この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

ご滞在中に客室の臭いの件でお客様へ多大なご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました点を今後改めて念頭に置き、臭いのチェックを含めた清掃の徹底と、メンテナンスの体制強化に努め、お客様へ快適な空間ならびによりよいサービスをご提供できますよう、従業員一同努力して参る所存でございます。

その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。

引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。