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ホテルエース盛岡のクチコミ・お客さまの声
総合1
禁煙のお部屋を頼んだのに、バストイレから一日中タバコの匂いがしました。バスタブの上の天井に換気扇のようなものはありましたがボタンらしきものは無く、電気と連動してるかも?と思い、つけっぱなしにしてみましたが効果なし。全く動いてる音がしなかったので、もしかしたら換気扇ではないのかも?と思うほどです。その換気扇?からタバコの匂いが出てる気がしました(地面に近くなるほど匂いが薄くなりました)部屋に匂いがなかったのが幸いでしたが、トイレのドアを開ける度に部屋に匂いが広がってげんなりしました。翌日、チェックアウト前にようやく匂いがなくなったので、換気扇?から逆流していた(と思われる)先の匂いが無くなったんだな、と思います。サービス・設備は至って普通です。朝食は、郷土料理も多くあり美味しかったです。以前1度利用した時とはラインナップが異なっていた為か、メニューがすこし寂しくなった気がしました。残念な聞こおくだけ残りました。
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の中がタバコ臭かったようで、大変申し訳ございませんでした。ご利用いただきました3階の客室は全て禁煙となっておりますので、他のお部屋から臭いが伝わるということは考えにくいのですが、早急に原因を調べて対処するようにいたします。また、バスルームの換気扇はお部屋毎にスイッチはございませんが、フロアー全体で換気をするようになっております。朝食を「美味しかった」言っていただき、レストランスタッフ一同、とても喜んでおります。メニューは定期で替えておりますが、品数はずっと同じでご用意しております。折角のご利用にもかかわらず、ご気分を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。宿泊課支配人 藤澤
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禁煙のお部屋を頼んだのに、バストイレから一日中タバコの匂いがしました。バスタブの上の天井に換気扇のようなものはありましたがボタンらしきものは無く、電気と連動してるかも?と思い、つけっぱなしにしてみましたが効果なし。
全く動いてる音がしなかったので、もしかしたら換気扇ではないのかも?と思うほどです。その換気扇?からタバコの匂いが出てる気がしました(地面に近くなるほど匂いが薄くなりました)
部屋に匂いがなかったのが幸いでしたが、トイレのドアを開ける度に部屋に匂いが広がってげんなりしました。
翌日、チェックアウト前にようやく匂いがなくなったので、換気扇?から逆流していた(と思われる)先の匂いが無くなったんだな、と思います。
サービス・設備は至って普通です。
朝食は、郷土料理も多くあり美味しかったです。
以前1度利用した時とはラインナップが異なっていた為か、メニューがすこし寂しくなった気がしました。
残念な聞こおくだけ残りました。
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の中がタバコ臭かったようで、大変申し訳ございませんでした。ご利用いただきました3階の客室は全て禁煙となっておりますので、他のお部屋から臭いが伝わるということは考えにくいのですが、早急に原因を調べて対処するようにいたします。また、バスルームの換気扇はお部屋毎にスイッチはございませんが、フロアー全体で換気をするようになっております。
朝食を「美味しかった」言っていただき、レストランスタッフ一同、とても喜んでおります。メニューは定期で替えておりますが、品数はずっと同じでご用意しております。
折角のご利用にもかかわらず、ご気分を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。
宿泊課支配人 藤澤