部屋4
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さとしr1z3xcさんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- さとしr1z3xcさん [40代/男性] 2012年12月17日 16:01:42
-
事実をありのままに伝えると支障が出るので語りませんが、基本を見直して欲しいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 下田温泉 下田大和館 2012年12月18日 10:27:39
-
下田大和館でございます。この度は昨年に引き続きご宿泊頂き誠に有難うございました。今回お食事の件でご迷惑をお掛けしさらに翌朝の対応に関して大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通りです。
改めて社内で問題が発生した時のルールの確認と支配人等責任者への連絡の徹底という事をやっていきたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- ●２食付最安値!部屋・食事場所おまかせの金目御膳!!
- ご利用のお部屋
- 【和室８帖・洋室・アジアンツインからお任せ（食事場所おまかせ）】
部屋4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
Ｃ千♀さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- Ｃ千♀さん [20代/女性] 2011年05月23日 22:03:53
-
■良い所■
部屋露天風呂付き
テラスで寛げた所
部屋の間取り
オーシャンビュー
従業員の接客態度
■悪い所■
風呂場が５Ｆなのにエレベーターは４Ｆまでしかなく説明もなかった所
大浴場が写真と比べかなり期待外れ
■料理の感想■
前菜が美味しかった
野菜に付けるソースが美味しかった
金目鯛の塩炊きが不味かった
雑炊はそれなりに美味しかった
デザートビュッフェの種類が全くない
■総評■
最初の受付ですぐ寛げたのは凄く良かったです。
部屋もよく従業員の方の接客も良かった。
朝食はビュッフェの方がよかったです。
お粥とかパンとか選べた方がいいな。
温野菜とピーナツソースは凄く美味しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
『人気宿掲載記念』踊るアワビに煮る金目プラン
海で食べる露天付客室- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 下田温泉 下田大和館 2011年05月24日 11:22:24
-
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。また項目別に細かく評価を頂き有難うございました。
まずは悪い所の件です、大浴場へ行かれる際ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当館の楽天トラベルの詳細ページ⇒その他 の部分に掲載をさせて頂いておりますが、もう一度この場所で良いか検討をしてみます。写真に関しましても同様に複数の人間で見て今の状態と照らし合わせて見直しをしてみたいと思います。
金目の潮炊は今現在当館の名物料理とさせて頂いておりお口に合わなかったようで残念でした。
今現在のお話をさせて頂きますと朝食は今のような和定食形式でビュッフェへの変更及びパン食をおだしする予定はありません。
今後も今回お褒め頂いた点はさらに磨きをかけて、改善点及び悪い点は少しでは改善できるようにしていきたいと思います
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 『人気宿掲載記念』踊るアワビに煮る金目プラン
- ご利用のお部屋
- 【海で食べる露天付客室】
部屋3
むむ太郎5416さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- むむ太郎5416さん [50代/男性] 2024年02月14日 11:27:10
-
部屋からの眺めは最高でしたが客室のお風呂が消毒臭くとても残念でした。
また事前に金目の煮付けを他の物に変えられますか？と連絡してあったのですが返信はもらえず到着してから違う料理を用意してあると聞いたのですが結局金目の蒸し料理みたいのでした。
妻が金目が苦手だったので残念でした。
事前に相談しただけるととても良かったと思います。
後壁が薄いせいか隣の子供が泣く声などが気になりました。
家族連れと大人だけとを階で分けるなどの配慮も欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 下田温泉 下田大和館 2024年02月23日 12:50:01
-
むむ太郎5416 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
当館は様々な客室タイプがありますので、お子様連れのお客様、大人のみのお客様と階ごとに分けてご用意することは難しいですが、今後の課題とさせていただきます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【磯会席人気ＮＯ1】メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の４種から選べるプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和室１０畳【お部屋食/禁煙】】
部屋3
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
