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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月15日 23:23:28
-
部屋の中の椅子ですが、埃だらけで、窓もカーテン開けたら、埃があって、掃除が出来てません。
見た目は綺麗なホテルですが、中は古い。リフォームすべき。
古いのに、宿泊費高すぎです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル アルスタイン 2023年01月15日 17:29:01
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。重ねて貴重なご意見まで頂戴し、誠に感謝しております。 掃除の面でご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。ハウスキーパーとともに掃除の面で更に検証を重ね、次回お越しいただける際には、見違えて頂けるように取り組みます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
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おた8889さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- おた8889さん [60代/男性] 2022年01月29日 16:07:17
-
駅のすぐ南側にあるホテルですが飲食店は北側に多いのでちょっと遠い。
朝食はおかずの種類が少なく、時間も８時半までと終了が少し早い。
部屋の冷蔵庫にペットボトルを入れてたら凍ってしまってビックリ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテル アルスタイン 2022年01月29日 21:28:12
-
この度は当ホテルのご宿泊誠にありがとうございます。お探しの焼サバ販売店をお探しできず失礼いたしました。朝食は次回には必ずご満足頂けるように検討致します。ご投稿ありがとうございます。
冷蔵庫も本日状態を確認させて頂きました。以後このような事が起こらないよう徹底してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月07日 18:56:41
-
パンフレットどおりではなかった。トイレが汚れていた…
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル アルスタイン 2021年11月08日 09:53:15
-
このたびは、客室の清掃の不備でお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
いまいちど客室のチェック体制を見直し、お客様に安心してお寛ぎいただけるお部屋をご用意できるように徹底致します。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月04日 17:00:13
-
朝食を弁当箱に詰めて、部屋で食べるというのは、
苦肉の策として理解はしますが、
ゴミが増えるだけに良い対策とは思えない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテル アルスタイン 2021年05月05日 08:07:31
-
この度は、当ホテルへのご宿泊更にはご投稿も頂き誠にありがとうございます。
今回頂戴したご意見スタッフで拝読させて頂き、お客様に更に安心安全を感じて頂けるよう、対策を検討してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月15日 09:59:53
-
ホームページを見た限りでは 田舎の高級ビジネスホテルのイメージだったが 部屋は 20年前の普通のビジネスホテルだった。 一緒に泊まった後輩の部屋はウォシュレットが故障してたらしい。カレー付き企画につられてしまった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテル アルスタイン 2021年04月15日 15:51:24
-
この度は、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、満足して頂けるお部屋をご提供できず誠に申し訳ございません。
ウォシュレットに関しましては、すぐに確認させていただきました。
現状、問題なく作動しておりますが、お客様のご使用時に何らかのトラブルがあった可能性がございますので、何度か動作確認を繰り返し問題の究明に努めます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後よりご満足いただけるホテルにしていくようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（喫煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 16:33:26
-
408号室に宿泊しました。寝る際にテレビの辺りからゴワン、ゴワンという音が気になってなかなか寝れませんでした。隣の部屋の音なら仕方ないとも思いましたが、深夜どうしても気になり周りを確認したら、冷蔵庫の音でした。冷蔵庫くらいは、新しいのを交換してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテル アルスタイン 2020年05月30日 17:02:07
-
この度は、当ホテルの設備でご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。該当の冷蔵庫に関しては、確認し交換致しました。
こちらの確認不足でお客様の安眠を妨害することになってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月10日 16:07:36
-
何度か利用させていただいております。駅に近く清潔感のあるホテルのため、いつも満室のことが多いです。しかし、2フロアも喫煙室にしようしているため今回は喫煙ルームでした。満室のため部屋を替えてもらえず、部屋がタバコ臭くて眠れなかった。エアコンがとても汚れていて風からタバコのにおいがするため使用できず。
最悪でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル アルスタイン 2018年10月13日 20:17:36
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。禁煙ルームがご用意できず大変失礼いたしました。次回には、快適にお過ごし頂けるよう、消臭もさらに徹底して行い、満足してお泊り頂けるように取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（喫煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月04日 19:30:18
-
舞鶴方面に用事があるときは利用しています。
素泊まりプランができたので、こちらを利用しています。
今回は、掛け布団に2箇所大きく破れており、中の綿が見えるようになっていました。改善を望みます。せめて継ぎ接ぎでもしれくれればいいのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル アルスタイン 2017年09月11日 01:21:07
