設備・アメニティ4
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月02日 14:17:52
-
サイトの評価が、高かったので予約しました。プランが色々ありすぎて、値段も沢山ありすぎて迷いました。それなりの値段もしたので、期待しましたが、全般的に悪くはなかったけど…
景色意外は、特別感は、ありませんでした。料理もメインが、一人で二つあってもいいかな！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 下田温泉 下田大和館 2024年03月29日 15:57:05
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【磯会席人気ＮＯ1】メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の４種から選べるプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳【お部屋食/禁煙】 】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月13日 11:36:39
-
普段口コミしないのですが思うところあり書き込みます。
絶賛の口コミが多いので楽しみにしていきましたが、対応は覇気がなく通り一辺倒で、料理も品数は多いも味はそこまで…という印象でした。施設も古さを感じ、エアコンもカビの匂いがふわっとしてきました。
唯一、お部屋のお風呂は本当に眺めがよく、心が落ち着きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 下田温泉 下田大和館 2023年09月14日 16:33:04
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【磯会席人気ＮＯ1】メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の４種から選べるプラン 【静岡県産】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和室１０畳【お部屋食/禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月01日 18:53:16
-
立地がとてもよく、部屋から綺麗な砂浜と海が見えて露天風呂付きという点では最高でした。
海にはサーファーが多数いるのが見受けられ、砂浜へのアクセスが良いのでサーファーの方にはとても良い宿なのだと思います。
部屋に関しては建物自体が古いから仕方ないのかもしれませんが、壁の傷や水周りの汚れ、照明部分の損傷などが見受けられ、少し残念でした。
接客に関してはGW中で人が多くて忙しかったのかもしれませんが、受付の方が全体的に説明が不十分で、え？どういうこと？？となることが多々ありました。お迎えに参りますとかいわれたのにいつまでも来なかったり、チェックアウト時も対応があっさりしていて、え？もう帰っていいの？？という印象を受けました。若い方だったので新人さんだったのかもしれませんが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 下田温泉 下田大和館 2022年05月02日 15:02:51
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【磯会席人気ＮＯ1】メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の４種から選べるプラン
- ご利用のお部屋
- 【海側露天風呂付和室１０畳【ダイニング食/禁煙】】
設備・アメニティ4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月04日 23:34:41
-
車で行きましたが、駐車スペースの確認をするためフロントの方に声をかけたところ、ロビーでお茶を出され、「夫と子供が車で待っている」と伝えても、館内利用の説明が始まってしまい、そのままお部屋への案内をされそうになってしまったのには、正直驚きました。(3人一緒の状態でチェックインがしたかったです)
臨機応変な対応ができる方をフロントに配置されることをお勧めいたします。
急な坂の下にある駐車場まで、スタッフの方が車を移動してくださるサービス自体は良かったです。
他の方も書かれていますが、やはり臭いが気になります。排水管の詰まった臭いです。利用したのは1階のお部屋でしたが、フロントから、お部屋の中まで臭いがしていたのはガッカリでした。
あと、お部屋にアンティークといっても差し支えないような扇風機、洗面台の下に埃まみれの炭の籠？があり、これは設置しない方が良いと思いました。(埃まみれの物については、子供がハイハイで色々なところの物を触り口に入れるので、特に心配でした)