銀ちゃん32さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 銀ちゃん32さん [60代/男性] 2021年10月21日 04:57:19
-
これまで、コロナ禍の昨年を除き毎年宿泊し、通算１０泊位している宿なので、安心して連泊したつもりだったが、連泊の２泊目の食事のランクが１泊目より２ランク落ちた。伊勢海老のお造りが「桜えび」に変わり、鮑の酒蒸しが、「魚の焼物」に変わっていた。もし３泊していたら、３泊目の海老は、「オキアミ」になるのかなと思った（笑）。一般的に旅館では、連泊客は歓迎され、もてなしにプレミアムが付くのに、この宿は真逆だった。ずいぶん遠くまで車を走らせたのに、思い切りがっかりした。二度と連泊はしない。
余りにも自信たっぷりの宿のコメントはお断りだ。私の落胆は、どんな言い訳をしようが変えることはできない。弁解は、寧ろ不愉快になる。大事なことは、謙虚に足元を見直し、改めて接客業の基本に帰ることだ。真摯な再発防止を望む。取り返しのつかないことになる前に…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 下田温泉 下田大和館 2021年10月26日 14:09:15
-
銀ちゃん32 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関して頂戴しましたコメントですが、今回ご予約いただいた【期間限定！目玉プラン】ではプラン注意点にも記載しております通り、2泊目以降のお料理には鮑・伊勢海老は含まれておりません。
連泊の場合2泊目以降は料理長おまかせ料理となります。
金目鯛も含まれていないと表記しておりますが、今回2泊目のお料理は金目鯛いけんだ鍋のご提供でございました。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めまして予約サイトの見やすさ及び、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！目玉プラン】酒蒸し鮑の臥龍梅焼・金目鯛煮付・伊勢海老刺身１人１尾付！磯会席
- ご利用のお部屋
- 【海側露天風呂付１０畳【ダイニング食】コーナースイート【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月31日 19:34:56
-
ホスピタリティは若手の方達の笑顔も素晴らしくよろしかったですし、サービスも部屋のグレードアップを頂き御礼申し上げます。
貸切風呂のパインは本当に最高でした。
まぁ、他は色々とございますが、お安いプランですのでツッコミません(笑
1.5万前後で海の休日をお求めでしたら非常に良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 下田温泉 下田大和館 2019年04月01日 01:20:11
-
この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
貸切露天風呂パインは眺望もよくとても人気がございます、またスタッフの笑顔もお褒めいただきありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また下田へお越しの際は当館へお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春から初夏の目玉】酒蒸し鮑の臥龍梅焼・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身１人１尾付磯会席
- ご利用のお部屋
- 【●１階海側和室・洋室【部屋食事場所おまかせ】※5/17～禁煙】
部屋3
グレイト・サイタマさんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- グレイト・サイタマさん [40代/男性] 2016年07月01日 10:32:10
-
普通、良いところはお風呂
嫌なところはまんべんなく臭い
あとは何も思い出さないぐらい普通- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 下田温泉 下田大和館 2016年07月01日 19:25:41
-
グレイト・サイタマ様
下田大和館でございます。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回のご旅行ではグレイト・サイタマ様のご期待に答えられなかったようで大変申し訳ございませんでした。
館内の匂いに関しては可能な限り対応しお客様に不快に思われないようにしていきたいと思います。
この度は良い印象がなかったにも関わらずご宿泊後クチコミ投稿迄頂き有難うございました。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 創業５０周年記念【４～６月の平休日限定！】 金目鯛御膳プランが¥9870円～+（入湯税別途130円）
- ご利用のお部屋
- 【１階海側和室８畳・洋室【部屋食事場所 おまかせ】】
部屋3
ミンクス0123さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- ミンクス0123さん [30代/女性] 2015年11月02日 01:06:40
-
