」と言いながら帰りましたが、なんか寂しかったです。

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下田温泉 下田大和館 2006-03-08 09:06:51

この度は、当館ご利用頂きありがとうございました。折角のご旅行に水をさすような出来事で、ご不快の念大変申し訳ありませんでした。ネット掲載へより細かな情報を心がけ、以後このようなことの内容徹底して参りたいと存じます。また、玄関先のお車の窓拭きは全車を目標としておりますが、タイミングが合わなかったようで、大変失礼致しました。これでは本末転倒です。お恥ずかしい限りです。スタッフにも完全制覇を心がけるよう全員でがんばります。数々のご無礼をどうかお許し願いたく、是非次回挽回するよう、又機会がありましたらご利用下さいませ。お待ちしております。ありがとうございました。」