内風呂はカビが取りきれていません。露天風呂付で、内風呂はシャワーを使うのみでしたが、やはり気持ち良いものではありませんでした。
室内に空気清浄機を設置いただいていましたが、表面にインクが付いたような汚れがあり、壁にも薄っすらシミがあり、お部屋の格調をかなり下げてしまっていました。
あと、大浴場(船の露天風呂がある方)室内の床が一部、石が尖っていて、歩く時に痛かったです。小さな子供だともっと痛いのでは？と思いました。
これらを総合すると、1泊25000円以上も出す価値はないかなと思います。
お料理、お部屋の案内係の方、清掃の方、お食事処でのサービス、子供向けのサービス(キッズスペース、ベビーチェア、海・風呂用おもちゃ等)は最高でした。客室の露天風呂、お部屋からの景色も本当にとても良かったです。
最初に書かせて頂いたことが改善されるようでしたら、夏の定宿にしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 下田温泉 下田大和館 2018年09月05日 10:26:05
-
かんこ6881さん
下田大和館です。この度は夏の旅行で当館へお出かけ頂き有難うございました。今回せっかく当館を選んで頂いたにも関わらず期待を裏切る形になり大変申し訳ございませんでした。
まずはチェックイン時のフロントの対応になります。今回かんこ6881さんの口コミを拝見し「フロントスタッフがお客様の為ではなく、当館の都合だけで作業をこなしてるだけ」と感じました。もちろんケースとして同じ時間帯にお客様のご到着が重なりお待たせしてしまうケースもあると思いますが、今回はそれとは異なり、「早くお部屋に行かせたい」「早く次のお客様をやりたい」というのがミエミエで効率よくとかそういう問題ではありません。臨機応変に出来るスタッフもですが、一人が司令塔になり全体を見渡せるスタッフの育成にも力を入れていきます。
次にお部屋の件になります。御部屋内の内風呂のカビ、洗面台の籠、空気清浄機ののほ表面のインクに関しては清掃スタッフの「もう一歩の心遣い」で解消できる問題にもなります。清掃スタッフには細かい所迄より丁寧にやって頂きお客様に気持ちよく使って貰います。今回の御部屋の件、2点だけ訂正させて下さい。
1 今回ご利用頂いた露天風呂付のお部屋は2階になります。
2 アンティークといっても差し支えないような扇風機は冷房効果をよりあげて頂く為に置いてある物になります。
以上2点ご理解下さい。
配管の件は今年秋に館内一部施設のリニューアル工事を行いますが、そこに配管工事は入ってません。現状ではパイプ内の清掃をこまめにやる形になりますが、お客様が不快に感じないようにやっていきたいと思います。
最後に洋風大浴場の床面について、こちらも定期的にメンテナンスしないと大人の方でも痛く感じます。浴場スタッフは報告し至急メンテをお願い致します。
今回のご旅行は不満が残る事が大半だったと思いますが、そんな中料理・食事処スタッフ、子供向けサービスの点お褒め頂きありがとうございました。
今回かんこ6881さんから頂いた意見も大切にしこれからもお客様に喜んで頂ける宿になりたいと思います。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 多々戸浜・夏・海水浴・ビーチは目の前徒歩１分！露天風呂付客室プラン 屋外プールもあるよ★
- ご利用のお部屋
- 【特日「露天付客室」（2～5名）】
設備・アメニティ4
nobiyuiさんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- nobiyuiさん [40代/男性] 2015年08月04日 11:32:55
-
はじめて家族で旅行に行きました。
海がとてもきれいで、ホテルからそのままいけ海水浴はとても満足です。
大和館は正直全体的に設備からなにもかも古いです。
立地的にはビーチが目の前、オーシャンビューで最高かと思いますが、
ホテルが残念でした。
食事は、とてもボリュームがあり、大変おいしく満足です。
しかし、酒類がとても高く、2杯しか頼めませんでした。。
接客態度もみなさん挨拶があり、気もちがよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 下田温泉 下田大和館 2015年08月05日 10:50:02
-
下田大和館です。この度は下田大和館にご宿泊頂き有難うございました。今回率直なご意見頂き有難うございます。
お客様の仰る通り当館は今年で創業49年でしかも海沿いに建ってますので館内の痛み・老朽化は進んでいます。現状をお話をしますと大掛かりな増築・改築の予定はございません。今私たちに出来る事は清掃をしっかり行い、補修等をやって気持ち良くお客様に使って頂きたいと思います。
お酒類に関しても色々と調査し検討もした結果今の料金でお出ししてます。今後もお客様アンケーと等も見ながら随時検討していきたいと思います。
そんな中海の綺麗さスタッフの接客お褒め頂き有難うございました。