大きなホテルでお客様も多いのでそれぞれ対応しきれないというのは理解できますが、それでも「えっ？」というような対応が多かったです。ロケーションが良いので確かに温泉や客室露天風呂は最高ですが、サービスが残念。特に最後チェックアウトの際に荷物をたくさん持っていたのですが、その場にいた従業員誰1人も「お荷物お持ちします。」とか「お荷物こちらにどうぞ」とか声がかかりませんでした。期待している訳ではないのですが、皆さん立ったままただ見てるだけ。そしてホテルを出る際にも誰1人お見送りがない。そういうホテルのやり方なのかもしれませんが正直がっかりを通り越しあきれました。いつも温厚な主人も「これはないな。」と。楽しかった旅行がなんだか一気にテンション下がりました。そんな事くらいと思われるかもしれませんが、今まで利用した宿泊先でこんな事は無かったです。その他にもいろいろあったので。すごく素敵な笑顔で挨拶してくださったり、話かけてくださった従業員の方もいらっしゃったのに、すごく残念。
赤ちゃん連れで検索し
評価の良い宿泊先で選択したのにそれも他のホテルさんと比べても特にでした。
たまたまだったのかも知れませんが、もう利用させていただきたいとは思えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 下田温泉 下田大和館 2015年11月02日 10:05:04
-
下田大和館でございます。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回チェックアウトの日の対応でお客様にがっかりな思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日頃より「挨拶には力を入れてます」とか「お客様に安心してお過ごし頂くようにお手伝いします」等書かせて頂いてますが、これでは「うそだったんじゃないの？」・「お客に対して差別してるんじゃないの？」と思われても仕方ありません。一方で一部スタッフの対応に関してお褒め頂いたという事で「全員が同じ意識を持ってお客様に対応出来ていない」というご指摘を頂いても仕方ありません。
今回頂いた2件の御意見は宿泊業なら基本中の基本ですので会社全体として反省をし改善をしていき、お帰りの時までしっかりとお客様に対応していきたいと思います。
さらに赤ちゃん対応が他の旅館に関して普通だというご意見に関しても今行ってるサービスをもう一度見つめて、他の旅館・ホテルさんの内容等も勉強して可能な限り取り入れていきたいと思います。
この度は当館に来て頂いたのにガッカリな思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。又当館に対して嫌な思いをされたにも関わらずお時間を頂戴し口コミ投稿も頂き有難うございました。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【炭火会席人気ＮＯ.１】海鮮炭火焼 メインが鮑・牛・伊勢海老からチョイスプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付１０畳【ダイニング食】ワイドデッキスイート【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月19日 15:15:28
-
ホームページでは「softbankのWiFiが部屋で使用出来る」と載っているが、ロビーでしか使えず、部屋では全く入らない。
夕食時、接客係りが料理の説明をしてくれるのだが、声が小さく殆ど聞こえない。
夕食の「金目の塩炊き」は今一つ、やはり醤油での味付けの方が良いと思う。
下田の旅館で有りながら、刺身が新鮮でなく生臭い。
雑炊に卵は必要不可欠。
飲み放題だったが、種類が少なすぎる。
朝食は、素人料理 とても金を取れる代物では無い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 下田温泉 下田大和館 2013年09月20日 19:35:45
-
下田大和館でございます。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
まずはお部屋の「softbankのWiFiが部屋で使用出来る」という件大変申し訳ございませんでした。再度確認した所、電波状況が悪く繋がっておりませんでした。すぐに電波改善に向け関係会社に連絡をし工事をさせて頂きます。又ホ－ムページ掲載に関しても制作会社に連絡をし一時削除させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
次に夕食を担当させて頂いた係りの件に付きましては、アンケートにも頂いておりましたので担当部署長に連絡し再教育をさせて頂きます。
夕食の金目鯛の塩炊きにつきまして味がイマイチとのご評価で残念です。当館も自信を持っておだししている物ではありますが、一方では、お客様のように「金目鯛の煮付」をご希望されるお客様もいらっしゃいます。今後炭火焼会席に金目鯛の煮付を付ける料理プランを作成するかはわかりませんが、今でも行っておりますが、事前にお話しを頂ければ柔軟に対応できるようにしたいと思います。
さらに夕食のお刺身、朝食の件につきましては調理長に今回の口コミの件を伝え（金目鯛の塩炊きの件も含め）改善してもらいたいと思います。
最後に夕食の飲み放題ですが、今回のプランを作成にあたり色々な方の意見を聞き今の内容で行っておりますが、再度他のお客様のアンケート等も確認をし検討させて頂きます。
この度は当館にご宿泊頂きましたが、ご満足頂ける内容ではなかったようで大変申し訳ございませんでした。
下田大和館 川井 祐一
- ご利用の宿泊プラン
- 〇男性人気ＮＯ１企画〇 夕食時の飲物も安心【飲放題付】と炭火を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【海で食べる露天付客室】
部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
旅人1655さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 旅人1655さん [30代/女性] 2013年05月06日 11:21:37
-
