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ホテルエース盛岡のクチコミ･お客さまの声
総合1
10/14に宿泊しました。部屋 ホコリがすごい風呂 黒カビがある朝食 美味しい接客 最悪チェックインを済ませ外出して駐車場に帰ってきたところ満車、ホテルに電話した所違う提携駐車場を紹介された。そこも満車だった場合どうするか尋ねた所、提携してない駐車場に停めてもらうしかないと言われた。外出する際に満車になる事もあると伝えて欲しかったと言うと、満車になるのはホテル側としてもわかりません（笑）と鼻で笑われた。分かりましたその時はどうにかしますと伝えると、何も言わずに電話を切られる始末。日本にもこんなホテルがあるんだなと感じました。他のスタッフの方はいい人なのかもしれないですけど、そのスタッフのお陰で最悪なホテルの印象を持ちました。一生泊まりません。
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。駐車場の案内不足のため、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また、話し方もお客様の立場を考えず失礼をいたしました。スタッフ全員に報告して、おもてなしの心を持って応対するよう徹底いたします。お部屋の清掃にも落ち度がありましたこと、重ねてお詫びいたします。清掃担当者者と責任者に伝え、清掃をしっかりやることはもちろんですが、その後のチェックで気になる点はやり直すよう指導いたします。ご期待を裏切ってしまい、申し訳ございませんでした。ナイトマネージャー 藤澤
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ホテルエース盛岡（岩手県）
1.0
投稿日：2023-10-16 17:00:58
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総合1
ゆたんぽ1988さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
10/14に宿泊しました。
部屋 ホコリがすごい
風呂 黒カビがある
朝食 美味しい
接客 最悪
チェックインを済ませ外出して駐車場に帰ってきたところ満車、ホテルに電話した所違う提携駐車場を紹介された。そこも満車だった場合どうするか尋ねた所、提携してない駐車場に停めてもらうしかないと言われた。
外出する際に満車になる事もあると伝えて欲しかったと言うと、満車になるのはホテル側としてもわかりません（笑）と鼻で笑われた。分かりましたその時はどうにかしますと伝えると、何も言わずに電話を切られる始末。
日本にもこんなホテルがあるんだなと感じました。
他のスタッフの方はいい人なのかもしれないですけど、そのスタッフのお陰で最悪なホテルの印象を持ちました。
一生泊まりません。
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場の案内不足のため、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、話し方もお客様の立場を考えず失礼をいたしました。スタッフ全員に報告して、おもてなしの心を持って応対するよう徹底いたします。
お部屋の清掃にも落ち度がありましたこと、重ねてお詫びいたします。清掃担当者者と責任者に伝え、清掃をしっかりやることはもちろんですが、その後のチェックで気になる点はやり直すよう指導いたします。
ご期待を裏切ってしまい、申し訳ございませんでした。
ナイトマネージャー 藤澤