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ホテル アルスタイン クチコミ・感想・情報

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ホテル アルスタインのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:740件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.48
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.39
  • 食事3.59
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年11月27日 21:12:46

11月23日から1泊させていただきました。
正午に到着したため、チェックイン前に荷物を預かっていただきましたがフロントの方の対応には非常に好感が持てました。
また女性スタッフの接客も自然な笑顔が印象的でした。ア○ムやア○フルのCMにでも出演できそうでした。
あと、朝食はおいしい!!和食を食べましたが満足でした。(量も多すぎるくらいです)
また東舞鶴に行く際は泊まりたいホテルでした。

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ホテル アルスタイン 2003年11月29日 06:46:44

当ホテルへのご宿泊誠に御礼申し上げます。心より感謝申し上げます。
 温かいお言葉を頂き回覧させて頂いております。ご朝食は私も時々食べてます。個人的には和食の豚汁が好きですね。
 残念ながら弊社の女性スタッフにはまだCMの出演依頼は来ておりませんが、このままずっとお客様からのご指示を頂けますようにスタッフ一同、努力してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年11月17日 09:05:43

2003年11月12から2泊、利用させていただきまいした。
館内は、清潔で設備ともに充実していると感じました。
食事について、館内のお店では朝の朝食(洋食か和食を選択)
か、それ以外の時間は軽食しか食べることが出来ないので、
夕食は「外食する」と割り切った方が良いです。
料金的にも、十分に納得出来る内容です。また利用させて
いただきたいと思っています。

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ホテル アルスタイン 2003年11月17日 11:16:56

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
今後もお客様が快適におくつろぎ頂けますよう、施設、サービスの改善に努めて参りますのでまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年10月21日 17:00:05

18~20日まで利用しました。
HPや外見はとても豪華そうに
見えても実は…なんて所が多い
ですが、ここは期待を裏切ら
なかったです。部屋も(私は)
あまり狭さを感じませんでしたし、
清潔で明るい部屋でした。朝食も
チェックインの時は断ってしまい
ましたが、部屋に置いてある広告に
つられ翌日頼んでしまいました。
オムレツが美味しかったです。
チェックアウトも12:00なんで
ゆっくり過ごせたこともよかったです。
泊まりたくないって理由が見つから
なかったので、次回も利用しようと
思います。

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ホテル アルスタイン 2003年10月21日 23:25:52

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。温かいご意見を頂き、大変嬉しく思っております。今後共、お客様の期待を裏切らないよう、エグスンカフェ共々業務にサービスに、取り組んで参ります。
またのご利用お待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年09月27日 04:09:21

私も年間50回くらいシティ・ビジネスホテルを利用します。今回、自分の勘を頼りに選びましたが大変快適に過ごすことができました。他の投稿者が部屋が狭いと言っておられましたが、¥6300の部屋では十分満足できました。それから、併設されているカフェで出されるコーヒーが大変おいしく、おどろきでした。ただ、開店が朝7:00からなので、できれば6:30ごろからあけていただけるとありがたいのですが・・・その他、フロントスタッフの対応なども申し分ありませんでした。

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ホテル アルスタイン 2003年09月27日 08:33:59

この度はご利用誠にありがとうございました。
お客様に快適に過ごせたという嬉しいお言葉が、日々私共の元気の源でございます。
また、エグスンカフェのコーヒーも気に入っていただけましたようで大変嬉しい限りです。

また舞鶴にいらっしゃった際には、是非お待ちしております。
お客様が快適にくつろげる様、日々努力して参りますので、宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年09月08日 21:40:48

こんばんは。今回初めてこのサイトを利用しました。東舞鶴に行くのもはじめてだったのですが、↓の方の感想を読んでココを宿泊先に選びました(笑)。オススメと言われているだけあって、ホテルの方の対応も、お部屋の設備もとても満足のいくもので、とても快適に過ごせました。フロントの方も、私に対応してくださった方は無愛想ということでもなかったです(笑)。朝、下の食堂で食事をしていると、おそらく地元の方々なのだと思いますが、宿泊客以外のお客さんが続々、入ってきて朝食を取っていらしたのが印象的でした。地元の皆さんにも愛されているんだなぁ、と感じました。朝食もとてもおいしかったです。
近くの大きなスーパーは8時(半?)でしまってしまいます。到着時に、「食事したいのですが、あのスーパーは何時までですか?」とフロントの人に聞いたところ、8時までです、と答えてくれたのですが、近くにコンビにがあることは教えてくれませんでした。部屋の窓から看板の明かりを見つけてその存在を知りましたが、最初から教えてくれればよいのに・・・と思ってしまいました。ちなみに、そのコンビ二には23時までやっている古本屋が隣接しているので、暇つぶしには便利です。
シングルルームは確かにちょっと手狭でしたが、一泊する分には問題はありませんでした。照明も十分で部屋は明るく、デスクワークなども普通にできそうです。PC用のモジュラージャックもありましたが、いまどきダイヤルアップでネットに繋ぐ人、いるのかなぁ・・・
そのほか大分お得なレンタカー・セットの宿泊プランもあるようです。
総じて満足。とても、快適でした。