2013年5月3日から5日までに連泊しました。お部屋は８畳と狭いですが、お風呂から見た景色が良く、初日の夕食もよかったです。しかし二日目の夕食は印象に残る物が全くなく、量も足りなかったです。締めのうどんは伸びていました。これで一泊目と同じ値段だと納得できないです。食事に使う素材は一泊目の半分以下だと思います。連泊に進められない旅館だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 下田温泉 下田大和館 2013年05月06日 16:54:58
-
下田大和館です。この度は5/3から2泊ご宿泊頂き有難うございました。
まずは2泊目の夕食がご満足頂けなかったという事で大変申し訳ございませんでした。内容に関しましては調理長にも今回の口コミを見てもらい今後の対策を考えてもらいます。
また「締めのうどんは伸びていました。」という事でしたが、2泊目のお客様の夕食を担当させて頂いた者にも改めて事情を聞きお客様におだしするタイミングに間違いがなかったか？調理場とはしっかりと連携がとれていたかを確認をし業務改善をしてもらいます。
そんな中1泊目の鮑・伊勢海老・金目鯛が付いた和会席、2泊共天候も良かったのでお風呂からの景色をお褒め頂きありがとうございました。
できましたら今回の反省点がしっかり改善されているかの確認でも結構ですのでまた伊豆にお越しの際には当館に2泊してみて下さい。
やっぱり不安だよ。という事であれば1泊でも大歓迎させて頂きますのでよろしくお願いいたします。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 鮑・伊勢海老・金目鯛１人占め。全部食べたい磯会席 おまかせ
- ご利用のお部屋
- 【１階海側和室８畳又は洋室ツイン（30平米）】
部屋2
たると！さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- たると！さん [40代/女性] 2024年01月10日 15:59:12
-
海の近くで景色が綺麗で温泉も良かったのですが、建物自体が少し古く料金が高いように感じました。
スリッパの履き心地が悪く、部屋の広さの割にテレビが小さく、コンセントも一つしかない為延長コードが用意されていましたが不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 下田温泉 下田大和館 2024年01月15日 15:31:42
-
たると！ 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜１泊限定！目玉プラン＞酒蒸し鮑の臥龍梅焼・金目鯛煮付・伊勢海老お刺身付！ 磯会席
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳【ダイニング食/禁煙】】
部屋2
H55829さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- H55829さん [40代/男性] 2023年11月05日 06:34:00
-
初めて利用しました。夫婦で1年に1回贅沢な旅行を3年前からしてます。こちらのレビューがとてつもなく高かったので期待が高過ぎたのもあると思いますが。平均4.67って実際は違った。良かった点。部屋の畳が張り替えてあり。チェックアウトが11:00、
ゆっくり出来た。悪い点、ホテルに到着しロビーでチェックイン手続きの際、従業員の方の言葉遣いがあまりに謙遜し過ぎてて疲れた。部屋へ案内する方部屋を間違える、質問とチグハグな問答。体臭が汗臭い。非常口の説明だけで部屋の説明なし。口の脇に泡がたまる。部屋の冷蔵庫ミネラルウォーターしか無かった。お茶しか無く。ドリップコーヒーなし。電気ポット、すでに水が満タンで入ってた…何時の水？前の利用した方のまま？？不信感しかない。夕食、外国の方が食事の説明。一生懸命日本語で説明しているが聞き取りづらい所が多かった。朝食の質素さには驚いた。和食、洋食選べたらまだ違った気がする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 下田温泉 下田大和館 2023年11月07日 09:45:55
-
H55829 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の冷蔵庫には、無料サービスのミネラルウォーターをご用意しております。また、そのご案内も冷蔵庫に掲示しております。
電気ポットにつきましては、お客様がすぐにお茶のお仕度ができるよう、予め毎日清掃時に飲料水を入れております。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後、スタッフの指導を含め、お客様に心地よくご滞在いただける宿でいられるよう、心がけて参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【炭火会席人気ＮＯ.１】海鮮炭火焼 メインが鮑・牛・伊勢海老からチョイスプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付１０畳【ダイニング食】ワイドデッキルーム【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月05日 14:29:06
-
和風の風呂と海の目の前の立地は良かったです。
他方、エレベーターが一台しかなく、大浴場が最上階のため妊婦には辛かったです（それにもかかわらず、階段の使用を勧められましたが）。
また、荷物を部屋まで運んでくれない、部屋が古くホテルの写真が参考にならない（特に大々的に使用している写真は有料の露天風呂）など、想定より満足できませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 下田温泉 下田大和館 2019年06月05日 17:27:40
