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下田温泉 下田大和館のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
この度は、大変お世話になりました。お部屋の露天風呂は、海が見えてとても良かったです。夕食は、新鮮な魚貝類が豊富で美味しかったのですが、キンメダイの塩煮が身がパサパサして、たべれなかったのが残念でした。朝食は、種類も豊富で、とても美味しかったので、トータルで満足です。接客については、フロントの方は、何度か事前に問い合わせをした時も大変親切でしたので、大和館さんに決めたくらいなのですが、チェックインした時、係の女性に、同伴した甥っ子(三歳)をみて『御祖母様』と呼ばれた事が、大ショックだったので、満点は付けれませんでした。ちなみに私は40代半ばです。【ご利用の宿泊プラン】『人気宿掲載記念』踊るアワビに煮る金目プラン 海で食べる露天付客室
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下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはチェックイン時の当館のスタッフの失礼な対応と言動大変申し訳ございませんでした。私共にとってはどんな方もお客様であり、お呼びする際もお客様、お子様に対してはお子さんやおじょうさんと呼ぶ事はあり、又リピーターやその方を直接お名前を呼ぶ時には違う言い方をする事はございます。本来であればチェックインという一番最初の部分でそのような不快な事を言われましたらせっかくの旅行も楽しんで頂けなくなると思います。今回の件は当日誰がお客様とお話をしたのかを確認、追求し支配人より厳しく指導してもらいます。また同様に同じ部署の者にも今回の件を話し自分達の言葉に責任を持ってもらいます。また夕食時の金目鯛の塩煮についても当日の調理方法に問題がなかったか接客係や調理の者に確認をしておきますそんな中部屋付の露天風呂付客室・金目の塩煮以外の夕朝食・ご出発前の対応お褒め頂き誠に有難うございました。今回こういう事がありますと中々当館に又来て下さいとは言いづらいのですがもしもお客様がよろしければ今回の件のチェックという意味でもかまいませんのでぜひお越し下さいませ。この度は数々のご無礼申し訳ございませんでした。下田大和館 山本 亮
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下田温泉 下田大和館(静岡県)
3.0
投稿日:2011-02-23 17:23:28
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ちーねーねさんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
この度は、大変お世話になりました。
お部屋の露天風呂は、海が見えてとても良かったです。
夕食は、新鮮な魚貝類が豊富で美味しかったのですが、キンメダイの塩煮が身がパサパサして、たべれなかったのが残念でした。朝食は、種類も豊富で、とても美味しかったので、トータルで満足です。
接客については、フロントの方は、何度か事前に問い合わせをした時も大変親切でしたので、大和館さんに決めたくらいなのですが、チェックインした時、係の女性に、同伴した甥っ子(三歳)をみて『御祖母様』と呼ばれた事が、大ショックだったので、満点は付けれませんでした。ちなみに私は40代半ばです。
【ご利用の宿泊プラン】
『人気宿掲載記念』踊るアワビに煮る金目プラン
海で食べる露天付客室
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下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずはチェックイン時の当館のスタッフの失礼な対応と言動大変申し訳ございませんでした。私共にとってはどんな方もお客様であり、お呼びする際もお客様、お子様に対してはお子さんやおじょうさんと呼ぶ事はあり、又リピーターやその方を直接お名前を呼ぶ時には違う言い方をする事はございます。
本来であればチェックインという一番最初の部分でそのような不快な事を言われましたらせっかくの旅行も楽しんで頂けなくなると思います。今回の件は当日誰がお客様とお話をしたのかを確認、追求し支配人より厳しく指導してもらいます。また同様に同じ部署の者にも今回の件を話し自分達の言葉に責任を持ってもらいます。
また夕食時の金目鯛の塩煮についても当日の調理方法に問題がなかったか接客係や調理の者に確認をしておきます
そんな中部屋付の露天風呂付客室・金目の塩煮以外の夕朝食・ご出発前の対応お褒め頂き誠に有難うございました。
今回こういう事がありますと中々当館に又来て下さいとは言いづらいのですがもしもお客様がよろしければ今回の件のチェックという意味でもかまいませんのでぜひお越し下さいませ。
この度は数々のご無礼申し訳ございませんでした。
下田大和館 山本 亮