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ホテル アルスタイン 2003年09月08日 22:14:52

この度は、「とても快適でした」という大変嬉しいお言葉をありがとうございました。
また反対に、お客様のご質問に対し、気の効いたご返答ができなかったことを深くお詫び申し上げますと同じに、お客様に聞かれたことだけを答えるのではなく、お客様の行動を予測して、いかに親切な返答をするかということを改めて学ぶことができました。
また、設備に関しましても、今後の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年09月01日 17:36:39

私は年間80日位いシティー・ビジネスホテルを利用しますが、料金の割に室内の設備は十分過ぎるくらい充実していました、(狭いのを除けば)今年は東舞鶴に四回目の出張、四件目のホテルで一週間宿泊しました。
このホテルで一番関心したのは、エッグ何とかで働いている小太りの女性で大棚?(名前が解らなくてすいません)
て言う方だったと思いますが、嫌味の無い心のこもった挨拶・言葉使い・会釈は朝から気持ちのいいものでした。
フロントの女性は愛想が無さすぎでしたね。
朝食時に他のお客さんの顔を見ても気持ちよく接しているのを見て、この子はこのホテルの宝だと思いました、大事にして下さいね。
前回泊まったホテルは私の中で全国ワースト1で、投稿にクレームを書いたらその日の内に旅の窓口を脱会する様な最低のホテルでした。
因みに海沿いにある「ポート・・・・ホテル」
次回、東舞鶴に行く時は必ず利用します。
これを読んだ方、このホテルは良いですよ!!

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ホテル アルスタイン 2003年09月01日 21:09:28

大変温かくそして、貴重なご意見ありがとうございました。また、今回せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、フロントの対応で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、フロントの対応も含め、お客様に満足して頂けるように、スタッフ一同、日々改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年08月24日 17:11:35

8月16日から2泊で宿泊しました。
近くに大きなスーパーがあったり駅からも近く、非常に立地は便利です。
値段の割に部屋も良く、次に舞鶴を訪れる時にも利用させていただこうと思います。

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ホテル アルスタイン 2003年08月24日 19:21:04

暖かいご意見ありがとうございます。これからも、お客様にご満足頂ける様サービスの向上、並び施設改善に努めていきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
   

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年04月28日 19:07:09

毎月の舞鶴出張で必ず利用させていただいています
部屋に関しては全く問題なく、言う事無しです。
更に、気に入っているのが一階のレストランで食べる朝食です
私はいつも和食にするのですが、ボリューム満点で何よりも豚汁がお気に入りです
朝からしっかり食べて出発できるので仕事もモリモリです

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ホテル アルスタイン 2003年04月28日 20:45:02

 いつも、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。このようなお褒めの言葉を頂き、従業員一同非常に喜んでおります。
 これからも、お客様の舞鶴でのご滞在がさらに快適で、ご満足頂けますよう努力を続けてまいります。今後ともご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年04月26日 17:38:50

禁煙室を利用しましたが、禁煙室は1フロアーしかないとのこと、もっと増やしていただければと思います。
また、ハンドタオルなどは必要ありませんので、価格を少しでも下げていただけませんか。

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ホテル アルスタイン 2003年04月26日 20:14:52

 この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に御礼申し上げます。心より感謝申し上げます。
 さて、ご依頼の件ではございますが他のお客様とのご意見も踏まえまして前向きに検討させていただきたいと考えております。
 またのご来館心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年04月26日 17:35:43

初めて利用しましたが、部屋も建物全体もきれいで明るく、設備も充実しており気持ちよく過ごせました。

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ホテル アルスタイン 2003年04月26日 20:20:10

 この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございます。お客様から「ご満足」を頂きましてスタッフ一同、喜びに浸っております。

 次回のご来館時には新しい発見があるかもしれません。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年04月16日 14:33:28

東舞鶴駅から見えているのにホテル正面玄関が反対側のため裏からのアクセスがあればと思いました。エントランス・室内も清潔で各設備も結構充実していたし、和食が美味しかった。自販機の値段が良心的。

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ホテル アルスタイン 2003年04月16日 19:07:45

貴重なご意見ありがとうございます。
玄関口を増やすということは現時点では、出来兼ねますが、お客様にとって少しでも満足して頂ける様検討させて頂きます。
また、舞鶴へお越しの際は、是非ホテルアルスタインにお立ち寄りくださいませ。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年03月25日 00:09:26

駅前という立地の良さと価格で選ばせて頂きましたが、清潔感のある落ち着いた部屋でくつろげました。また、デスクにモデムの端子が用意されていたので、商用でも安心して利用できそうですね。

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ホテル アルスタイン 2003年03月25日 07:47:36

