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デュークスホテル博多のクチコミ･お客さまの声
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ホテルの立地、設備ともほぼ満足しています。クレーム云々というレベルではあいませんがフロントの対応に少し気分を害しました。チェックイン時に対応された男性の方はとても感じ良かったのですがチェックアウト時の女性の方はは接客の教育が足りないようでした。本日も宿泊できますかと聞いたところ、上司の方の目で合図を送り上司の方も目で回答されていました。おそらく「断ってもいいですか」「いいよ」のような状況でした。そして無愛想に「本日満室です」との返事でした。
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この度はデュークスホテル博多へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。気分良くホテルライフをお過ごし頂いたにも関わらず、スタッフの対応が悪く、最後にお客様のご気分を害してしまいまして誠に申し訳ございませんでした。スタッフには常に笑顔で心のこもった接客サービスを行なうように指導を致しておりましたが、まだまだ教育不足でございました。今回の事を肝に銘じ、各スタッフの更なるレベルアップを図って参りたいと思います。今後ともご指導ご鞭撻の程、何卒、宜しくお願い申し上げております。
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投稿者さんの デュークスホテル博多 のクチコミ
ホテルの立地、設備ともほぼ満足しています。
クレーム云々というレベルではあいませんが
フロントの対応に少し気分を害しました。
チェックイン時に対応された男性の方はとても感じ良かったのですが
チェックアウト時の女性の方はは接客の教育が足りないようでした。
本日も宿泊できますかと聞いたところ、上司の方の目で合図を送り
上司の方も目で回答されていました。
おそらく「断ってもいいですか」「いいよ」のような状況でした。
そして無愛想に「本日満室です」との返事でした。
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この度はデュークスホテル博多へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
気分良くホテルライフをお過ごし頂いたにも関わらず、スタッフの対応が悪く、最後にお客様のご気分を害してしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフには常に笑顔で心のこもった接客サービスを行なうように指導を致しておりましたが、まだまだ教育不足でございました。
今回の事を肝に銘じ、各スタッフの更なるレベルアップを図って参りたいと思います。
今後ともご指導ご鞭撻の程、何卒、宜しくお願い申し上げております。