スタッフの接客に関しては今後もより一層レベルを上げていきます。
海の綺麗さに関しては下田市共協力し今の綺麗さを維持すべく頑張っていきたいと思います。
この度はご満足が頂けなかった口コミ投稿も頂戴し有難うございました。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 多々戸浜・夏・海水浴・ビーチは目の前徒歩１分・屋外プール！炭火ダイニングプラン
- ご利用のお部屋
- 【特日 海和室】
設備・アメニティ4
鹿島美雪さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 鹿島美雪さん [40代/女性] 2013年07月29日 17:12:02
-
ビーチまで近いのが本当に便利です。部屋からの眺めも素晴らしいです。ダイニング海での食事プランで予約したのですが、予約時の写真ではダイニング海の窓から多々土浜が見渡せる写真になっており、てっきりどの席からも見渡せると思っていましたが、実際はほとんどの部屋が海は見えない感じでした。あの写真が付いてると海が見れると思いこみます。海に沈む夕日を眺めながら夕食をとりながらビールを飲むのをとても楽しみにしていたのでちょっと頭にきました。一部の部屋だけならそう分かりやすく注意書きしてほしいです。だったら部屋食にすれば良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 下田温泉 下田大和館 2013年07月29日 18:04:22
-
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回食事場所の件で写真に対する文章が足らずせっかく楽しみにされてたのを期待を裏切る形になり大変申し訳ございませんでした。
今回の口コミのご指摘を頂きまして、すぐに
「*ダイニング「海」の食場所は個室又はダイニングのいづれか（当館おまかせになります。）」
という一文を追加させて頂きました。
これからもプラン・文章・写真には最大限の注意を払いお客様にご迷惑をおかけしない、楽しんで頂けるプラン、旅館紹介文章を作ってまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 多々戸浜・夏・海水浴・ビーチは目の前徒歩１分！炭火ダイニングプラン 屋外プールもあるよ♪
- ご利用のお部屋
- 【特日・１５畳又は１０+６畳（定員5～8名） 海】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月24日 10:06:06
-
幼児連れで宿泊しました。
食事の時には、係りのお姉さんが子供に笑顔で話しかけていただき、子供も喜んでいました。食事場所は個室（海は見えない）だったので、周りのお客さんに迷惑をかける心配をせずに済みました。
予約した際に楽天の入力フォームで、「幼児の布団・食事不要」にチェックをしたのですが、施設使用料の名目で幼児１人三千円が請求されるとのことで、その確認をチェックインの時に従業員から話があったので、もう一度確認をお願いしたところ、従業員が確認すると言ってからロビーで結構待たされました（私の確認不足も悪いのですが）。
このような場合には、とりあえず客を部屋へ案内して、後から電話又は部屋へ来て説明すれば良いのではないでしょうか？
最近は旅館やホテルでは、幼児の布団・食事不要の場合には無料のところが多数あるので、ご検討願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 下田温泉 下田大和館 2012年01月24日 13:47:38
-
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはお客様から頂いたご質問に対してお待たせをしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通りで、まず当館が行っている事に対してわかっていない事も問題ですが仮にわからない場合にはお客様をお待たせしないでスムーズに対処する事が必要だと思います。今回の口コミの件はお客様と接する者にも読んでもらい今後スムーズな対処をしていきたいと思います。
施設使用料の件はご夕食時の食器の利用なども考慮させて頂き頂いております。何卒ご理解下さい
そんな中食事時の接客お褒め頂き誠に有難うございました。
これからもお子様にも優しい宿を目指してやっていきたいと思います。また下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ共お出かけ下さい。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- ４階唯一の露天付客室に泊まる踊る鮑に煮る金目プラン
- ご利用のお部屋
- 【４階露天風呂付客室☆お風呂に一番近いフロアー☆】
設備・アメニティ4
ちーねーねさんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- ちーねーねさん [40代/女性] 2011年02月23日 17:23:28
-
この度は、大変お世話になりました。
お部屋の露天風呂は、海が見えてとても良かったです。
夕食は、新鮮な魚貝類が豊富で美味しかったのですが、キンメダイの塩煮が身がパサパサして、たべれなかったのが残念でした。朝食は、種類も豊富で、とても美味しかったので、トータルで満足です。
接客については、フロントの方は、何度か事前に問い合わせをした時も大変親切でしたので、大和館さんに決めたくらいなのですが、チェックインした時、係の女性に、同伴した甥っ子（三歳）をみて『御祖母様』と呼ばれた事が、大ショックだったので、満点は付けれませんでした。ちなみに私は40代半ばです。
【ご利用の宿泊プラン】
『人気宿掲載記念』踊るアワビに煮る金目プラン
海で食べる露天付客室- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 下田温泉 下田大和館 2011年02月23日 19:21:57
-
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずはチェックイン時の当館のスタッフの失礼な対応と言動大変申し訳ございませんでした。私共にとってはどんな方もお客様であり、お呼びする際もお客様、お子様に対してはお子さんやおじょうさんと呼ぶ事はあり、又リピーターやその方を直接お名前を呼ぶ時には違う言い方をする事はございます。
本来であればチェックインという一番最初の部分でそのような不快な事を言われましたらせっかくの旅行も楽しんで頂けなくなると思います。今回の件は当日誰がお客様とお話をしたのかを確認、追求し支配人より厳しく指導してもらいます。また同様に同じ部署の者にも今回の件を話し自分達の言葉に責任を持ってもらいます。
また夕食時の金目鯛の塩煮についても当日の調理方法に問題がなかったか接客係や調理の者に確認をしておきます
そんな中部屋付の露天風呂付客室・金目の塩煮以外の夕朝食・ご出発前の対応お褒め頂き誠に有難うございました。
今回こういう事がありますと中々当館に又来て下さいとは言いづらいのですがもしもお客様がよろしければ今回の件のチェックという意味でもかまいませんのでぜひお越し下さいませ。
この度は数々のご無礼申し訳ございませんでした。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 『人気宿掲載記念』踊るアワビに煮る金目プラン
- ご利用のお部屋
- 【海で食べる露天付客室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月12日 17:37:30
-
コストパフォーマンス的には全体的に可もなく不可もなくというところでしょうか。
料理は手が込んではいると思いますが、いわゆるこの時期の「伊豆の定番」があまりなく、インパクトがうすかったです。接客は丁寧でしたが、もう少し館内の設備や、備品など説明してもらえればよかったです。（朝食の時間もこちらから尋ねました）あとは大浴場に行く前に結構長い階段を上がらないといけないので、改良されればよいのにと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 下田温泉 下田大和館 2011年02月12日 19:29:26
-
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回当館炭火ダイニングのプランでご宿泊頂きましたが、口コミを拝見させて頂く限りご期待に添えられなかったようでとても残念でした。料理に関しましては調理の者にも伝え、季節感のある伊豆らしい部分を少しでも表現してもらいます。また接客に関しましてもお客様のお考えを感じ、それでいて堅苦しさを感じさせない接客もしてもらいますれ。
この度は当館のために貴重なご意見誠に有難うございました。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- ダイニング海 OPEN1周年記念！金目の塩煮と炭火会席
- ご利用のお部屋
- 【限定露天風呂客室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月19日 15:11:17
-
夫婦で一泊しました。バルコニーからの眺めも良くゆっくり寛げました。館内や露天風呂は古い感じがしましたが、清潔感は保たれていました。夕食時の案内には少し残念でした。料理の説明はほとんどなく、飲み物のオーダーを聞いてしばらく戻って来られなかったので、勝手に食べ始めた次第です。せっかくのお品書きも、意味なしの様な気がします。案内してもらったスタッフさんは、まだ新人さんの様で致し方ないですかね。料理の方は、活きた鮑の直火焼きを期待していたのですが、既に蒸してあり全体的に普通でした。
