こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-10-05 06:20:41
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投稿日：2022-03-31 16:02:01
5.0
投稿日：2019-11-25 18:06:46
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投稿日：2019-05-29 17:43:31
総合2
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NAOY1026さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
いつも利用しております。施設に関しては大変満足しております。
今回初めての出来事でしたが、チェックアウトの10時頃、まだ滞在しているのに、お掃除の方だと思いますが、部屋を開けられてしまいました。ちょっとびっくりしました。チェクアウト時にフロントの方へお伝えしようと思いましたが、時間がなくお伝えできませんでした。（チェックアウト時、フロントの方も1名しかいないようで、お電話をされていてなかなか対応して頂けませんでした。）
いろいろ書いてしまいましたが、すいません、いつも対応が良かったのに残念でした。
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この度は、当ホテルの不備でお客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのようなことが無いようにフロントスタッフ及びメイク担当に徹底いたします。
今回、快適におくつろぎいただくことができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。