下田大和館です。この度はお子様とのはじめてのご旅行に当館をお選びご宿泊頂き有難うございました。私共でもお子様連れのご旅行でお越し頂く方も最近では多くなってきましたが、不安を抱えて来られる方いらっしゃるようです。今回お客様から頂いた口コミはこれから同じ様にご旅行を考えてる方にとって安心を与えて頂く内容になったと思いますし、私共にとっても【お子様にも安心な宿】としてアピールさせて頂けると思います。

今回は特にダイニングスタッフと食事内容をお褒め頂き有難うございました。口コミを拝見させて頂きごゆっくり召上って頂けたようでよかったです。

またぜひお越し下さい。そして食事処スタッフをはじめみんなにお子様の成長期を見せて下さい。そして勝手な事を言わせて頂ければお子様の「海デビュー」の地としてもご利用下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は青い海を求めて下田にお越し頂き当館をご利用頂き有難うございました。まずはお食事の配膳の仕方についてのご意見誠に有難うございました。私共では冷たい物は冷たく、温かい物はより温かい状態でお出ししたいので順々にお出ししてます。ただお客様の普段の生活スタイルやお酒を飲まれない方などは早めに出してほしいという事もあると思います。今後はお客様の意見もお聞きしながら柔軟に対応もしていこうと思います。
またお部屋に関しましてご要望にお答えできて実際に泊まって頂きご満足頂けた様で有難うございます。
次回はぜひぜひ息子さんも連れてお越し下さいませ。夏の下田は多々戸浜をはじめどのビーチも綺麗ですし、当館にはプールもございますのでよろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。又口コミ投稿を頂きつつ当館のアンケートにまでご協力頂き誠に有難うございました。頂きましたご意見は会社全体で共有し今後のお客様にいかせていければと思っております。今回の返信ではこの口コミで書いて頂いた事を返信させて頂きます。ご了承下さい。

まずはエレベーターの件ご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。仰るとおり建物の端に一機４階までのがあり、お風呂に行って頂くには階段を使って頂くしか他がなく皆様にご不便をお掛けしております。今現在エレベーターの増設予定はなく、まだまだ当面ご不便をお掛けしますが、それでも大浴場に行ってみたい！というような演出や工夫などをしてやっていきたいと思います。そして何時の日か・・・
今回のご宿泊では炭火ダイニング「海」での炭火会席料理でしたが、当館にはお部屋食の企画もございますので又下田/南伊豆にお越しの際には当館にもお出かけ下さい。お待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又チェックインからチェックアウトの流れを細かく書いて頂き有難うございました。まずは順にチェックイン時慌しくロビーにご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰られる通りお越しのお客様が続きそれを何とかしないといけないという気持からそのような行動をとってしまったかと思います。本来であればこの時点で嫌な気持になってしまいその後も楽しくない旅行になってしまったかと思いますが、帰りの部分ではスタッフの対応にもお褒め頂き当館としても本当に救われた気持です。
食事に関しまして朝夕食共量・内容ともお褒め頂き有難うございました。内容もそうですがきっとお部屋係りとお客様のコミュニケーションが良かったので料理も美味しく・楽しく召上って頂けたかと思います。
貸切風呂の件についての料金はお客様から同様のお声も頂戴しさの策の一環として【貸切風呂付】の企画も作成させて頂きました。今度はこちらの企画でもよろしくお願いいたします。
又下田/南伊豆の景色を見ながらのんびりされたくなりましたらぜひ共お越し下さいませ。お待ちしております　　

下田大和館　山本　亮

この度は、下田大和館にご来宿下さいまして、誠にありがとうございました。
此度は、バースデーの記念でのご予約を頂きましたにもかかわらず、私共のよりのプレゼントがお渡しできませず、大変申し訳ありませんでした。
折角のよき想い出に残るはずの一日を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
係りとの連絡不行き届きが原因と思われます。
今後、徹底して参る所存です。そして、本日私共より、遅くなってしまいまい申し訳ありませんが、心ばかりのプレゼントをご郵送させていただきます。どうかお納め下さいませ。
また、アウト時の対応が機械的な送り出しだったという点につきましても、反省し、フロント係りにも、心からの感謝を忘れることの無きよう徹底して参ります。
本当に、数々のご無礼を心よりお詫び申し上げます。次回機会がありましたら、お部屋食プラン・ダイニングプラン、さまざまなプランのご用意がありますので、又のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、下田大和館にご来宿下さいまして、誠にありがとうございました。
『スタッフ皆、100点』・・・ありがとうございます！此度は、先輩・後輩とご同行のご旅行で、私共をお選びいただき、皆様にご満足いただけことは、本当に嬉しく、励みになります。
ありがとうございます。
ゆっくりと、お風呂や景色もご堪能いただけたようですね。
是非、また機会がありましたら、時の流れが止まるような、静かな時間をお過ごしにお越し下さいませ。7月の上旬までは、空いています。
これから本当にいい季節ですね。
又のお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、下田大和館にご来宿下さいまして、誠にありがとうございました。また、ご到着からのご滞在をバーチャルで記録していただき、感想も添えていただき、まさにその通りと、ありがたく拝読させていただきました。ありがとうとうございます。
海を見ながらの磯料理は、また格別でございます。ご満足頂けて、冥利につきます。
お困りだったティッシュは、洗面台に１つ備えがございますが、お部屋に設置が無くご不便をおかけしました。今後検討材料としますが、言葉添えもなく、その点もお詫びとともに、係りに徹底して参りたく存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
コンセントも本間に2箇所、副室・踏込に2箇所、洗面台に1ヶ所ありますが、本間の方の2箇所は、電気ポットと、ベープでふさがり、副室の方は、わかりづらく、これもご説明がないとお分かりにならなかったかと存じます。申し訳ありませんでした。
お客様のお立場になったサービスは、現場にいるとついわからなくなってしまいがちですが、此度のお客様の体験レポートで、つくずく私共の怠慢を思い知りました。
早速、改善に向けて行動をしていきたいと存じます。今後の下田大和館にご期待下さい。
又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

