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ホテル アルスタイン クチコミ・感想・情報

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ホテル アルスタインのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:606件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.41
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.40
  • 食事3.43
宿泊年月
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172件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年08月19日 23:14:05

部屋変更の際、丁寧に対応頂きありがとうございました。
コロナ対策の朝食(バイキング料理を弁当箱に詰めて部屋で食べる)が初めてで良かったです。ゆっくり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテル アルスタイン 2020年08月22日 19:18:33

この度は、ホテルアルスタインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただくために、安全を最優先に現在取り組んでおります.
ごゆっくりして頂いたとのご意見スタッフ全員で拝読させていただきました。ありがとうございました。スタッフ一同またお客様にお会いできること心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年08月02日 19:50:12

コロナで大変な時ですが、無料朝食はいろんな意味で至れり尽くせりで、どれも美味しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテル アルスタイン 2020年08月02日 23:53:59

今回のご宿泊をご満足して頂けたことをスタッフ一同非常にうれしく思っております。
こういう時期だからこそ、安全対策はもちろん、少しでも笑顔になっていただけるようなサービス・接客を目指して取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 23:57:00

コロナ対策もちゃんとされていたので、安心しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテル アルスタイン 2020年08月02日 23:50:01

この度は、ホテルアルスタインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただくために、安全を最優先に現在取り組んでおります。
お客様も接客的にご協力いただき本当に助かっております。
これからも、皆様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し日々改善を重ねて参りますので今後とも当ホテルをご愛顧たまわりますようお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

総合4

t&m1978さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

t&m1978さん [60代/女性] 2020年07月26日 15:45:38

ツインが空き無しでダブルに泊まりましたが、部屋は狭く荷物を置く場所に苦労しました。コロナ対策は対応されており安心でした。朝食は部屋へ持ち帰りでしたが、サービスにしては満足です。駐車場も広く、駅前で飲食店もそこそこありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテル アルスタイン 2020年08月02日 23:41:22

今回は、ご希望のお部屋をご用意することができず申し訳ありませんでした。
ツインのお部屋は数が少なく、特に週末や祭日は早く埋まってしまう傾向がございますので、次回ご利用の機会がございましたら、早めのご予約をお願い致します。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年07月24日 23:41:23

駅から近くてわかりやすいので助かりました。コロナ騒ぎのなかでもフロントの丁寧な対応に感謝しています。朝食時間が6時30分からとのことでしたが、もし可能ならば6時からであれば助かります。また利用させていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテル アルスタイン 2020年08月02日 23:35:48

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の開始時間に関しましては、お客様のご出発に間に合わず申し訳ございませんでした。
現状、準備の兼ね合いで、時間を早めることは難しくお客様のご希望に添えないことを心苦しく思っております。
貴重なご意見として今後の改善に生かしていきます。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年06月07日 14:08:34

コロナのせいで朝食がtake outだった.コ-ヒ-ぐらいただでいつでも飲めるようになってたらいいのに。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年06月
ホテル アルスタイン 2020年07月14日 13:07:43

この度は、感染対策のためにお客様にご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
現在、お客様及び従業員の安全を最優先に考え、その中でも、日々改善を重ねより快適にお過ごしいただくために取り組んでおります。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の改善につなげていきたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合4

Ldn01535さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

Ldn01535さん [40代/男性] 2019年09月27日 05:11:52

おもてなし感?を十分に感じることができました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテル アルスタイン 2019年10月07日 11:52:48

この度は、ホテルアルスタインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後も、お客様に気持ちよくお泊りいただけるようスタッフ一同、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合4

Sushi2216さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

Sushi2216さん [50代/男性] 2019年08月10日 11:10:13

駅前で、しかもスーパーも目の前にあり非常に便利な立地でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテル アルスタイン 2019年10月07日 11:35:52

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も、立地面での利便性はもちろん、お客様に快適にお過ごしいただけるサービスや設備を整え、よりご満足していただけるホテルをめざしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)】

総合4

ゴルヨシ72さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

ゴルヨシ72さん [50代/男性] 2019年08月08日 19:50:37

部屋は綺麗でゆったりと宿泊できましたが、朝食の品数が少ない。 また、フロント対応において、男性スタッフは細目に対応していたが、女性スタッフは逆に男性スタッフに任せっきりのところがあり、受付時の挨拶も殆ど無しの状況でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテル アルスタイン 2019年08月09日 19:17:51

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、スタッフの対応に於いてお客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご意見はスタッフ全員周知し、改善するよう徹底いたします。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 17:32:41

夕食にあたって、フロントでオススメのお店を訊いたら丁寧に教えてくれました。で、実際にオススメ店に行ってみると、大変満足!美味しいお魚を頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ホテル アルスタイン 2019年08月09日 19:13:51