 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
 モデムの端子以外にもお客様に喜んで頂けるサービスの向上を日々考えております。また舞鶴にお越しの際は、是非ホテルアルスタインをご利用頂けますよう、従業員一同お待ち申し上げております。

          


             

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年03月24日 20:21:36

建物、部屋(室内)は良かったと思います。但し、駐車場が立体駐車場なので不便だと感じた。一度、立体駐車場に入れると車で外出できないから。

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ホテル アルスタイン 2003年03月24日 22:41:48

 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
 立体駐車場の件ですが、お客様に安心してお車をおとめ頂きたいという思いから当ホテルでは、立体駐車場を備えさせていただいております。お出かけの際は、いつでもお車をご用意致しますので、お気軽にフロント係までお申しつけ下さいませ。
 ただ、ご用意するのに多少お時間を頂くことになります事、ご了承お願い致します。
 
※数に限りはございますが、平面駐車場もございますので、そちらもご利用くださいませ。

 

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年03月08日 11:27:07

明日3月9日にお世話になる堀田です。
禁煙ルームを希望させて頂きたいのですが
よろしくお願いします。

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ホテル アルスタイン 2003年03月08日 12:41:50

ご予約誠にありがとうございます。
禁煙ルームがあいにく満室いただいておりますので喫煙ルームでご用意させていただいておりますがよろしかったでしょうか。
タバコの臭いは消臭剤で消させていただきます。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年02月17日 21:58:44

受付は若い女性スタッフで対応がとても良かったです。
ホテル自体が新しいので客室も清潔感あふれる部屋でした。
浴室も最新設備で快適でした。
1Fのレストランではモーニングを食しましたが(和OR洋)満足のいくものでした

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ホテル アルスタイン 2003年02月18日 12:19:08

 この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に御礼申し上げます。心より感謝申し上げます。
 お客様のご満足を頂き、スタッフ一同で喜びに浸っております。
 1Fレストランはランチタイムも営業してございます。次回お越しの際は是非は、ご検討くださいませ。
 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2003年01月30日 10:28:17

 2月18日に宿泊をRY09996346で予約をした者ですが
禁煙室の角部屋を希望しますのでよろしくお願い申しあげ
ます。

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ホテル アルスタイン 2003年01月31日 01:43:47

 恐れ入りますが当日は禁煙タイプのお部屋が
満室頂いております。消臭剤等で臭いが無い形
でご用意させて頂きます。
 当日のご来館心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2002年08月25日 17:01:26

東舞鶴駅近くで、アクセスがとても良かったです。
また部屋もとても綺麗で、使い勝手が良く、落ち着いて休むことができました。
部屋には飲食店等のミニマップもあり、重宝させて頂きました。
今回は仕事の関係で利用させて頂きましたが、また何かの機会で舞鶴に行ったときは、宿泊したいと思います。

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ホテル アルスタイン 2002年08月27日 15:12:04

 この度はご宿泊頂きまして誠に御礼申し上げます。飲食店マップがご好評であったことスタッフ一同非常に嬉しく感じております。
 当ホテルではお客様に様々なご提案を差せて頂いております。どうぞ次回お越しの際にはお役立て下さいませ。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2002年08月06日 16:38:56

部屋がとても綺麗でまた、ベッドもダブルでゆっくり休むことが出来ました。ただ、よる10時頃になると飲食店が閉店となり、少し寂しい思いをしました。(近くにコンビにあり)

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ホテル アルスタイン 2002年08月08日 06:03:08

 この度はご宿泊有難うございました。この夏より当ホテルでは様々な企画でお客様をサポートしてまいります。
 また、次回お越しの際は穴場でありますおいしいお店をご案内させていただきます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2002年04月27日 00:03:11

5/3から一泊予約しました者です。【予約番号:RY06067932】
交通手段としてバイクで伺うのですが、駐車できるのでしょうか?できるだけ、傾斜のない場所が良いのですが…

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ホテル アルスタイン 2002年04月28日 21:31:37

 当ホテルへのご予約誠に御礼申し上げます。心より感謝致します。ご返答がくれましたこと心よりお詫び申し上げます。
 さて、ご依頼頂きました用件ですがバイク等でおこしいただきましたお客様にはちょうどひさしになる個所がございますのでそちらに案内させて頂いております。当日、お越し頂いた際に係りのものよりご案内させていただきますのでどうぞ、ご安心下さいませ。
舞鶴でのご滞在が良いものになりますよう心よりお祈り申し上げます。それでは、当日お待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2002年03月26日 16:49:29

とってもきれいで,よかったです!ロビーやお部屋もおしゃれで,とても気持ちよく過ごすことができました。夜に,コーヒーが無料で飲めるのもgood!東舞鶴駅周辺はちょっと寂しげなとこでしたけど…

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ホテル アルスタイン 2002年03月27日 13:07:44

 この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に御礼申し上げます。お客様にご満足頂きました事、お褒めの言葉を頂きましたこと。私どもにとりまして一番の「喜び」でございます。東舞鶴駅周辺は少し寂しげなところですが舞鶴へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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