この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に非常に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

浴室内水回りの管理が行き届いていなかったため、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。この度の件に関しましては、直ちに発生の原因調査と対策を進めております。
ホテルスタッフ一同真摯に受け止め、今後の衛生管理の徹底に努めてまいります。
併せてお休みいただく環境もご期待に沿えなかったとのことで、痛恨の思いです。

このホテルにいらしたお客様には、安心して快適にお過ごしいただけますことが私共の願いではありますが、ご投稿のような思いをさせてしまいました。大変遺憾に存じます。

この度は、このようなご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
何卒ご理解いただけますことをお願い申し上げます。

ナイトマネージャー 佐々木(一)

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン機の使いにくさに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをお与えしてしまったこと、深く反省しております。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々改善に努めております。今後の改善に向けてチェックイン機の操作性については、よりわかりやすく、スムーズにご利用いただけるよう、見直しを図ってまいります。改めて精査し、より良いサービスへと繋げていきたいと考えております。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ナイトマネージャー 野田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。そして、ご宿泊中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

チェックインのお待ち時間に関しまして、ご案内が不十分であったこと、また、お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
通常、チェックインのお時間にはお部屋の準備が整っているように努めておりますが、この度は、清掃が遅れてしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。

特に、他のお客様が順次お部屋にご案内されている状況でお客様をお待たせしてしまったことは、誠に申し訳ございませんでした。また、ご案内の際にも、具体的なお待たせ時間や、状況の説明が不足していた点も、改善すべき点だと認識しております。

お客様からの「キャンセルしたい」という強いご要望にも関わらず、まずは部屋の変更をご提案してしまった点も、お客様の心情を十分に理解できていなかったと反省しております。

ご不快な思いをおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご了承いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

ナイトマネージャー 野田

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

浴室内のハンガーが汚かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様には不快な思いをされたままご滞在頂いたこととなり、重ねてお詫び申し上げます。
遅きに失してはおりますが、速やかに各室の点検を行い、このような事がないように努めて参ります。

この度は貴重な口コミ投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

ナイトマネージャー 佐々木(一)