長時間の車の運連のあと旅館に到着。海が見えるロビーでのお茶のサービス。其処までは快適であった。お茶が終わり次第部屋に案内しますと言われて待っていた。しかし、後から来た人が同じサービスを受け順次部屋に案内されるのを横目で見、約２０分以上待たされた。堪忍袋が切れ、フロントに「自分で部屋に行くから鍵を下さい」と言ったが、「部屋係りがお客様をすぐに案内します」との返事。しかし、またぞろ少々待たされ、ようやく部屋係の人が到着、部屋に案内される。彼女はすごく恐縮していた。食事の良さ、温泉の良さにも関わらず、しょっぱなの「悪さ」が何か気分を害した。ロビーへの案内、お茶の接待、そして部屋係りによる案内といった別々の人によるシステムの問題だろう。全体を見守り、掌握している人がいない。今やキャノンシステム（セル方式：全てを数人で全責任を持つ）が評価される時代です。上記のシステムは点検すべきではないだろうか。「お客を見ている」「旅館代の金額を見ている」のではないかという印象を与える。結婚２５年（銀婚式）の記念すべき旅行としては後味が良くなかった。