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。 ご満足の夕飯をご案内できて、嬉しく感じております。 今後とも【今】の舞鶴をお客様にご案内できるようにスタッフ全員、舞鶴を研究してまいります。 ご宿泊もご満足頂けるよう更にスタッフ全員で努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 19:59:37

駅から近く、部屋もきれいで満足です。
朝食は平日は6:30~、土休日は7:00~で、今回の利用は土曜の朝だったのですが、7時にはだいぶ混雑しており、土曜日も6:30くらいから営業してくれるとゆっくりとした朝食がとれるのかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
ホテル アルスタイン 2019年08月09日 19:07:39

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。 ご満足頂いたとのことスタッフ全員嬉しく拝読させていただきました。 今後ともお客様のご意見をもとに、快適なホテル作りに取り組んでまいります。 朝食の時間に関するご要望もありがとうございます。 参考にさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2019年07月18日 22:57:53

今回で2回目
仕事で利用させて頂きました。
今回は、あんま機が有って、ビックリしました。
お風呂の蛇口が硬かったです。
朝食美味しいく頂きました。
また、次回も利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテル アルスタイン 2019年08月09日 19:28:20

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。次回も利用頂ける=またお会いできる!これがスタッフでは一番うれしいご意見です。
今後ともさらにお客様の為に尽力して取り組んでまいります。 蛇口もすぐに確認させていただき改善しております。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
今が旬!舞鶴名産 美味『万願寺甘とうがらしのうま煮』 をお土産に宿泊プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合4

ばいちん4136さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

ばいちん4136さん [40代/女性] 2019年06月23日 22:25:34

夕飯に一階のレストランで、とることができますが、お風呂入る前にとったほうがよいです。
ニオイがつくかと。
味は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテル アルスタイン 2019年07月15日 22:45:57

この度は、ホテルアルスタインにご宿泊ならびにカフェド十番館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、お客様にご満足していただける施設・
お料理をご提供できるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2019年06月07日 17:54:42

二人で宿泊しましたが、部屋が少し狭く感じました。またドライヤーも弱かったので気になる方は持参をお勧めします。ただ朝食は美味しくいただきましたし、館内の自販機も少し安かったので、宿泊代から考えればとても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
ホテル アルスタイン 2019年07月15日 22:36:29

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備面では、お客様に十分ご満足していただけるものではなく申し訳ありませんでした。
その分、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいりますので、何卒今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

総合4

arco3912さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

arco3912さん [50代/女性] 2019年05月12日 11:31:08

トレイルランニングの大会があり駅から近かったので宿泊しました。女性用アメニテがあるのはありがたかったです。お部屋は普通でしたがベッドカバーがちょっとべたべたしてたのとパジャマが古くて着る気になれなかったのが気になりました。それ以外は問題ありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテル アルスタイン 2019年05月14日 16:01:05

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた点については至急確認し、不良のものは交換いたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合4

夏0204さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

夏0204さん [40代/女性] 2019年04月30日 16:30:25

前日に予約して宿泊しました。近くにお店もあるのでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテル アルスタイン 2019年05月03日 22:59:28

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
今が旬!舞鶴名産 美味『万願寺甘とうがらしのうま煮』 をお土産に宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

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たかこば1046さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

たかこば1046さん [50代/男性] 2019年03月18日 18:05:45

駅に近くて良かったです。朝食がもう少しあったら良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
ホテル アルスタイン 2019年04月08日 16:54:04

このたびは、ホテルアルスタインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、随時お客様のお声を参考にさせていただきながら内容を変更させていただいております。
今後もよりお客様にご満足していただけるようできる限り改善してまいりますので今後とも当ホテルをご愛顧たまわりますようお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合4

のりまつまりのさんの ホテル アルスタイン のクチコミ

のりまつまりのさん [50代/男性] 2019年03月04日 13:07:40

繰り返し利用してます。立地、コスパ良好です。又利用させていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ホテル アルスタイン 2019年03月11日 06:12:22

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、お客様にご満足していただけるホテルであり続けるために日々、サービス・施設の改善に努めてまりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2018年12月03日 22:29:45

朝ご飯は無料なので文句はないが、メニューは少ない。
カレーはとても美味しい。
部屋は広くはない。もちろんシングルユースならば問題なし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテル アルスタイン 2018年12月09日 23:58:19

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見スタッフ全員で確認させていただき、今後のホテルアルスタインの参考にさせていただきます。ありがとうございます。
また次回舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。次回のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★舞鶴限定☆海軍味わいセット【海軍カレー&東郷さんのビーフシチュー付きプラン】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)】

総合4

そうた11さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

そうた11さん [50代/男性] 2018年11月17日 17:34:59

スタッフの方々が親切で対応も良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテル アルスタイン 2018年11月18日 17:59:41

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、気持ちよくご滞在頂けましたことを非常にうれしく思っております。
今後も、よりお客様にご満足いただけるホテルにしていくために、スタッフ一同気を引き締めて取り組んでまいります。
それでは、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

172件中 1~20件表示

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