また、季節の良い時期にお邪魔したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 下田温泉 下田大和館 2023年04月26日 16:24:23
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊限定！目玉プラン】酒蒸し鮑の臥龍梅焼・金目鯛煮付・伊勢海老刺身１人１尾付！磯会席
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳【ダイニング食/禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 15:50:56
-
6/28.29と連泊しましたが
朝ご飯が二日間同じで残念でした。1階通路、部屋向かう迄とてもカビ臭くてフレグランスやアロマ、デフューザーとか置いた方が良いです。
環境いいのにそのあたりがもったいないです。
改善して頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 下田温泉 下田大和館 2022年07月02日 17:37:23
-
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難う御座います。
ご朝食の事は、こちらの不手際以外の何物でもなく大変お恥ずかしい限りでございます。
今後、この様な事が無い様、再発防止に努めて参る所存で御座います。
合わせまして、頂戴しましたご意見を今後のより良い旅館づくりに生かし、精進して参ります。
また下田にお越しの際は、お立ち寄り下さいます事、従業員一同お待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張・サーフィン・観光に【１泊朝食付】２３時迄のレイトチェックインＯＫ！プラン
- ご利用のお部屋
- 【１階海側和室・洋室【部屋食事場所おまかせ/禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月17日 11:20:55
-
当日は夜の着だったのでわからなかったが、夜明けのオーシャンビューは素晴らかった。
又、食事も夜、朝ともに美味でした。
ただ、近場の駐車場が満車で少し離れていたが、係りの方が車で迎えに来ていただいて安心しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 下田温泉 下田大和館 2020年12月18日 15:15:28
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【炭火会席人気ＮＯ.１】海鮮炭火焼 メインが鮑・牛・伊勢海老からチョイスプラン
- ご利用のお部屋
- 【海側和室１０畳【ダイニング食/禁煙】】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月09日 22:22:37
-
部屋の布団が、ジメジメしており、部屋全体も少しカビ臭かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 下田温泉 下田大和館 2020年08月11日 16:39:27
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張・サーフィン・観光に【ご宿泊のみ(夕食・朝食無し)】２３時迄のレイトチェックインＯＫ！
- ご利用のお部屋
- 【海側露天風呂付和室１０畳【ダイニング食/禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月28日 12:22:50
-
すぐビーチに出られて海でたくさん遊べました。
少し古いのと、海にすぐ行ける立地なのにタオルなどの貸し出しが無いのが残念でした。
でも、楽しい旅になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 下田温泉 下田大和館 2019年06月30日 11:30:26
-
お誕生日のご旅行に当館をお選びくださりありがとうございました。
ビーチ用タオルはレンタルではなく販売という形を取らさせていただいております。
また、下田へお越しの際はご家族皆様でお立ち寄りくださいませ。
口コミを書いてくださりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典満載！記念日】☆下田大和館で想い出作り☆をしませんか？ケーキ又はフラワーアレンジメント付プラン
- ご利用のお部屋
- 【海側露天風呂付和室１０畳【ダイニング食/禁煙】】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月11日 15:55:35
-