下田大和館です。この度はお母様達との素敵な家族旅行の地に当館をお選び頂き誠に有難うございました。
まずは今回大浴場に行かれる際にお母様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。それでも露天風呂からの景色に感動して頂きとても嬉しいです。さらには今回初めての露天付客室だというお話でしたが、気に入って頂きとてもよかったです（お母様のはじめての露天付客室に当館をお選び頂き有難うございました）ご意見を頂きましたつい立の件に関しましては、お部屋全体のバランスなどもございますのですぐに実行・取り付けします！とは言えませんが、お客様の意見としてお預かりさせて下さい。
売店へのご意見（お買い上げ）有難うございました。気に入った物を見つけて頂き、コミュニケーションもとって頂き、さらに口コミにも書いて頂けた事は非常に嬉しいです。今回の口コミも売店の者にも見せて、今後もただ物を売るだけではなくお客様と良い関係を保っていって貰えればと思っております。
今回のご宿泊では天候は良かったかもしれませんが、『波』という部分では穏やかでしたのでご主人様には少し残念だったかもしれませんが、このあたりは次回のお楽しみと言う事でお願いいたします。
最後に下田/南伊豆のご旅行をお考えの際にはぜひ共又当館にお立ち寄り下さい。次回お越し頂いた時に『やはりここはすべての従業員が親切で安心して過ごせる！』と言って頂ける様に準備をしてお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはご宿泊日当日夕方位にだいぶ雲もでてきてしまい、お部屋からお風呂から本当の綺麗な多々戸浜を見て頂く事ができず残念でしたが・・・それでもご満足頂き大変嬉しかったです。
料理に関しましても当館でも人気の料理プランで召上って頂き、ご満足頂けた様子で有難うございます。内容もそうですが、お部屋で召上った事・当日お世話をさせて頂いた係との相性も良かったので余計に美味しく感じて頂けたのではないかと思います。
接客に関しまして、旅館のスタートの部分からお褒め頂き誠に有難うございます。どうしても食事係等に比べお客様と接する時間が少ない為お叱りをいただく事はございますが、お褒めを頂く事はまだまだ少ないので嬉しいです。
又下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ共当館にもお立ち寄り下さい。そして次回は今年ＯＰＥＮした炭火ダイニング“海”での料理プランも召上って頂きお部屋食との違いも体感してみて下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。当館はお客様の仰るとおり駅からは車で約10分位いきますので、駅前をブラブラされるには距離は遠いいかもしれません。しかし目の前の白砂のビーチがあり海が近く静かにお過ごし頂くという良いと思います（但し夏は目の前の海は凄い人の数ですが・・・）お部屋に関しまして雰囲気を含めて気に入って頂き有難うございました。さらにこの部屋は１階でしたが、建物事体が高台に建っておりますので景色もご満足頂けたかと思います。
お料理に関しましては率直なご意見有難うございました。調理の者にもこの口コミを見せて今後の参考にしてもらいます。
お風呂に関しまして当館は源泉かけ流しではなく循環で保健所からの指導もあり、薬も入れております。もう一度管理の者に確認をして入れる量が適切だったか確認をし、注意もしてもらいます。
また下田/南伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。今回以上の笑顔と挨拶でお出迎えできるように訓練もしつつお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。この口コミを拝見させて頂ければ私共が[サーファーの皆様来て下さい！！]とお話をするよりも、説得力があると思います（笑）あとはもう少し魅力のある写真や表現方法ができれば、もっとお越し頂けると思います。
また多々戸浜の波が恋しくなりましたら、いつでもお越しください。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。外観からは想像できない？？？確かに仰る通りかもしれません。外観に関しましては創業以来ほとんどかわらず営業してますが、館内に関しましては食事処をはじめ色々リニューアルしながら行っております。
今回はダイニングのお食事で飲み放題も付いてた企画でしたが、当館には同じダイニングの食事でも他の料理プランもありますし、お部屋食の企画もございますので又下田/南伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはお父様にご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。当館の現状におかれましてはエレベータの設置の予定はございません。今後もご不便をおかけしてしまうこともあるかと思いますが何卒ご理解下さい。
そして今回の件でお客様から頂きましたご提案に付きましては『詳細ページのその他の欄』に『大浴場・露天風呂へ行く場合は階段のみになっております。 』と書かせて頂きました。
そんな中お料理についてお褒め頂き誠に有難うございました。又伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずは建物の件ですが当館も創業４５年近く経っておりしかも海の目の前という事もあり通常よりも痛みも早いと思います。仰る通り全ては隠せません。。。その分接客でありお部屋や大浴場の清掃などをしっかり行い気持ちよくお客様にお過ごし頂ければと心掛けております。