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この度は当ホテルへの御宿泊誠にありがとうございます。 この度頂戴したご意見すぐに確認し、改善致しました。ご不快な気分にさせてしまった事深くお詫び致します。今後このような事が起こらないように取り組み次回には挽回し、必ずご満足頂けるよう取り組んで参ります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン（朝食無） インターネット限定！！チェックアウト１２時
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月16日 16:33:40
-
１１月１４日から１泊お世話になりました。
夕方５時位にチェックインしたのですが、フロントの女性お二人にはとても気持ちのよい応対を頂きました。
テキパキと手続きや案内をしてくださいました。
本当にありがとうございました。
一方、お部屋は使い勝手は悪く感じました。ベットにある部屋の照明ダイアルはゆるゆるで中々反応しない。バスの底は水垢が取れていないと思います。
部屋のメイン照明は中が汚れて？いる感じを受けました。そこまで掃除に手が回らないかと思いますが、宿泊者にとっては気持ちの良いものではありません。
余計なお世話ですが、一度、ご確認頂いた方がいいかも知れませんね。
朝食はスペースが狭く、希望の時間に食べることができませんでした。集中するのでカフェのスタッフも大変かと存じますが、４人掛けテーブルに１人が利用されていたりして、そのことでカウンターに４人グループが座ることになったりしていて、あまり効率がよろしくないと思いました。結局、違うお店で朝食を摂り、時間をずらして珈琲のみいただきました。珈琲は本当に美味しいですね。
そんな感じでした。
夕方担当してくださった女性スタッフさんにお礼を申し上げます。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテル アルスタイン 2015年11月16日 22:07:18
-
このたびは、お部屋の不備ならびに、朝食の件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋については、すぐに確認をさせていただき、気持よくお過ごしいただけるよう清掃・チェックを強化いたします。
朝食に関しても、混みあった時間帯でも、できるかぎりスムーズにお席をご案内できるように努力して参ります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月17日 18:00:24
-
久々に利用させてもらいましたが、部屋の衛生面で寂しい思いをしました。
浴室の換気扇の埃。
部屋の天井角の埃。
床の埃、細かい屑。
また、外出して戻ってきて部屋のキーをもらうのに、
きちんと名乗ったのですが異なる部屋のキーを渡されました。
渡してくれたのは男性の方でした。
この水準はセキュリティ上も不安になります。
この次元では価格相応の価値は難しいのでは？
私の事象がたまたまであったことを願うばかりです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテル アルスタイン 2014年07月19日 05:43:27
-
今回、衛生面及び、フロントでの不注意により多大なご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
せっかくのおくつろぎの時間を台無しにするようなことの無いよう、安心してご宿泊していただけるホテルにして参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【海の京都応援プラン】 【禁煙確約】ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
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のり8333さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- のり8333さん [50代/男性] 2014年06月21日 10:01:51
-
価格の割にはという感じ
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテル アルスタイン 2014年07月12日 08:46:15
-
この度は、ホテルアルスタインをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（喫煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月19日 19:20:18
-
無料朝食ならあれで十分ですね、建物も新しく綺麗ですし4980円ホテルなみの広さ、
安ければ良いホテルです、
しかあし二人でツイン12826円 もしました、
後味＆コスパ悪かった！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテル アルスタイン 2014年07月12日 08:45:00
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回、料金面でご満足いただける内容でなかったことをお詫び申し上げます。
今後、お客様のご意見はぜひ参考にさせていただき、満足度の高いホテルを目指して参ります。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月09日 23:45:35
-
エアコン消してもゴボゴボカラカラすごくうるさくて眠れなかった
連れも同じく音が気になって眠れなく最悪だった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ホテル アルスタイン 2014年02月10日 09:36:26
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。 この度はエアコンの件でご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
今後スタッフ全員で快適なホテル作りに取り組んでまいりますので、また舞鶴へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★週末限定特別プラン★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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イケヒデ５０９さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- イケヒデ５０９さん [60代/男性] 2013年06月16日 20:09:10
-
禁煙シングルの部屋を予約したのに、喫煙ルームになっていて、部屋にタバコの臭いが残っていました。
父の日の記念日サービスで、ミネラルウオーターなどのサービスがあったのはうれしかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ホテル アルスタイン 2013年06月18日 14:22:32
-
今回はお早めにご予約をいただいたにも関わらず、私共のミスにより多大なるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件をスタッフ一同猛省し、今後このようなことが起こらないようチェックを徹底して取り組んでまいります。
幸い、父の日のプレゼントにつきましては、喜んでいただけたようで安心しました。
もしまた当ホテルをご利用いただける機会ございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
