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ホテル アルスタイン クチコミ・感想・情報

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ホテル アルスタインのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:606件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.41
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.40
  • 食事3.43
宿泊年月
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6件中 1~6件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2018年08月01日 14:49:07

最初に案内された部屋では、洗面台に水をため栓を抜くと下水管の通りが悪いためか、バスタブに汚水が逆流し、バスタブにゴミがたまるという状況でした。フロントに連絡して部屋を変えていただいたのですが、その際にフロントの担当の方は「部屋を変えてやるからとっとと荷物まとめて移動しろ」と言わんばかりの対応で、特に謝罪された記憶もありません。東舞鶴駅のすぐそばと絶好の立地なのですが、残念ながら私は今後二度と宿泊しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテル アルスタイン 2018年08月03日 02:35:05

 この度はお客様に対し設備の不備、お客様対応にご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。
今回に関しましては、お客様のご意見を最後まで伺わず一方的にお部屋のご移動をお願いしてしまった事を深くお詫び申し上げます。

今後は二度とお客様にこのような不快な思いをお掛けしないよう、常にお客様の身なって行動できるように取り組んでまいります。
誠に申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までの早割りプラン オンライン事前カード限定
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合1

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2017年08月29日 08:06:10

風呂が臭い。
バスタブの湯を流すと洗面側の下から湧き出ていた。
臭いの原因か?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル アルスタイン 2017年08月31日 18:13:27

この度は、当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘に関しては即日改善致しました。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。お客様に気持ち良くお泊り頂けるようスタッフ一同、日々対応してまいります。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!チェックアウト12時
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合1

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2017年07月31日 00:03:32

仕事でシングルで泊まった。隣がツインなのか子供の騒ぐ声と親の喋り声が丸聞こえ、壁もどんどん叩いてるのか薄すぎるのか、ドンとかガンとか響いてゆっくり落ち着くこともできず・・・仕事で毎週色々なホテルに宿泊してるが、久しぶりに気部の悪いストレスが貯まる最低最悪なホテルに泊まった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル アルスタイン 2017年08月04日 00:52:54

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。今回頂戴したご意見をスタッフ全員で真摯に受け止め今後このような事が起こらない様取り組んでまいります。 大変失礼いたしました

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!チェックアウト12時
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合1

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2013年12月07日 12:05:41

実際にはホテル直のオンラインにて11月26日宿泊分のクチコミになるのですが、24時過ぎに入浴、さて上がろうとユニットバスの栓を抜いたところ、排水溝がつまっていたのかユニットバスのフロア(トイレの床部分)にお湯が逆流してあふれ出し、お湯びたしに。それが原因で階下に水漏れした、とホテルから苦情を言われてもうっとうしいと思ったのでフロントに苦情を進言。「・・・お部屋を替えましょうか?」って、もう25時。なんでこんな時間に部屋替えせなならんのか。おまけに朝食時も不愉快なことが。前回1年半前に利用した際、領収書の発行ミスがあり、その時の対応に不満があったためその後一切の利用はしなかったのですが、今回やむなく利用したらこのざまです。もう二度と利用しない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
ホテル アルスタイン 2013年12月10日 09:58:56

当ホテルの度重なる不手際で、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
設備面はもちろん、再度、従業員の教育を見直し、お客様目線に立ち、お越しの皆様に快適にお過ごしいただけるよう気を引き締め直し取り組んで参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合1

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2011年11月06日 14:18:04

あんなしょぼい朝食なら無い方がマシだ
ふざけるな
もっとおかずとか種類を増やせ
改善されないなら二度と泊まらない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
ホテル アルスタイン 2012年01月22日 13:21:56

ご朝食に関しましてご満足頂けず、大変恐縮いたしております。
無料サービスで出来る最善のサービスを提供出来る様日々スタッフ間で検討いたしております。
改善まで今しばらくお待ち下さい。

ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合1

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2010年05月19日 11:15:24

禁煙ルームを予約したつもりが、喫煙ルームに。

私の間違いもあると思い、喫煙ルームに入る。

案内された部屋は、たばこ臭い。しかも、かなりくさい。

近所のスーパーでファブリーズを購入し、消臭。それでも臭い。

部屋が臭いのは、正直辛いです。

従業員の対応とかは、値段の割りに対応悪い。

結果として値段高いホテルです。他のホテルの方が良いと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年05月
ホテル アルスタイン 2010年05月19日 16:59:12

この度はお部屋の臭いで、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今回のお部屋は喫煙タイプでしたが、当方の注意不足で臭いがこもった状態でご用意してしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後は、チェックを強化しお客様に快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供できるよう努力してまいります。

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

6件中 1~6件表示

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