-
ご来館ありがとうございました。
今回ご宿泊いただいたプランは、プラン内容に記載のしております通りお部屋への係のご案内はございません。
フロントにてチェックインをして頂きお客様ご自身でお部屋に行って頂いておりますため、お荷物をお持ちするサービスは付いておりませんでした。
エレベーターが一台、なおかつ大浴場までは４階から階段になる建物の構造上、ご足労をおかけし申し訳ございませんでした。
そんな中お風呂と立地をお褒めいただきありがとうございます。
掲載写真に関しましては、よりリアルな写真を掲載できるよう尽力いたして参ります。
口コミを書いてくださりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業53年特別】多々戸浜の目の前でこの価格！素泊まりプランが5184円から☆
- ご利用のお部屋
- 【１階海側和室・洋室【部屋食事場所おまかせ/禁煙】】
部屋2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月01日 14:36:36
-
お世話になりました。
率直に思った事を書かせて頂きます。
まず、写真と違い随分老朽化した印象です。
お食事は満足しましたが、古い建物の臭いが不快でした。
クローゼットの天井が抜けていたりお風呂のタイル剥がれ等は
気づけば修理できるのではと思います。
テレビが古いテレビ台にネジで固定してあったのにも驚きました。
でも、眺望は素敵でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 下田温泉 下田大和館 2018年05月02日 11:02:21
-
jowasepさん
下田大和館です。この度は当館に御宿泊頂き有難うございました。又今回口コミでは率直なご意見有難うございました
写真については以前から利用してる物もあり、中には年数が経ってる物もありますので確認し随時変更もしていきたいと思います。匂いに関しては以前は1階の客室・廊下部分を中心にご指摘がありました。最近では無くなりつつありましたが改めて換気と脱臭なども行い注意していきます。
クローゼット・お風呂のタイルに関しても施設課に連絡をし修繕してもらいます
そんな中眺望をお褒め頂き有難うございます。
なにかと至らぬ点をあったかと思いますがぜひ又伊豆・下田旅行にお越しの際には当館もご利用ください。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 大人気【春から初夏の目玉】鮑陶板焼き・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身１人１尾付磯会席
- ご利用のお部屋
- 【１階海側和室８畳・洋室【部屋食事場所おまかせ】】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月04日 21:46:47
-
いつもありがとうございます。何度か利用しております。今回気になって仕方がなかったのでコメントします。
・朝食のサラダのレタスは切ったところが茶色で少しドロッとしてました。残しました。前日から用意されてるでしょうが、朝はチェックしてください。
・折角の宿が部屋の壁汚れ、すすで台無しです。
・部屋食担当の女性に部屋から見える伊豆諸島への行き方を聞いたら『あーわかりません。』派遣で来てるそうですが、それは別に関係ないと思います。
気に入ってる宿ですので次回にはよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 下田温泉 下田大和館 2016年05月05日 16:47:53
-
下田大和館でございます。何時も御利用頂き有難うございます。
今回のご滞在中不備、不手際不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
・まずは朝食のサラダの件申し訳ございませんでした。お客様の仰る通りで口に入れる物ですから作った調理の者、お出しする係りの者は充分にチェックを不備があればすぐに気づき他の物と交換しなくてはいけません。
・次に部屋の件ですが正直な話、前日と前々日は使用をしなかった為部屋の中の換気という部分がしっかりと出来ておらずほこり等もこもり今回のような結果になってしまいました。
・最後に担当させて頂いた係りの発言についてもお客様の仰る通り「お客様には下田大和館のスタッフであって、派遣とかバイトとか社員とか社長等は一切関係ありません」そしてもちろん勉強不足も問題ですが、時にはわからない事があっても仕方がない部分があります。その様な時にはお時間を頂き周りのスタッフに話を聞いて回答をさせて頂ければ済む話ですし、お客様との会話にも繋がるので当館には有難い話だと思います。
以上３つの不満点を読ませて頂き共通している事は「お客様への少しの気配り・気持ち」があれば起こらなかった問題だと思います。
今回このような事を書いて頂いたにも関わらず「気に入ってる宿ですので次回」と書いて頂き有難うございます。次回は期待に答えられるように準備そして実行をしますので当館へのお越しをお待ちしております。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 2015年！当館年間人気ＮＯ1【磯会席人気ＮＯ1】メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の４種から選べる
- ご利用のお部屋
- 【１階海側和室８畳・洋室【部屋食事場所おまかせ】】
部屋2
ヴィン1312さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- ヴィン1312さん [40代/男性] 2012年11月11日 08:19:29
-