又多々戸浜の景色が見たくなりましたら当館にお越し下さい。お待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。又お帰りになられてさっそくの口コミ投稿誠に有難うございました。
今回はダイニング海でのお食事でしたが、内容、接客面共お褒め頂き誠に有難うございました。今回の係りもまだまだ不慣れな所もあるかと思いますが、今回のような口コミ一件、一件が本人及び同じ部署のスタッフの自信に繋がっていくと思います。今回は貸切風呂がついた企画でしたが如何だったでしょうか？
又下田にお越しの際にはお一人でもご家族でもご友人の皆様とでもお越しください。お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又口コミに際して写真も投稿頂き有難うございます。写真を拝見させて頂き一瞬「私共の旅館？」と思う位の素敵な写真だと思いました。（何か海外のリゾートのような・・・）
さて今回第一に温泉を優先順位にあげて頂いたようでしたが、ちょっと物足りなさがという事でしたが・・・ゆっくりとされたという事で少しだけホッとしております。
食事に関しましては、本来一泊目の夕食プランはお部屋食の内容ですがこの企画に限り食事処で召上って頂いておりますが、個室でご用意できて又内容面でもご満足頂けたようで良かったです。
又お仕事でお疲れになられてお時間等ができましたらぜひお越し下さいませ。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。お忙しいお仕事の最中当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。少しでも【息抜きできたな～】と感じて頂けたら私共は嬉しいです。
建物の外観に関しましてはこれはもう４０年も建ち、海の近くに建物が建っているという事もあり古く見えると思います。ですので余計に館内の中であり清掃であり、接客に関しましては新鮮な形でお迎えできればと思い従業員一同お客様と接しております。
又下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ当館にもお立ち寄り下さい。そしてできれば今度は夕食も召上ってみて下さい。よろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は母の日のお祝いを兼ねたご旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。まずは大浴場までの道程ご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。今の予定エレベーターの設置等の予定はございません。今後私度もでは【それでもあの大浴場に行ってみたい！】と思って頂ける雰囲気作りをよりやっていきたいと思います。そしていつの日かエレベーター等がつけられるようになればと思っております。
今回お部屋からの景色を気に入って頂き有難うございました。今後もこの景色を大切にし、皆様に感動を与えられるように市とも協力していきたいと思います。
さらに今回の口コミでは【お部屋の鍵が2個】あるという細かい件にまで気づいて頂き有難うございました。
又伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。そしてもしお客様がよろしければ今度は炭火ダイニングでの食事プランでもお申し込み下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又口コミの他に私共のアンケートにもご協力頂き有難うございます。まずは今回到着時の従業員の対応が素っ気無く感じられて大変申し訳ございませんでした。わざわざ下田までお越し頂きお疲れの所なのに素っ気無い態度だと余計に疲れも出てしまうし、ガッカリ感も多いと思います。フロント係りにはもう一度旅館としての顔として又最初にお客様と接する者の自覚をもってお客様と接してもらいます。
料理の件は私共よりもお客様のが色々見ていられると思いますので、今回の意見も参考にしていきながらより良いものにしていきたいと思います。
そんな中露天付客室からの景観お褒め頂き有難うございました。
今回は色々と不備、不快な想いをさせてしまいましたが今回の事がお許し頂ければぜひ又お越しくださいませ。

下田大和館　山本　亮

下田大和館でございます。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又今回私共にご来館に際しまして不備があったにも関わらず口コミ投稿も頂戴し誠に有難うございました。
今回お客様が入浴中だったにも関わらず当館の従業員がお風呂の状況も確認せず中に入っていき多大なご迷惑とご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。今回その行動を行った者には支配人より厳重注意をし又同じ部署の人間にも以後今回のような事がないように充分に注意をして行動するように指導してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

下田大和館　支配人　　　　　浜崎　秀隆
下田大和館楽天トラベル担当　山本　亮