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下田温泉 下田大和館のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
立地がとてもよく、部屋から綺麗な砂浜と海が見えて露天風呂付きという点では最高でした。海にはサーファーが多数いるのが見受けられ、砂浜へのアクセスが良いのでサーファーの方にはとても良い宿なのだと思います。部屋に関しては建物自体が古いから仕方ないのかもしれませんが、壁の傷や水周りの汚れ、照明部分の損傷などが見受けられ、少し残念でした。接客に関してはGW中で人が多くて忙しかったのかもしれませんが、受付の方が全体的に説明が不十分で、え？どういうこと？？となることが多々ありました。お迎えに参りますとかいわれたのにいつまでも来なかったり、チェックアウト時も対応があっさりしていて、え？もう帰っていいの？？という印象を受けました。若い方だったので新人さんだったのかもしれませんが残念でした。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
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投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
立地がとてもよく、部屋から綺麗な砂浜と海が見えて露天風呂付きという点では最高でした。
海にはサーファーが多数いるのが見受けられ、砂浜へのアクセスが良いのでサーファーの方にはとても良い宿なのだと思います。
部屋に関しては建物自体が古いから仕方ないのかもしれませんが、壁の傷や水周りの汚れ、照明部分の損傷などが見受けられ、少し残念でした。
接客に関してはGW中で人が多くて忙しかったのかもしれませんが、受付の方が全体的に説明が不十分で、え？どういうこと？？となることが多々ありました。お迎えに参りますとかいわれたのにいつまでも来なかったり、チェックアウト時も対応があっさりしていて、え？もう帰っていいの？？という印象を受けました。若い方だったので新人さんだったのかもしれませんが残念でした。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。