こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-03-11 19:27:53
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投稿日：2021-03-11 19:22:22
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投稿日：2017-07-12 09:42:50
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投稿日：2017-07-12 09:40:00
総合2
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まぁたんぱぱさんの ホテル アルスタイン のクチコミ
☆満足☆選べるハンバーグセット夕食付プランで予約しましたが、
ホールの女性に種類を聞かれなかったので、不審に思い尋ねた所、
クーポンを見せられ、デミグラスソースしか選択できませんと言われ、
結局それを食べることに、
その後そんなに店内は混んでいませんでしたが、
食べ終わるとすぐにお皿を下げに来て、
ゆっくり食べることも出来ませんでした。
最後に追加でデザートを注文しましたが、商品と同時に代金を請求され、不愉快な思いをしました。(過去にそんな店に入ったことは、一度もありません。)
これまで何度が利用しましたが、いいスタッフさんばかりなので、残念です。
再教育等改善を要望します。
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この度は当ホテルとカフェとの連絡ミスの為、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今一度ホテル・カフェと一体になりお客様に快適にお過ごし頂ける空間を作れる様話し合って参ります。
スタッフの接客態度も今一度見直し、全員で改善に取り組んで参りますので、どうか次回もまたご利用くださいませ。
この度は本当に申し訳ございませんでした。