この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

大通りへのアクセスが良く、快適にご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく思います。雨の日でも楽に目的地へお出かけいただけたこと、また駅前のホテルと比較して当ホテルを気に入ってくださったこと、心より感謝申し上げます。
お部屋に関しましては、清潔感と立地、そして価格のバランスにご満足いただけたようで安心いたしました。

今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。

ナイトマネージャー 野田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

駅からの距離や施設の古さについてご指摘いただきましたが、ビジネスユースにおいて「全く問題ありません」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。今後もビジネスのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、施設の改善やサービスの充実を図ってまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ナイトマネージャー 越後

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

駅からのアクセスや周辺の利便性についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋に関しても、料金相応と感じていただけたことに感謝いたします。

しかしながら、シャワーの水圧に関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は非常に重要であり、今後の改善に向けて検討させていただきます。
ありがとうございましす。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。何か他にご要望やご意見がございましたら、いつでもお知らせください。

ナイトマネージャー 越後

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様より建物についてご指摘いただきました点につきましては、誠に恐縮でございます。老朽化に伴う施設の維持には日々努めておりますが、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。

朝食に関しましては、お客様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後も、より一層バラエティ豊かなメニューをご提供できるよう、努めてまいります。

次回のご利用の際も、お客様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいりますので当館を宜しくお願い申し上げます。

ナイトマネージャー 野田

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地、お部屋の清潔さにつきましてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、今後も客室の清掃を徹底してまいります。

Wi-Fiの接続に関しましてお客様にご不便お掛け致しまして、大変申し訳ございません。
個別にWi-Fiのルーターの無料貸し出しを行っておりますので、次回ご宿泊の際はお気軽にフロントへお声掛けくださいませ。

お忙しい中、口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ナイトマネージャー 上野

この度はご利用いただきましてありがとうございます。

お客様みなさまにホテルのご説明やご案内をしっかりとお伝えしなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。

お客様に楽しんでいただけるようにご用意しておりましたものを、
自ら伏せてしまうことになってしまい、残念に思うとともに、ご指摘いただき大変申し訳なく存じます。スタッフ一同、今一度求められる案内を意識して取り組んでまいります。

タバコ臭、雑音で不快な思いをされたことにも大変申し訳なく存じます。
館内環境につきましても、多くのお客様にお過ごしいただく中、
安定して快適な空間を提供できますよう、柔軟な対応、有効な点検・巡回等を考えてまいりたいと思います。

その中でお食事ではお喜びいただけるところがあったとのお言葉をいただきました。大変ありがとうございます。
地味ですがそれぞれラップがかかってるのが良かったのでしょうか。調理スタッフ共々少しでもよいお料理を提供できるように努めて参ります。

この度はご意見ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ナイトマネージャー 佐々木(一)

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際にお待たせしてしまい、残念ながらご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様にスムーズにチェックインしていただけるよう、随時スタッフの配置や手続きの効率化を進めてまいりたいと考えております。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

またご利用を心よりお待ちしております。

ナイトマネージャー 佐々木(一）

この程度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

お客様にとって快適にお過ごしいただけたのでしたら何よりです。素泊りでも快適な滞在を提供でますすよう、今後も改善を重ねてまいりますので、また機会があればぜひお越しください

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ナイトマネージャー 佐々木(一)

お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。防音性の問題と冷蔵庫の機能に関するご指摘について、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討いたします。お時間をいただく事となると思いまが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ナイトマネージャー 越後

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お菓子の袋にアリが発生し、お部屋にまで侵入していたとのこと、誠に遺憾に存じます。お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。お申し出いただいた動画に関しましては、スタッフ一同真摯に受け止め、今後の衛生管理の徹底に努めてまいります。

アリが発生した原因については、現在調査を進めております。2階のお部屋での発生という点も踏まえ、より一層の点検と対策を強化してまいります。

チェックイン時の対応についてはご好評いただき、ありがとうございます。今後は、チェックアウト時にも、お客様にご満足いただけるよう、より丁寧な対応を心がけてまいります。
この度は、このようなご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ナイトマネージャー 野田

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
エアコンが涼しくないという事で大変ご不便をお掛け致しました。
風量調整となってる為場合によっては効きが弱かったのかもしれません。
申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際は、平日おにぎりサービス、漫画ライブラリィもございますので、ぜひご利用ください。

ナイトマネージャー佐々木（幸）

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインシステムの運用において、ご期待に添えなかったようで申し訳ございませんでした。

お客様にはできるだけスムーズにお手続きいただけますように改善してまいりたいと考えております。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ナイトマネージャー 佐々木(一)

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、チェックイン機に関してご意見お寄せいただき大変ありがとうございます。今回、頂戴した意見は改善の参考にさせていただきます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。今後とも、当館をよろしくお願い致します。

ナイトマネージャー 佐々木（真）

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

商店街からすぐの便利な立地と、朝食の豆腐を気に入っていただけましたこと、大変嬉しく存じます。

カレーの辛さについて、中辛くらいなのかどうか表示がなかったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。辛さに苦手な方もいらっしゃいますので、今後メニューに辛さの表示を検討させていただきます。

また、ご意見を頂戴できる機会をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後とも、当館をよろしくお願いいたします。

ナイトマネージャー 野田

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食をお褒めいただき大変嬉しく思います。
平日のおにぎりサービスや漫画ライブラリィもございますので是非次回お泊まりの際はご利用下さい。
心よりお待ちしております。

ナイトマネージャー佐々木（幸）

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時に個人情報のご提供をお願いしていることに関しまして、
ご不安の声をいただきましたので、ご説明させていただきます。

まず、当ホテルでは、お客様に安全かつ快適にご滞在いただくため、
日本の法律である旅館業法第6条に従い、以下の情報を収集することが
義務付けられております。

・宿泊者の氏名
・宿泊者の住所
・国籍及び旅券番号（宿泊者が日本国内に住所を有しない外国人であるとき）
・年齢及び性別
・到着及び出発の日時
・連絡先（令和5年12月13日以降に追加）

これらの情報は、法律に基づき正当な理由で求めておりまして、
不適切な目的で利用されることは一切ございません。

また、お客様の生年月日や住所の詳細につきましても、
旅館業法に基づく必要最低限の情報としてご提供をお願いしております。
これにより、万一の緊急時にも迅速かつ的確に対応することが可能となります。

お客様のご理解とご協力を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

宿泊グループ　マネージャー　舘澤

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

必要なものは十分とのことで、安心していただけるのはこちらも大変うれしく思います。

設備の面以外にも、ご安心していただけますよう心配りをしてまいりますので、次回ご利用の際もどうぞごゆっくりお過ごしくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ナイトマネージャー 佐々木(一)

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフをお褒めいただき大変嬉しく思います。
おもてなしの気持ちを伝えるのはやはり人ですので、お言葉大変励みになります。
これからもお客様が安心してご利用いただけるようなホテルとスタッフであるように努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ナイトマネージャー 佐々木(一)

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まず、施設の古さについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。築年数が経過しており、洗面台等設備の老朽化は否めません。お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。洗面台につきましては、お客様のご指摘の通り、改善が必要と感じております。早急に対処できるよう、メンテナンスを含め検討を進めてまいります。

一方、朝食に関しましては、お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう、朝食の品質向上に努めてまいります。

今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

ナイトマネージャー 野田

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のご案内が不十分で不安な思いおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同状況を把握出来るよう努めてまいります。

また、特に繁忙期には駐車場は特に混雑することがありますので、時間に余裕を持って安全運転でお越しくださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

ナイトマネージャー 野田