最後に改めて、心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★週末限定特別プラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月16日 23:36:14
-
朝食無料とうたうにはありえない内容という印象を受けました。
全国チェーンのホテルが舞鶴に出来る前に、もう少し研究されてはどうかと思いました。
あの内容、この金額、付与ポイント等考えると現状では間違いなく全国チェーンのホテルにを選択します。
お食事マップ？においしいものとして1階のパスタをあげてましたが、舞鶴に泊まる客のどの程度の割合がパスタを求めているのでしょうか？
需要をリサーチされたほうがいいように感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテル アルスタイン 2013年03月17日 15:17:27
-
この度は当ホテルのご宿泊誠にありがとうございます。今回また貴重なご意見を頂きありがとうございました。 朝食の件でご満足頂けなかった事深くお詫びいたします。 今後スタッフ全員でお客様に満足頂けるよう取り組んで参りますので、また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
またホテルホームページより最新情報やお得な宿泊情報をご覧いただけます。是非ご覧下さいませ。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合2
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NAOY1026さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- NAOY1026さん [30代/男性] 2012年04月27日 11:39:06
-
いつも利用しております。施設に関しては大変満足しております。
今回初めての出来事でしたが、チェックアウトの10時頃、まだ滞在しているのに、お掃除の方だと思いますが、部屋を開けられてしまいました。ちょっとびっくりしました。チェクアウト時にフロントの方へお伝えしようと思いましたが、時間がなくお伝えできませんでした。（チェックアウト時、フロントの方も1名しかいないようで、お電話をされていてなかなか対応して頂けませんでした。）
いろいろ書いてしまいましたが、すいません、いつも対応が良かったのに残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテル アルスタイン 2012年04月27日 19:37:06
-
この度は、当ホテルの不備でお客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのようなことが無いようにフロントスタッフ及びメイク担当に徹底いたします。
今回、快適におくつろぎいただくことができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月15日 15:49:59
-
４月１３日に宿泊しました。部屋
があまりにもおじさん臭がして臭かった。あの臭いは
ちょっとひど過ぎ。もしまた泊まる必要があればレディースフロアにします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテル アルスタイン 2012年04月16日 05:56:40
-
この度はお部屋の匂いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様、清掃の者とスタッフとで密に連携をし、快適にご滞在頂けるお部屋をご用意致します。
是非またご滞在くださいませ。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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まぁたんぱぱさんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- まぁたんぱぱさん [50代/男性] 2011年07月22日 20:07:10
-
☆満足☆選べるハンバーグセット夕食付プランで予約しましたが、
ホールの女性に種類を聞かれなかったので、不審に思い尋ねた所、
クーポンを見せられ、デミグラスソースしか選択できませんと言われ、
結局それを食べることに、
その後そんなに店内は混んでいませんでしたが、
食べ終わるとすぐにお皿を下げに来て、
ゆっくり食べることも出来ませんでした。
最後に追加でデザートを注文しましたが、商品と同時に代金を請求され、不愉快な思いをしました。(過去にそんな店に入ったことは、一度もありません。)
これまで何度が利用しましたが、いいスタッフさんばかりなので、残念です。
再教育等改善を要望します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテル アルスタイン 2011年07月23日 01:36:06
-
この度は当ホテルとカフェとの連絡ミスの為、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今一度ホテル・カフェと一体になりお客様に快適にお過ごし頂ける空間を作れる様話し合って参ります。
スタッフの接客態度も今一度見直し、全員で改善に取り組んで参りますので、どうか次回もまたご利用くださいませ。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆満足☆選べるハンバーグセット夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
総合2
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月22日 15:12:53
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室内の換気栓は埃で詰まってるし シャワーはチョロチョロ 隣の声はガシャ漏れでした せっかく綺麗なホテルなのにもう少し管理がされてるとうれしいです
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙ダブルルーム★週末限定特別プラン((朝食無料))★- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテル アルスタイン 2010年12月15日 01:13:07
-
この度は、当ホテルにてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ全員でお部屋のチェックをさせていただきます。
お客様に安心・ご満足いただけるお部屋をご用意してお迎えできるよう努力して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム★週末限定特別プラン((朝食無料))★】
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あゆたろう４７７１さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
立地は駅前とのことで便利でした。部屋は特に問題なく利用できました。残念なのは朝食があまりにも貧相だったことです。
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この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。ご投稿いただきありがとうございました。
朝食でご満足いただけず残念です。日々進化していけるよう全員で取り組んでおります。また次回お越しの際には、感動して頂けるよう取り組んでまいります。
また次回のお越し心よりお待ちしております。