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下田温泉 下田大和館のクチコミ･お客さまの声
食事5
旅行の翌日から、彼が仕事で遠方行くため約半年遠距離になるので、思い出作りにと思い、４階唯一の露天風呂付き客室に宿泊しました。部屋は大変広く、清潔感もあり、景色も最高！と最初は大変満足していました。しかし、夕食後から露天風呂のお湯が出なくなるトラブルが発生。スタッフの迅速な対応で２階の露天風呂付き客室へ変更していただきました。お部屋代や色々な面でサービスしていただき、大変嬉しかったです。ですが、移動した部屋は少し狭くて…やはり４階に泊まりたかったです。この他は満足しっぱなしです。夕食のお料理も海の幸満載！アレルギーで食べれない食材も、他の料理に変更してくださり、美味しく頂く事が出来ました。ただ、朝食ではその対応がなく…ちょっと残念。天気にも恵まれ、部屋からとダイニング「海」からの景色は最高でした。海を独り占めしているようでした。ハプニングもありましたが、スタッフの対応が素晴らしかったです。とても満足いく２日間が過ごせました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
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下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはご滞在時お約束をさせて頂いたお部屋の露天風呂のお湯がでず他のお部屋にご移動頂き大変申し訳ございませんでした。原因は機会上のトラベルでチェックアウト後に直し翌日から問題なく使う事ができました。また夕食時アレルギーの対応をしたにも関わらず朝食の時にはできず配慮が欠けた形になり申し訳ございませんでした。お体等は大丈夫でしょうか？今後はより部署内の連携をとりまた同じ部署内でも担当させて頂いてるお客様以外の内容等も見れる広い視野がもてるように努力してまいります。そんな数々の不手際があったにも関わらず夕食・館内からの景観等お褒め頂き有難うございました。また彼氏さんとのご旅行をお考えの際にはぜひ共当館へお出かけ下さい。今回失敗してしまった事を取り返せるように従業員一丸となって取り組みます。下田大和館 山本 亮
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食事5
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
旅行の翌日から、彼が仕事で遠方行くため約半年遠距離になるので、思い出作りにと思い、４階唯一の露天風呂付き客室に宿泊しました。
部屋は大変広く、清潔感もあり、景色も最高！と最初は大変満足していました。
しかし、夕食後から露天風呂のお湯が出なくなるトラブルが発生。
スタッフの迅速な対応で２階の露天風呂付き客室へ変更していただきました。
お部屋代や色々な面でサービスしていただき、大変嬉しかったです。
ですが、移動した部屋は少し狭くて…やはり４階に泊まりたかったです。
この他は満足しっぱなしです。
夕食のお料理も海の幸満載！アレルギーで食べれない食材も、他の料理に変更してくださり、美味しく頂く事が出来ました。ただ、朝食ではその対応がなく…ちょっと残念。
天気にも恵まれ、部屋からとダイニング「海」からの景色は最高でした。
海を独り占めしているようでした。ハプニングもありましたが、スタッフの対応が素晴らしかったです。
とても満足いく２日間が過ごせました。また利用したいと思います。
ありがとうございました。
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下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはご滞在時お約束をさせて頂いたお部屋の露天風呂のお湯がでず他のお部屋にご移動頂き大変申し訳ございませんでした。原因は機会上のトラベルでチェックアウト後に直し翌日から問題なく使う事ができました。
また夕食時アレルギーの対応をしたにも関わらず朝食の時にはできず配慮が欠けた形になり申し訳ございませんでした。お体等は大丈夫でしょうか？今後はより部署内の連携をとりまた同じ部署内でも担当させて頂いてるお客様以外の内容等も見れる広い視野がもてるように努力してまいります。
そんな数々の不手際があったにも関わらず夕食・館内からの景観等お褒め頂き有難うございました。
また彼氏さんとのご旅行をお考えの際にはぜひ共当館へお出かけ下さい。今回失敗してしまった事を取り返せるように従業員一丸となって取り組みます。
下田大和館 山本 亮