今回で二回目の宿泊でしたが、料金の安い素泊まりで文句の言える立場ではないのですが、
ちょっと・・・
疲れていて夜は早く寝たいので大浴場には行かず部屋の風呂で済ませたのですが酷かった。
浴槽の蛇口でお湯を出してると、シャワーからは湯が出ない。
浴槽の方を止めれば湯は出るけど湯温が低い。熱いのが苦手な自分がぬるいと思ったのだから、どうなんだろう？
翌朝大浴場に行きましたが、こちらも、ぬるめでしたね。
あと部屋の網戸がまったく動きませんでした。網も破れているし。
せっかく立地のいいホテルなのに設備の手入れが行き届いてないと料金を安くしてもリピーターは減りますよ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 下田温泉 下田大和館 2012年11月12日 10:27:56
-
下田大和館です。この度は２回目のご来館にも関わらず、結果ご期待に添えられない形になり申し訳ございませんでした。
まずは客室内浴槽のお湯の件になります。浴槽のお湯とシャワーから出るお湯が同じ温泉管を使っておりますので同時にお使い頂きますとお湯が出にくくなっております。また熱いお湯に関しても少し水を出し続けて頂く事により熱いお湯が出る形になっております。熱いお湯の件は当館の説明不足の部分もございました。申し訳ございません。
網戸に関しては各お部屋に若干異なりはございますが端に固定しております。又破れていた件に関しましては担当係りに報告をし修理に取り掛かっております。今後は清掃をする者も含めて再度のチェックを怠らず行なっていきたいと思います。
この度はせっかく再度ご来館頂いたにも関わらずご満足頂けない形になり申し訳ございませんでした。又お忙しい中口コミで問題点をご指摘頂き有難うございました。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 秋も登場！創業46周年記念！素泊2名1室・1人4600円～
- ご利用のお部屋
- 【素泊おまかせ(８畳又は洋室又はアジアンツイン)】
部屋2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
のらくろちょびさんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- のらくろちょびさん [30代/女性] 2012年07月08日 14:22:22
-
素泊まりはこんなもんなのかな～とちょっとガッカリ
老舗の所なので接客はどういうプランでも同じかと思いきや違った。
横柄な男性が一人いました。
部屋は一番古い部屋なのか１Fかび臭かった。
小さい時から使わせてもらっていますが素泊まりは初めてでこの価格で最高！と思いましたがちょっとガッカリでした。素泊まりで人件費的にサービスしないからこそ声かけには慎重にしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 下田温泉 下田大和館 2012年07月09日 09:31:55
-
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
まずは従業員の接客お声がけに関して不快な思いをさせて頂き申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りプラン等によりサービスが異なる部分はございます。ですがお客様に対する接し方については同じでなくてはいけないと思います。改めて全従業員にはお客様に対する摂氏方を考えてもらい気持ちよくご滞在頂ける環境を作っていきたいと思います。
次に客室についてですが以前も別のお客様からも同様のご意見を頂戴し当館としても試行錯誤をしております。解決には難しい部分もございますが、少しでもお客様が不快に思われないように努力してまいります。
この度はお客様の期待を裏切るような形になり大変申し訳ございませんでした。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 創業46周年記念！素泊プラン2名1室・1人4600円～
- ご利用のお部屋
- 【素泊おまかせ(８畳又は洋室又はアジアンツイン)】
部屋2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
とねぶーさんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- とねぶーさん [30代/女性] 2012年03月02日 15:06:32
-
雪の為、到着が予定より遅れてしまい、
18時過ぎになった為かウェルカムドリンクのサービスが終了してしまいました…との事。
部屋に案内されるまでに従業員の方々が立ち止まり
挨拶をしてくれるのは良いが、従業員が多いのか
廊下を歩く度に何人かわからない程挨拶…
お風呂…学校のプールの消毒の臭いがした。
貸切り風呂を利用したが、ソフトドリンクサービスと書いてあったが
冷蔵庫に見た事ないブランドの缶のウーロン茶が二本…
私達は早朝の利用で割引4000→2000で利用したが、
他に比べると高いと感じた。
食事も海の幸満載で豪華だったが、これといって驚くほど心に残るものはなかった。
冷蔵庫の上に埃がたまっていたり、スリッパが使い捨てでない面など
衛生面でも、今回はあまり満足度が低かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 下田温泉 下田大和館 2012年03月02日 18:53:47
-
下田大和館です。この度は天候がすぐれない中当館にお越し頂き誠に有難うございました。
この度は数々の不備・ご無礼大変申し訳ございませんでした。
ウエルカムドリンクの件に関しまして18：00にて終了とのアナウンスを事前に記載等をしておらずお客様に対してご迷惑をお掛けしてしまいました。今後はウエルカムドリンク以外にもしっかりと必要事項を記載しお客様にご迷惑をおかけしないようにします。大変申し訳ございませんでした。