母親との初めての伊豆二人旅でお邪魔しました。最上階露天風呂付客室に宿泊。フロントでバタバタ、ほかのお客様、座れてない方いましたよ…。最初が肝心…。気になる…。お部屋、カーテンを開けてびっくり。窓ガラスが手垢か何かでベタついている…残念。景色が半減…。お布団がしまってある襖を開けるとお布団がぐちゃぐちゃ^^;客室露天風呂、一枚岩を切り抜いた露天風呂だと期待しましたが、なんとも小さい…。食事、個室だと言われて通されたのが、全然個室ではない…。謎。まあいいかとご飯を食べる。前菜からなにから、これ冷凍ですよね。という感じの質。見た目からしてまず、つまが死んでる…。お刺身が臭い…。ありえない…。そして4000円の焼き蟹をお食事の前にお部屋で注文。あれ、4000円の価値あります？( 笑 )とても残念な気持ちになりました…。朝食時にまだ、３組ほどお客様がご飯を食べてるのにも関わらず、掃除機をかけ始めるスタッフ。悲しい…。まあいいです。ラウンジで飲んだ生ビールがとても美味しかったのと、夕食、朝食時の担当の方の接客がとても素敵でした＼(^o^)／
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 下田温泉 下田大和館 2018年02月13日 20:45:20
-
下田大和館でございます。この度は当館に御宿泊頂き誠にありがとうございました。今回のご宿泊ではお客様にとってご満足頂けない内容になってしまい大変申し訳ございませんでした。。
まずチェックイン時のフロントの対応についてお客様の仰る通りで最初と最後がやはり重要だと思います。当館でも特にチェックインの時間は一定の時間に重なる傾向にありますのでフロントスタッフも他の部署のスタッフをうまく使いながらスピーディにチェックイン業務を行いお客様にスムーズに
部屋に行って頂こうと思います。
部屋の清掃及び押し入れ部分に関しては、まずはお部屋部分に関しては当館も「景色を売りにしてます！」と言ってますので窓ガラスの綺麗で当たり前です。又押し入れに関してもいつお客様が見られてもいいような状態にしなくてはいけません。改めて清掃係や布団を敷く担当には細かい所迄きっちり仕事をしてもらいます
食事場所について大変申し訳ございませんでした。今回のクチコミを拝見した後に当日の状況を確認しましたら個室ではなくダイニングエリアでご準備をしておりました。当日案内した者の間違えでした。料理内容及び別注文に関しては今回頂いた意見を調理長に伝え今後もお客様に喜んで頂ける物を提供していきたいと思います。
次に食事処の清掃に関して、事実お食事が御済の御部屋から片づけをじゅん清掃、次の日の準備を行います。ですがお客様の仰る通り、食べてる最中にお客様の見える場所や近くで掃除機をかけると「早く出ていってくれ」と感じてしまうと思います。ダイニングのスタッフには案内の件含め今回の口コミの事を話をし反省してもらって、今後もしっかりとした接客をしてもらいます。
今回は決してご満足頂ける内容ではなかったにも関わらずお時間を頂戴しクチコミも頂き有難うございました。頂いた意見もしっかりと会社内で共有し今後もお客様にとって過ごしやすい旅館を目指してまいります。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【炭火会席】デラックス ３大グルメチョイスプラン
- ご利用のお部屋
- 【海側客室最上階 岩露天風呂付特別室【ダイニング食】】
設備・アメニティ3
ももじい忍者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- ももじい忍者さん [40代/男性] 2017年12月25日 06:03:57
-
11月にサーフィンのため二泊しました。ロングを2枚持って行っていき、手荷物もあるのに従業員は誰もポーターしない........。
ちょっと手伝ってもらえますか？の聞くと、「お客様がお運びになるプランですので」と。そんなん知らんと予約したプランを確認すると、プラン詳細に一応書いてある。
確かに、プランはそうなのだろうが、台車から荷物が落ちてばらけても誰も声も掛けないのって、ホテルとして「あり」なのだろうか？？
サーフィンだけなら、このホテルは良い。ボードロッカーや屋外シャワーもあるし、ビーチは目の前。今まで外か眺めてただけだが、実際に泊まると設備は古いし、部屋も布団も清潔感ないし、従業員もサーファーがバイトしてるような感じだし、夏場に5万近くも出して宿泊する価値は感じられない。
食事は朝だけでしたが、これは良かったです。満足しました。
私が悪印象もったのは、最初に対応したサーファーのバイトみたいなフロンが、客が目の前に来てるにもかかわらず、仲間うちとの業務会話を数分間続けたのち、「お待たせして申し訳ありません」もなく対応したことによる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 下田温泉 下田大和館 2017年12月25日 12:21:19
-
ももじい忍者さん
下田大和館でございます。この度は当館に御宿泊頂き誠に有難うございました。今回お客様に対するスタッフの非協力的な対応大変申し訳ございませんでした。
