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ホテル アルスタインのクチコミ･お客さまの声
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実際にはホテル直のオンラインにて11月26日宿泊分のクチコミになるのですが、24時過ぎに入浴、さて上がろうとユニットバスの栓を抜いたところ、排水溝がつまっていたのかユニットバスのフロア（トイレの床部分）にお湯が逆流してあふれ出し、お湯びたしに。それが原因で階下に水漏れした、とホテルから苦情を言われてもうっとうしいと思ったのでフロントに苦情を進言。「・・・お部屋を替えましょうか？」って、もう25時。なんでこんな時間に部屋替えせなならんのか。おまけに朝食時も不愉快なことが。前回1年半前に利用した際、領収書の発行ミスがあり、その時の対応に不満があったためその後一切の利用はしなかったのですが、今回やむなく利用したらこのざまです。もう二度と利用しない。
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当ホテルの度重なる不手際で、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。設備面はもちろん、再度、従業員の教育を見直し、お客様目線に立ち、お越しの皆様に快適にお過ごしいただけるよう気を引き締め直し取り組んで参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
実際にはホテル直のオンラインにて11月26日宿泊分のクチコミになるのですが、24時過ぎに入浴、さて上がろうとユニットバスの栓を抜いたところ、排水溝がつまっていたのかユニットバスのフロア（トイレの床部分）にお湯が逆流してあふれ出し、お湯びたしに。それが原因で階下に水漏れした、とホテルから苦情を言われてもうっとうしいと思ったのでフロントに苦情を進言。「・・・お部屋を替えましょうか？」って、もう25時。なんでこんな時間に部屋替えせなならんのか。おまけに朝食時も不愉快なことが。前回1年半前に利用した際、領収書の発行ミスがあり、その時の対応に不満があったためその後一切の利用はしなかったのですが、今回やむなく利用したらこのざまです。もう二度と利用しない。
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当ホテルの度重なる不手際で、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
設備面はもちろん、再度、従業員の教育を見直し、お客様目線に立ち、お越しの皆様に快適にお過ごしいただけるよう気を引き締め直し取り組んで参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。