お風呂に関しては保健所からの指導もあり液を使っております。再度お風呂番に確認し入れる量や時間などを確認に対応してまいります。
冷蔵庫の埃の件も申し訳ございませんでした。清掃係には改めて支配人から指導をしっかりしてお客様に気持ちよくお部屋を使って貰えるように清掃を行ってもらいます。
この度は楽しみにされていた家族旅行を嫌な気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今回の口コミも社員で共有し今日から気持ちを改めてお客様を接客していきたいと思います。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- さくらの時期もあるよ！月～木曜限定！３大食材がお得
- ご利用のお部屋
- 【海で食べる和室】
部屋2
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月23日 19:27:00
-
今回、8月21日に初めて利用させていただきました。
まずチェックインした時に部屋を案内した係りの人の声が非常に小さく、こちらから顔を近づけて聞かないと、館内の説明がよく分らなかった。
また夕食の際、炭火焼ダイニング海で食事をした時テーブルとイスに大量の蟻がいたため場所を移動した。食事に関しては、夕食の際、金目鯛の煮付けを出し忘れていて次の日の朝食に出されました。刺身のお造りなど鮑の蒸し焼きなどとても贅沢な美味しい料理だったため、とても残念に思いました。
また朝食の際、係りの人の説明が不十分なため、食事がすべて出そろったのか分からない。部屋に戻ろうとしたら、「コーヒーがまだあります。」と言われ部屋で飲んだ。始めに説明してくれると分かりやすい。
総合的に見て係りの人の接客レベルが低く感じた。せっかくの旅行なのに不満で終わった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 下田温泉 下田大和館 2011年08月24日 12:45:10
-
下田大和館でございます。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回ご宿泊時当館の数々の不手際大変申し訳ございませんでした。
総合的に見て頂き今回接客レベルが低というご指摘真摯に受止めさせて頂きます。
特に食事の際の接客に関しましては夕食の時点で蟻がいたという事からすでにお客様に対してご迷惑をかけてしまったにも関わらずその後も金目鯛の出し忘れ、翌日の説明不足とまったく反省できてないような対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
さらにご案内をさせて頂く際の係りの者に関してもしっかりお客様にお伝えしなければならない所を逆にお客様に気を使って頂くような事をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の口コミの件は全従業員に発表し（もちろんお客様のお名前と日付は伏せます）改めて接客をしっかりやっていくようにみんなで考え、実行していきたいと思います。
この度はせっかくの夏休みのご旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】多々戸の夏ビーチは目の前・屋外プールも おまかせ
- ご利用のお部屋
- 【特日 （2～3名用）食事場所・部屋おまかせ】
部屋1
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 10:32:31
-
4月30日に宿泊しました。
部屋や大浴場から見える眺望は最高で、対応も良いが、部屋が古く、壁は傷が多く、
昭和感たっぷり。(コロナ禍での経営のご苦労は察しますが・・・・)
ＧＷ料金は理解してても、眺望が良くても、あの部屋ではコストパフォーマンスが悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 下田温泉 下田大和館 2022年05月09日 15:03:12
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回感じていただいたコストパフォーマンスにつきましては真摯に受け止め、今後の宿泊プラン作成の参考意見として受け止めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【炭火会席】デラックス ３大グルメチョイスプラン
- ご利用のお部屋
- 【海側和室１０畳【ダイニング食/禁煙】】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
先日利用致しました。
部屋食でしたが値段の割に食事がお粗末でした。
お風呂も露天まで裸であるいて２０メートル位あり何だか違和感ありました。
景色がよいので食事、お風呂が改善されたらまた行ってみたいですね。
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下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
今回のご旅行ではご満足頂けなかった部分が多かったようで大変残念でした。
今回のプランの食事も当館の中では人気の磯会席で多くのお客様にご満足頂いておりました。今回の料理の意見も調理長に伝え参考にさせてもらいます。
また大浴場から山頂露天風呂に行く際の件に関しては例えばタオル等の保管・管理の場所、その場所等に係りを配置した場合など問題点も出てきます。こちらもすぐに改善はできませんが検討はしてまいります。
この度はご宿泊頂き決してご満足頂け無かった中口コミ等も頂戴し有難うございました。
下田大和館 山本 亮