まずはお客様が目の前にいたにも関わらず業務会話を終わらせなかった事、さらにお待たせしてるのにそれに対する言葉が無かった事、大変申し訳ございません。業務用の話に関しては場合によったらお客様にお話が出来ない内容（当日の他のお客様の個人情報など）もあるので元来フロントの裏に事務所スペースですべきですし、そこまでの内容で無くてもあまりフロントカウンターですべきではないと思います。仮にした場合でもお客様が来たらそれを辞めてお客様対応すべきです。今回の件はフロントスタッフに注意をししっかり対応させて頂きます。
同様にプランの表記上や当館のやり方として通常は対応しない件でも可能な限り臨機応変に動きお客様の満足度もあげていきたいと思います。
この度はせっかく当館に来て頂いたにも関わらずももじい忍者さんにご満足な内容を提供できず申し訳ございませんでした。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 出張・サーフィン・観光に【１泊朝食付】２３時迄のレイトチェックインＯＫ！プラン
- ご利用のお部屋
- 【１階海側和室８畳・洋室【部屋食事場所 おまかせ】】
設備・アメニティ3
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doya-poohさんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- doya-poohさん [70代/男性] 2017年11月09日 22:36:51
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食事を楽しみにこの宿を選んだが、料理の味付けは、平均以下。料理のボリュームだけ多くても、満足できない。
特に。コースの最後に出てきた金目鯛の煮つけは、油の抜けたパサパサの身で、このような不味い金目鯛なら出さない方が良い。
季節的に脂の乗りの悪い時期なら、金目鯛を出さず、他の肴を出すのが本当のサービスというものではないだろうか。
拙い金目鯛を出して評価を落とすようなことをするのは、金目鯛さえ出して置けば客は満足するだろうという、宿の思い上がった考えが透けて見える。
３階の部屋は、太平洋が広がった素晴らしい眺望で、この点は、この宿の最大のご馳走ではないだろうか。部屋については大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 下田温泉 下田大和館 2017年11月10日 09:21:39
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doya-poohさん
この度は下田大和館にお越し頂き有難うございました。今回のご旅行では料理を楽しみに来て頂いたにも関わらず期待に答えられず大変申し訳ございませんでしたわた。金目鯛は下田でも人気の魚でこちらを楽しみに来られるお客様も非常に多くいらっしゃいます。当館としてはどの料理にも【金目鯛が付いてる】というのも売りの1つにしてますので、料理長にも今回の件を報告しより良い物を仕入れてもらいます。
今回はけっしてご満足頂けなかったにも関わらずお時間を頂きクチコミも頂戴し有難うございました。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 2017年上半期！当館人気ＮＯ1【磯会席人気ＮＯ1】メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の４種から選べる
- ご利用のお部屋
- 【１階海側和室８畳・洋室【部屋食事場所おまかせ】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月12日 06:18:41
-
目の前が海で、浜の綺麗な景色が広がります。部屋で海を見ながら露天風呂に入れるのが気に入って利用しました。風呂は二人ぐらい入るのに丁度よい広さで気持ち良かったですが、浜で遊んでる人サーフィンをしている人から見えているのかと気になり、落ち着かなかったです。夜空の星を眺めながらと日の出の露天風呂は最高ですね。食事は普通です。いつも同じで工夫が足りないと感じました。スタッフの対応は良かったです。ロケーションだけはかなりお薦めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 下田温泉 下田大和館 2017年10月12日 20:22:14
-
kinanaさん
今年2回目のご来館誠に有難うございます。まずは食事について、昨年末、半年前、今回と同じメニューでお申し込み頂いておりますので基本形態は同じです。鮑踊り焼き・金目鯛煮付け・伊勢海老のお刺身がメインの御食事となっております。もしも次回お越し頂ける場合100％お約束は出来ませんが、宿の質問欄や備考欄に御食事のご要望も入れて下さい。又今回は磯会席のメニューでしたが当館もう1つの名物炭火焼会席も検討してみて下さい。
お部屋の露天風呂客室については様々ご意見がございますが大変申し訳ございません。今のままのやり方でやらせて頂きます。やはり柵や囲い等があると海が見えなく当館露天風呂客室のの持ち味がなくなってしまう！というお声が圧倒的に多いからです。
今回クチコミを頂き改善点の部分でkinanaさんがご希望されてるような回答ではなかったかと思いますが、これからもお客様の意見にも耳を傾け、検討し可能な限り実行もしていきたいと思います。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 大人気！【秋から冬の目玉♪】鮑陶板焼き・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身１人１尾付磯会席
- ご利用のお部屋
- 【海側露天風呂付和室１０畳【ダイニング食】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月08日 21:02:06
-
一階なので期待はしてなかったのですが、やはり眺望が今一つでした。
建物、植栽等が邪魔で殆ど砂浜しか見えなかったのが残念でした。
一方で接客応対や食事の内容は大変素晴らしかったです。
一階の部屋についてはもう少し料金が安ければ良いかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 下田温泉 下田大和館 2016年05月09日 12:03:52
-
下田大和館です。この度はＧＷ期間中に当館へお越し頂き有難うございました。今回１階のお部屋でしたが期待に沿う事ができず残念でした。今回はＧＷ期間中という事もありますが通常時はもう少しお安い内容のプランもご用意しております。
そんな中スタッフの接客・料理内容お褒め頂き有難うございます。お褒め頂いた所はさらに向上出来る様にしていきます。
又下田/南伊豆にお出掛けに際には当館へもお越し下さい。
下田大和館 山本 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 2015年！当館年間人気ＮＯ1【磯会席人気ＮＯ1】メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の４種から選べる
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- 【１階海側和室８畳・洋室【部屋食事場所おまかせ】】
設備・アメニティ5
ns9763さんの 下田温泉 下田大和館 のクチコミ
部屋、風呂、サービスはとてもよかった。仲居さんはお若いのに一生懸命気を使ってくれている様子がうれしかったですね。部屋食であったのも気兼ねせずゆっくりできるのでよかった。食事は色々工夫されている点は評価できる。楽しみにしていた金目ダイの煮つけが煮てから時間がたち過ぎた感じでパサつき気味で堅かったのが残念でした。何処のホテルも二人に１尾が相場。我が家は３人だったので一尾を３等分したのが出てきた。一尾だけでも良いので、温かいものを用意してほしかった。食前酒とデザートはとてもおいしかった。日没が見えない代わりに日の出を見たかったが・・・。立地的なところを良く調べなかった自分の責任でもある。
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下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。又素敵な写真入の口コミも頂戴し有難うございました。三枚共下田を象徴する写真なので嬉しいです。
まずは金目鯛の煮付けの件、申し訳ございませんでした。下田としても金目鯛の煮付けは名物ですし、当館としても人気の料理です。お客様の仰る通りで金目鯛も温かくないとパサパサになり生臭くなります。調理長には今回の口コミをみせて、調理場とお料理を配膳させて頂く係りのコミュニケーショオンをとってもらい、お客様にとって１番美味しく召上って頂ける状態で提供してもらいます。
夕陽の件申し訳ございませんでした。お客様の仰る通りで【当館からは夕陽が見れて朝日が見えません】今現在他の企画で夕陽の写真は掲載しておりますが、それ以外特別写真・文章共表記をしておりません。当館からは大きな建物もございませんので夕陽も綺麗に見えますので今後はもう少し表記していきたいと思います。
そんな中部屋・風呂・サービス・接客・食前酒・デザートお褒め頂き有難うございました。
今回金目鯛の煮付けの評価が良くなかったにも関わらず食前酒・デザート・金目鯛以外のお料理の評価を頂けたのはその料理もですが、接客をさせて頂いた係がお客様から評価頂きましたので、ここまでのお話ですんだのかな？と思いました。
今回の口コミの件は当日担当させて頂いた係にもみせて今後も頑張ってもらいたいと思います。
又下田/南伊豆にお出かけの際には当館にもお越し下さい。「今回の件もあるので夕食は・・・」という事であれば1泊朝食や素泊りのプランでも大歓迎させて頂きます。
従業員一同笑顔でお客様のお越しをお待ちしております。
下田大和館 山本 亮